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撰文/陳寧輝

今年以來(lái)，華潤(rùn)萬(wàn)象生活旗下最高端產(chǎn)品線萬(wàn)象城已經(jīng)在武漢和福州率先相繼亮相，無(wú)一例外，每一座萬(wàn)象城的開(kāi)業(yè)都能引發(fā)城市消費(fèi)熱度，扮演著跨級(jí)提升城市商業(yè)層次的角色。

按照華潤(rùn)萬(wàn)象生活的既定節(jié)奏，2022年海口萬(wàn)象城和南昌萬(wàn)象城兩個(gè)城市標(biāo)桿級(jí)商業(yè)也將面世。

6月26日，華潤(rùn)萬(wàn)象生活在海南的首個(gè)萬(wàn)象城「海口萬(wàn)象城」正式開(kāi)業(yè)。《聯(lián)商網(wǎng)》進(jìn)行了實(shí)地考察，從市場(chǎng)潛力、硬件設(shè)施、業(yè)態(tài)品牌、運(yùn)營(yíng)管理等多維度進(jìn)行解讀，以供行業(yè)交流。尤其是備受關(guān)注的品牌陣容，因華潤(rùn)萬(wàn)象生活一貫的穩(wěn)健步調(diào)，海口萬(wàn)象城在開(kāi)業(yè)前并未過(guò)多透露，因此手握一手品牌信息，相信大家能更好的感受海口萬(wàn)象城“改變一座島”的非凡魔力。

一、海口萬(wàn)象城的機(jī)會(huì)有多大？

如何去定義海口萬(wàn)象城之于一個(gè)城市的價(jià)值？我想可以這樣去理解：如果說(shuō)免稅紅利催生了海口商業(yè)由緩慢到快速發(fā)展，那么海口萬(wàn)象城的出現(xiàn)，則是海口商業(yè)向世界展示其建設(shè)國(guó)際旅游消費(fèi)中心城市亮出的首張王牌。

一方面，2022年是海南自貿(mào)港封關(guān)運(yùn)作的關(guān)鍵之年，需要華潤(rùn)萬(wàn)象生活這種“國(guó)家隊(duì)選手”，敢為人先地積極投入到助力自貿(mào)港高質(zhì)量發(fā)展的工作中。而海口萬(wàn)象城作為海口2022年首個(gè)開(kāi)業(yè)的購(gòu)物中心，以高端定位面世，自然意義重大。

其隸屬的國(guó)貿(mào)CBD商圈，是目前海口商業(yè)最為成熟的商圈，目前已經(jīng)在運(yùn)營(yíng)的項(xiàng)目就有海口萬(wàn)象城·N次方公園、友誼·國(guó)貿(mào)城、友誼陽(yáng)光城、宜欣城、上邦百匯城、百方購(gòu)物中心，但遺憾的是，獨(dú)缺高端購(gòu)物中心。而這樣的缺憾，實(shí)際上整個(gè)海口都存在。因此，海口萬(wàn)象城的亮相，實(shí)際上是填補(bǔ)了海口高端商業(yè)購(gòu)物中心的空白。

另一方面，中國(guó)奢侈品市場(chǎng)的巨大消費(fèi)力也為海口萬(wàn)象城提供了更大的機(jī)會(huì)。據(jù)貝恩公司發(fā)布的《2021年中國(guó)奢侈品市場(chǎng)報(bào)告》顯示， 2021年中國(guó)境內(nèi)奢侈品市場(chǎng)（不包括港澳臺(tái)地區(qū)）繼續(xù)保持兩位數(shù)高速增長(zhǎng)，部分品牌增速超過(guò)70%，到2025年，中國(guó)市場(chǎng)都有望成為全球最大的奢侈品市場(chǎng)。

國(guó)內(nèi)龐大的奢侈品市場(chǎng)消費(fèi)需求，無(wú)疑給定位高端的海口萬(wàn)象城提供良好的發(fā)展環(huán)境，而且在海口缺失高端消費(fèi)供給的情況下，本地奢侈品消費(fèi)容量應(yīng)該足夠。

