沒有人可以永遠年輕，但總有人正在年輕。

得年輕人得天下，這不是一句空話，而是向來被奉為商業(yè)圭臬。統(tǒng)計顯示，中國以95后、00后為主的Z世代群體已達2.6億人，年度消費支出可達5萬億元，正在成為一股炙手可熱的消費力量，他們是后浪，更是未來。如何迎合Z世代，如何共情Z世代，已然成為購物中心探索的重要方向。

近年來，為了獲得Z世代消費群體的青睞，從線上到線下，從品牌到生態(tài)，從空間到場景，從體驗到社交等各個方面不斷迭代升級，持續(xù)煥新進階。這股風(fēng)潮正在從一二線城市蔓延下沉至四五線城市。

深耕縣域市場20余年的一峰商業(yè)，作為河南許昌及周口兩市縣域商業(yè)的標桿，在迎接Z世代方面，一峰商業(yè)既遵循趨勢順勢而為，又因地制宜量體裁衣，在契合縣域經(jīng)濟和自身優(yōu)勢的前提下，從空間場景、品牌矩陣、社群培育等各個方面潛心布局，不斷提升一峰商業(yè)旗下商場的體驗感和聚客力，來滿足Z世代客群個性消費、沉浸體驗、休閑娛樂以及圈層社交等一站式需求。

面對區(qū)域市場，圍繞Z世代消費群體，一峰商業(yè)的差異化策略和運營創(chuàng)新模式或許能給縣域商業(yè)帶來一些啟迪。可歸結(jié)以下幾個方面：

體驗至上，創(chuàng)新空間場景

不論在一二線城市，還是在四五線城市，未來購物中心的差異化一定是基于場景創(chuàng)新。而場景創(chuàng)新的核心在于以消費者為中心的場景喚醒與激活，引發(fā)心靈上的觸動和共鳴，以形成獨特稀缺的內(nèi)容場景體驗，進而帶來實際消費行為的轉(zhuǎn)化。

■文旅商業(yè)街，有共情的沉浸式街區(qū)

周口一峰夢想城圍繞“吃、喝、玩、樂、購，休、秀、體、娛、康”十大運營理念，因地制宜打造出了堪稱“周口版不夜城”的文旅商業(yè)街示范區(qū)。

2021年9月10日，一峰集團精心打造的城市級網(wǎng)紅版文旅商業(yè)街示范區(qū)正式亮相，引發(fā)全城轟動效應(yīng)。整個示范街區(qū)匯集中國年代風(fēng)情、周口歷史文化、互動仿真美陳、智能夜游、衍生文創(chuàng)、景觀打卡等多元化于一體，圍繞河南歷史文化和地域文化，運用機械、模擬仿真、影像互動、燈光水霧等多項創(chuàng)新科技，實現(xiàn)科技與藝術(shù)，現(xiàn)代與復(fù)古的完美融合，似真似幻沉浸式場景空間。這一特色空間的打造，以觸動年輕人的高顏值，成為城市年輕人、潮人和各大KOL的熱門打卡地，更是一次商業(yè)場景打造的迭代升級。

■商場公共空間，成為Z世代的最愛

以扶溝一峰城市廣場為例，專為年輕消費者打造了眾多網(wǎng)紅打卡地：用腳可以彈奏的「網(wǎng)紅地板鋼琴」、可以成為萬眾矚目焦點的超級大屏互動「視頻捕捉」、讓夢想有翅膀的「天使之翼」、充滿自然與奇幻的「迷霧森林」、融合浪漫與藝術(shù)的「星空照杯」以及象征自由和火熱愛情的「愛情火烈鳥」、「愛情隧道」、「愛的告白墻」等等。這些極具體驗感、沉浸感、格調(diào)感的網(wǎng)紅打卡設(shè)施，極大提升了商業(yè)場景與年輕客群的鏈接與互動。

