6月，百聯集團與上海市商務發展研究中心聯合發布《2022年一刻鐘便民生活圈社區商業發展報告》。

“一刻鐘便民生活圈” （以下簡稱：便民生活圈）是指以社區居民為服務對象，服務半徑為步行15分鐘左右的范圍內，以滿足居民日常生活基本消費和品質消費等為目標，以多業態集聚形成的社區商圈。便民生活圈涵蓋滿足居民日常生活的系列場景，是服務保障民生的基本載體和城市商貿流通的“毛細血管”。推進城市便民生活圈建設，體現了以人民為中心，自覺踐行人民城市建設重要理念的根本要求，是堅定實施擴大內需戰略，更好滿足人民美好生活需要的重要舉措，也是促進商業提質升級，暢通經濟微循環及擴大就業的現實需要。

去年以來，國家和上海市有關部門聚焦社區商業發展，為城市便民生活圈建設提出了一系列政策指引。商務部等部門印發《城市一刻鐘便民生活圈建設指南》，提出“推動科學優化布局、補齊設施短板、豐富商業業態、壯大市場主體、創新服務能力、引導規范經營，提高城市便民生活圈服務便利化、標準化、智慧化、品質化水平”。

《上海市建設國際消費中心城市實施方案》提出“提升社區生活圈能級和水平，提升社區商業豐富度、便捷性和安全性，加快發展品牌連鎖便利店，推動標準化菜市場向智慧菜市場轉型，完善早餐供應體系”。《上海市商業空間布局專項規劃（2021-2035）》提出，“選擇條件成熟的社區開展便民生活圈試點，指導建設一批布局合理、業態齊全、功能完善、智慧便捷、規范有序、服務優質、商居和諧的便民生活圈，構建便民生活圈、打造便民服務鏈、提升民生幸福度”。

為更好推動全市“一刻鐘便民生活圈”的發展，百聯集團戰略規劃中心與上海市商務發展研究中心組建“一刻鐘便民生活圈社區生態構建課題組”。其中，上海市商務發展研究中心主要結合對政策的深化解讀及上海探索社區商業更新的經驗，引領一刻鐘便民生活圈社區商業發展方向的研究，并指導項目調研方案。

百聯集團則首創基于商業要素的一刻鐘生活圈大數據模型建構。同時，從社區居民、社區管理者、社區商業經營者等多重維度對商業相關參與人員進行訪談研究，對標國內外先進案例進行分析，聚焦行業趨勢、布局機會、消費者需求及現有社區業態發展痛點等研究，探索構建一刻鐘便民生活圈的商業機會與方向。該課題已作為上海國資委優秀課題評選十強之一，榮獲“2021年國資委系統企業優秀課題成果獎”。

總體來看，未來上海社區商業的發展將緊緊依托全市城市更新，持續推進業態升級、品牌調整，朝著品質化、人文化、數智化方向發展，在滿足居民基本需求的基礎上，更好滿足居民高品質美好生活需要。從供給現狀看，課題組創新構建大數據生活圈模型，將上海地區劃分為837個碎石型一刻鐘生活圈，通過K-MEANS聚類分析，上海一刻鐘生活圈總體可分為經濟適用型、老齡品質型、成熟高潛型、高端精致型四類，各類型在地理分布上呈犬牙交錯狀。

從需求趨勢看，各類生活圈的消費者最期待的是輕松自在、和諧友好的社區生活，都追求商品品質的提升、休閑自然的環境以及具有社交屬性的精神體驗。驅動居民走出家門15分鐘到社區線下消費的因素依次為餐飲、休閑娛樂和生活服務，未滿足的消費痛點主要在休閑娛樂、生活服務項目，如觀影演出、親子活動、自習/書店，寵物美容，金融理財，教育培訓等。

同時，消費者希望在社區商業綜合體中增加更多社群及鄰里活動，并在環境上希望能融入綠色、人文藝術、開放的美學空間。對標國外先進案例，上海傳統社區商業需進一步加強大數據分析，把握客戶需求，通過打造開放式休閑空間與提供沉浸式體驗，加強社群運營，豐富高性價比差異化商品，加強多維度資源協同等提升客戶粘性,增加社區歸屬感。

研究認為，未來一刻鐘生活圈社區商業將由“基本功能保障”向“全面品質提升”轉變。圍繞消費者對社區生活圈的期待，須從需求、業態、空間、供應鏈、運營等方面出發，全面提升社區商業品質。

掃描下圖二維碼獲取完整報告