不過(guò)也正因海口相對(duì)疲弱的商業(yè)發(fā)展境況，給海口萬(wàn)象城增加了不少壓力，對(duì)其團(tuán)隊(duì)后期的運(yùn)營(yíng)提出了不小的考驗(yàn)。

二、場(chǎng)景空間、業(yè)態(tài)品牌、會(huì)員服務(wù)，到位的“三板斧”

先來(lái)看看海口萬(wàn)象城的熱度。在第三方平臺(tái)大眾點(diǎn)評(píng)上，海口商場(chǎng)熱門(mén)榜TOP1便是海口萬(wàn)象城，抖音搜索海口，首個(gè)熱度詞條就是海口萬(wàn)象城。

再看項(xiàng)目的基本面。海口萬(wàn)象城位于龍華區(qū)金貿(mào)街道金貿(mào)東路4號(hào)，隸屬國(guó)貿(mào)CBD商圈，商業(yè)建筑面積11.35萬(wàn)方，商業(yè)共6層，負(fù)一層至地上五層。

位置不用說(shuō)，海口最核心區(qū)域，市中心的商業(yè)王者。體量上，單體面積相比其他城市萬(wàn)象城并不突出，但萬(wàn)象城對(duì)面就是海口華潤(rùn)中心一期的N次方公園，按照規(guī)劃，四期還將打造一個(gè)4萬(wàn)方的商業(yè)中心，未來(lái)整體商業(yè)面積也十分可觀，且在業(yè)態(tài)差異定位后，也將形成合縱連橫之力，持續(xù)擴(kuò)大項(xiàng)目的影響力。

●延續(xù)華潤(rùn)精品的質(zhì)感設(shè)計(jì)

海口萬(wàn)象城延續(xù)了華潤(rùn)一貫的精品質(zhì)感，硬朗的線條、明亮的色調(diào)，正如華潤(rùn)置地在商業(yè)所堅(jiān)持的信念感一樣。同時(shí)，海口萬(wàn)象城在設(shè)計(jì)上深入融合了海口城市自然和人文特色。比如外部建筑上，與國(guó)際一線設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)Lead8一同，將海洋文化、海島精神立意，將“漫游·街城”設(shè)計(jì)理念貫穿始終，海浪波紋般的金屬立面和天花，在陽(yáng)光的照射下猶如海島中明亮燈塔，也象征著海口萬(wàn)象城將以城市商業(yè)封面引領(lǐng)城市商業(yè)升級(jí)。

在室內(nèi)空間設(shè)計(jì)上，海口萬(wàn)象城以“海”與”島”為靈感，將自然與藝術(shù)相融，構(gòu)建出一個(gè)充滿活力的“有機(jī)島嶼” 。具體到場(chǎng)內(nèi)門(mén)店的設(shè)計(jì)，海口萬(wàn)象城尊重品牌“一店一策”的基礎(chǔ)上，盡量統(tǒng)一規(guī)劃，比如整體采用黑灰白三色、盡可能統(tǒng)一品牌Logo尺寸等等，已達(dá)到視覺(jué)審美上的高級(jí)感，這也是海口萬(wàn)象城給海口商業(yè)市場(chǎng)樹(shù)立的標(biāo)桿。

值得一提的是，此次開(kāi)業(yè)，海口萬(wàn)象城在一樓的主中庭位置引入了藝術(shù)裝置“光之嶼”，是新媒體藝術(shù)家錢(qián)泓霖專為海口萬(wàn)象城定制的作品。不僅給人以視覺(jué)上的沖擊和享受，也寓意著海口萬(wàn)象城未來(lái)將如涌動(dòng)的潮汐一般不斷為消費(fèi)者和城市帶來(lái)新的體驗(yàn)及驚喜。

●中庭與動(dòng)線

中庭：直通五層的中庭設(shè)計(jì)，讓整個(gè)商場(chǎng)的空間感和視野得到滿足，配合鎏金玻璃天幕，整個(gè)視覺(jué)感受就是空曠神怡。同時(shí)，每層都有四個(gè)自動(dòng)扶梯，極大提升了商場(chǎng)的通達(dá)性。