在打造公共休憩空間時也是以潮為基調(diào)，在空間設(shè)計、動感造型、色彩搭配、材質(zhì)選擇、環(huán)保理念等方面，既體現(xiàn)了人文關(guān)懷又彰顯了潮流時尚，構(gòu)建出了充滿設(shè)計感的購物空間。結(jié)合年輕人的生活方式和消費喜好，商場新增了網(wǎng)紅店、功能性顧客休息區(qū)、K吧、網(wǎng)紅娃娃機、母嬰室等等，滿足年輕人互動悅己體驗、人社交往、情感訴求等方面需求。

■生活超市，有顏值的生活博物館

黑白相間的工業(yè)風(fēng)吊頂、灰色墻面柱體、加上藝術(shù)表現(xiàn)手法的手繪點綴，與場景化商品美陳融為一體，勾勒出一幅具有時代逼格的生活博物館。一峰超市所呈現(xiàn)出的視覺效果，精致優(yōu)美、干凈明快、溫馨舒適、自然溫雅，有著超市最新潮流本土化落地的影子，打造愛逛、愛購、樂享的全新消費體驗，實現(xiàn)年輕人沉浸式悅己場景與消費需求的完美融合。

未來，一峰商業(yè)將持續(xù)關(guān)注空間場景創(chuàng)新，營造融合生活情境、場景體驗、文化氣質(zhì)的全維度場景化生活體驗空間，來擴充商業(yè)空間的多維價值。

業(yè)態(tài)升級，重構(gòu)品牌矩陣

一座吸引人的購物中心，一定有著合理的業(yè)態(tài)配比和強大的品牌矩陣，以滿足目標客群的消費需求。

Z世代崛起已成趨勢，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會在一份報告中建議：“購物中心在業(yè)態(tài)方面，可以更多引進Z世代喜愛的潮流業(yè)態(tài)和服務(wù)，提升Z世代消費者在此尋到精神契合度和黏性概率，提高他們的消費轉(zhuǎn)化率。”

■以Z世代視角 優(yōu)化布局及品牌

一峰商業(yè)為探尋年輕客群的消費需求，在制定經(jīng)營調(diào)改計劃之前，做了大量的市場調(diào)研并進行深入研究，遵循行業(yè)趨勢且做出了因地制宜的調(diào)整。一峰商業(yè)以Z世代視角，深入結(jié)合他們追求顏值、彰顯個性、追逐潮流時尚的生活特性，在引進品牌時更加注重首店和特色體驗的品牌品類配比。

以禹州一峰城市廣場為例，2021年在品牌矩陣調(diào)改中，新引進了海底撈、黃記煌三汁燜鍋、九田家烤肉、COCO都可、半天妖烤魚、瑞幸咖啡、蜜雪冰城、書亦燒仙草等20余個首進禹州的餐飲品牌，以餐飲流量品牌融合時尚輕餐的形式，打造出極具煙火氣息的“美食市集”。

■融合網(wǎng)紅潮店，滿足社交需求

除了美食，禹州一峰城市廣場還為熱衷于潮玩的年輕人提供了諸如名創(chuàng)優(yōu)品、屈臣氏、華為手機數(shù)碼旗艦店、小米旗艦店等備受年輕人青睞的品牌。

當(dāng)然，Z世代對新奇體驗的追求永不止步。一峰商業(yè)旗下一峰城市廣場還引進了潮尚巨幕影院——奧斯卡、中影巨幕影城以及劇本殺、密室逃脫、動漫網(wǎng)咖等體驗項目，構(gòu)建了強大的品牌矩陣，引領(lǐng)著區(qū)域商業(yè)潮流。

為了順應(yīng)商業(yè)發(fā)展趨勢，一峰商業(yè)未來也將結(jié)合四五線城市的自身情況，進一步優(yōu)化業(yè)態(tài)組合，強化品牌矩陣，在寵物業(yè)態(tài)、運動業(yè)態(tài)、微醺業(yè)態(tài)、潮玩業(yè)態(tài)等方面，滿足Z世代的各類社交娛樂需求。

