5月12日，步步高商業連鎖股份有限公司于線上舉辦2021年度業績說明會。公司董事長兼總裁王填、財務總監劉亞萍、董事會秘書師茜、獨立董事唐紅女士出席現場。

財報顯示，2021年，步步高實現營業收入132.56億元，同比減少15.23%；歸屬于上市公司股東的凈利潤為-1.84億元，上年同期為1.12億元。

對于公司凈利潤的下降，劉亞萍表示，主要以下幾方面原因：首先在疫情影響下，居民消費傾向下降，實體零售行業承壓較大，剛性成本上升，渠道競爭激烈，社區團購沖擊對公司業績的影響；其次，報告期公司對門店進行調整，關閉了52家門店，產生了較大的閉店支出；再者，基于謹慎性原則計提了南城百貨與梅西百貨商譽減值準備；最后，因執行新租賃準則確認的費用同比增加。

會上，關于公司對于今年的消費行情是否看好的問題，師茜表示，2022年國外疫情持續，沖突升級，外部環境更趨復雜嚴峻和不確定，國內疫情發生頻次有所增多，經濟發展面臨需求收縮、供給沖擊、預期轉弱三重壓力。疫情及國際環境的不確定，帶來消費者信心短期下行。

同時，商業體量供給過剩，同質化和存量競爭日益加劇。國內商業環境愈發復雜、嚴峻和不確定，2022年零售行業仍然面臨較大的壓力。