動(dòng)線：海口萬(wàn)象城采用了精煉的一字型動(dòng)線，優(yōu)點(diǎn)很明顯：有較佳的商業(yè)展示面，游逛體驗(yàn)良好，不存在理論上的商業(yè)死角，即便是有相較而言的進(jìn)深處，海口萬(wàn)象城也通過(guò)引進(jìn)面積較大的主力店或體驗(yàn)店來(lái)避免，比如優(yōu)衣庫(kù)、西西弗書(shū)店、梵星瑜伽等。

不過(guò)，一字型動(dòng)線也容易引起消費(fèi)疲勞，往往較難形成消費(fèi)回路。對(duì)此，現(xiàn)場(chǎng)看到海口萬(wàn)象城運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)還是通過(guò)單層多個(gè)業(yè)態(tài)的可持續(xù)組合來(lái)緩解該問(wèn)題。以4樓為例，除了餐飲外，還配合了美容個(gè)護(hù)體驗(yàn)、運(yùn)動(dòng)潮流、兒童、服飾等業(yè)態(tài)，讓整個(gè)樓層的消費(fèi)場(chǎng)景更加多元。

●服務(wù)與細(xì)節(jié)

華潤(rùn)作為央企的嚴(yán)謹(jǐn)和極致風(fēng)格體現(xiàn)在海口萬(wàn)象城服務(wù)的方方面面。每個(gè)樓層的多處智能導(dǎo)視屏、各個(gè)扶梯口均有樓層導(dǎo)視指南、顯眼的服務(wù)臺(tái)、隨處可見(jiàn)的休息區(qū)、每層樓多處的緊急疏散圖、SVIP代客泊車(chē)等是基本操作。

鎏金大理石與淺木色搭配的洗手間，充斥著高級(jí)感，戴森烘干一體的水龍頭綠色環(huán)保。

母嬰服務(wù)上，除了每層配置的常規(guī)母嬰室外，商場(chǎng)4樓更打造了一個(gè)“mama care”母嬰服務(wù)體系，在環(huán)境、服務(wù)、體驗(yàn)進(jìn)行了全方位的升級(jí)。

同時(shí)，海口萬(wàn)象城在負(fù)一層打造了一個(gè)會(huì)員服務(wù)中心，滿足會(huì)員所有的社交需求。據(jù)項(xiàng)目方透露，未來(lái)會(huì)員服務(wù)中心將繼續(xù)升級(jí)，為會(huì)員構(gòu)建一個(gè)完善的社交空間。

此外，海口萬(wàn)象城還將落地萬(wàn)象體系內(nèi)的首個(gè) “l(fā)ady care”服務(wù)，為女性構(gòu)建一個(gè)釋放壓力、休閑自在的最佳私密舒適空間。

●重奢+全品類(lèi)的旗艦性商業(yè)

基于重奢和全品類(lèi)的兩大基調(diào)，海口萬(wàn)象城的品牌形容詞可以有“首店收割機(jī)”、“旗艦店、概念店聚集地”、“先鋒美食場(chǎng)”等等。

現(xiàn)場(chǎng)實(shí)探后獲悉，海口萬(wàn)象城規(guī)劃引進(jìn)260家品牌，目前開(kāi)業(yè)超210家。主要因一樓的重奢品牌還未開(kāi)出，以及部分重奢跨層經(jīng)營(yíng)使得二樓也有部分門(mén)店未開(kāi)出，且二樓部分輕奢品牌已經(jīng)圍擋，如LONGCHAMP、MICHAEL KORS、TORY BURCH、KENT&CURWEN。整個(gè)商場(chǎng)只有一樓和二樓部分空置，其余樓層均滿鋪開(kāi)業(yè)，這在當(dāng)下全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境不佳和國(guó)內(nèi)疫情反復(fù)情況下已經(jīng)實(shí)屬可貴。

▲部分圍擋的品牌

且奢侈品的向來(lái)都有自己的開(kāi)店節(jié)奏，不會(huì)隨著新商場(chǎng)而一步到位，都會(huì)需要一個(gè)觀察期。

重奢之余，海口萬(wàn)象城也以餐飲、時(shí)裝、兒童、美妝個(gè)護(hù)、美容、家居生活、精品超市、影院、配飾、鞋履箱包等全品類(lèi)打造城市型、綜合性購(gòu)物中心，以覆蓋更廣泛的客群和服務(wù)路徑，提升項(xiàng)目的整體影響力，尤其是最能吸引消費(fèi)者的首店經(jīng)濟(jì)。