鏈接圈層，強化社群培育

■圍繞圈層特性  打造潮玩流量場

他們愿意為新鮮感、有樂趣、高顏值商品買單，追崇潮玩體驗，突顯個性自我，尋求不同，喜好電競、鐘情二次元、追求國潮，有著非常強烈的求異需求。在這種趨勢影響下，近兩年來，社群經(jīng)濟發(fā)展迅速，并有望成為下一個風(fēng)口。

一峰商業(yè)在鏈接圈層及社群培育方面一直不遺余力，以目標客群興趣為出發(fā)點，推出了千人粉色跑、軍事科技體驗展、王者榮耀爭霸賽、萌寵樂園、小劇場、漢服文化節(jié)、網(wǎng)紅秋千賽、網(wǎng)紅DIY創(chuàng)意手作課堂、莫吉托女孩·派對等一系列潮圈活動，通過聚合各類潮流社群，突出商業(yè)場景與年輕客群鏈接與互動，為社群圈層提供了專業(yè)的活動空間，為潮流藝術(shù)愛好者打造共振舞臺，共創(chuàng)潮趣社交能量場。

■共情一峰人，點燃Z世代

同時，為了更好的了解年輕客群，服務(wù)年輕客群，一峰商業(yè)整體團隊結(jié)構(gòu)也在不斷進行迭代。通過人才競聘會，一批批90后年輕的管理者競聘上崗，為一峰商業(yè)管理團隊注入新鮮血液，增添新的活力。圍繞Z世代員工，一峰商業(yè)一直竭力為他們提供展現(xiàn)自我、娛樂自我的發(fā)光平臺。

多年來，一峰商業(yè)成功舉辦了「一峰好聲音」、「一峰舞林大會」等多項大型文化活動，展現(xiàn)年輕員工的青春活力與熱血激情，與一峰人共鳴，與一峰年輕員工共情，是一峰商業(yè)內(nèi)部造血，不斷成長的動力和源泉。

■企業(yè)形象煥新 向年輕力進階

一峰商業(yè)結(jié)合自身文化理念，契合企業(yè)的成長之路，在企業(yè)戰(zhàn)略布局方面，圍繞“人、貨、場”三大核心要素，站在未來看現(xiàn)在，緊盯商業(yè)迭代演變，Z世代的到來，旗下商場經(jīng)營定位要突出年輕化、潮流化、時尚化，趣玩化；在經(jīng)營中要不斷引進新業(yè)態(tài)，擴大網(wǎng)紅店流量品牌占比，打造年輕人更喜歡的一峰。

在一峰商業(yè)迭代客群迭代的大背景下，一峰IP形象（嘟嘟）、一峰宣傳推廣歌曲（夢想的力量）應(yīng)運而生，以活潑開朗，陽光自信、誠實樂觀、青春活力的形象，塑造傳遞更有溫度的一峰，來不斷提升一峰商業(yè)形象的辨識度。

結(jié)語

據(jù)聯(lián)商網(wǎng)零售研究中心統(tǒng)計，2021年全國新開業(yè)的購物中心510座，而2022年全國計劃開業(yè)購物中心973座。

一二線城市競爭激烈，四五線城市也同樣如此，甚至同質(zhì)化現(xiàn)象更加嚴重。面對Z時代的到來，購物中心需要進化，業(yè)態(tài)品牌需要迭代，消費模式和商業(yè)場景更需要創(chuàng)新。

在許昌和周口的縣域市場，一峰商業(yè)目前成功運營著14座商場，并通過空間場景創(chuàng)新、業(yè)態(tài)品牌升級以及社群營銷等一系列重磅舉措，不斷迎合Z世代的消費需求，夯實自身的潮趣屬性和標桿地位。

未來，相信一峰商業(yè)將打造出更多個性化、品質(zhì)化的商業(yè)項目，為縣域商業(yè)帶來更多驚喜。