據(jù)悉，海口萬(wàn)象城此番開(kāi)出的品牌中，超60%為首進(jìn)品牌。

諸如海南首店：Olé精品超市、萬(wàn)象影城、絲芙蘭、樂(lè)高、X11、M Stand、Peet's皮爺咖啡、湊湊火鍋·茶憩、花潮·料理藝食館、TARENTUM萄木、ALB（阿利邦利）千層蛋糕、HARBORHOUSE、bebe、內(nèi)外、OVV、the WAREHOUSE optic等。

華南首家千平華為店、西西弗書(shū)店海南首家黑標(biāo)店、海口首店lululemon、城市首家綜合店DESCENTE、優(yōu)衣庫(kù)海南首家新形象店等品牌也將為海南帶來(lái)全新的消費(fèi)體驗(yàn)。

以絲芙蘭為例，在海南免稅盛行的情況下，美妝品牌的進(jìn)入需要更大的差異化，因此海口萬(wàn)象城能引入絲芙蘭并不簡(jiǎn)單。作為華南最大的一家絲芙蘭門(mén)店，海口萬(wàn)象城店有超90個(gè)美妝品牌，其中獨(dú)家精選品牌就占了三分之一，同時(shí)門(mén)店還提供多種獨(dú)特的美妝服務(wù)。而全國(guó)首個(gè)WEI Boutique的開(kāi)出，是絲芙蘭首次店中店模式的嘗試和創(chuàng)新。

其他如Calvin Klein、Calvin KleinUnderwear、Calvin Klein Jeans、AIGLE、ICICLE、MISSSIXTY、MO&CO、T9 tea、TOMMYHILFITIGER、VANS、Arc'teryx、polo ralph lauren、DANIEL HECHTER、pinko、ELLASSAY、MARYLING、Ed Hardy 、GENTSPACE、RE'VAN、耐克、李寧、PUMA、奈雪的茶、莆田、漢陽(yáng)館烤肉、泰香米、貴場(chǎng)火鍋、金光鴿王、和府撈面、FUNBOX、農(nóng)耕記湖南土菜、星巴克、麥當(dāng)勞、小米之家、戴森、大疆、卡西歐、周大福、周生生等全業(yè)態(tài)品牌均已入駐并開(kāi)業(yè)。

寫(xiě)在最后

在海南自貿(mào)港封關(guān)運(yùn)作的關(guān)鍵階段，海口萬(wàn)象城的開(kāi)業(yè)，實(shí)際扮演著商業(yè)“闖海人”的角色。對(duì)消費(fèi)者、商圈、城市的發(fā)展都起著重要意義。

于消費(fèi)者而言，超60 %的首店占比為海口消費(fèi)者帶來(lái)全新的消費(fèi)場(chǎng)景和購(gòu)物體驗(yàn)，全業(yè)態(tài)消費(fèi)體系也能滿足多維客群的需求，未來(lái)在一線奢侈品亮相后將形成更突出的商業(yè)活力和市場(chǎng)號(hào)召力。

于商圈而言，海口萬(wàn)象城的開(kāi)業(yè)，將直接提檔國(guó)貿(mào)商圈由大眾化消費(fèi)至高端消費(fèi)，進(jìn)一步擴(kuò)大國(guó)貿(mào)商圈與海南其他商圈的距離，并為商圈走向全國(guó)性、乃至國(guó)際化商圈助力。

于城市而言，海口萬(wàn)象城促進(jìn)了海南商業(yè)“質(zhì)”的突破，海南購(gòu)物中心正式邁入高端發(fā)展階段。

至于海口消費(fèi)力能否支撐起萬(wàn)象城消費(fèi)的質(zhì)疑，即便本土消費(fèi)需要培育，那也可以相信華潤(rùn)萬(wàn)象生活，其最擅長(zhǎng)的就是長(zhǎng)期主義。