在“新零售”理念的促進下,零售企業的數字化轉型一直在不斷提速。特別是連鎖超市,不僅要面對線上化消費模式的沖擊,還要研究消費者習慣的改變,為了創造更好的購物體驗,并提高門店的運轉效率,數字化升級是必由之路。

在中國連鎖超市品牌當中,永輝超市一直是數字化創新的代表。

為了提高業務效率,2021年,永輝投入7.4億元推行數字化門店建設,實現平均用工人效提升24%,公司在加速全渠道業務戰略轉型的同時,線上業務也保持高質量增長。

與此同時,也面臨著網絡能力的改造升級,SD-WAN因此成為了解決問題的關鍵鑰匙。

門店數字化遭遇網絡成本痛點

作為一家成立于2001年,位列中國企業500強的連鎖超市,永輝超市已在全國發展超千家連鎖超市,覆蓋29個省份583個城市,并位列2020中國超市百強第二位。

不僅保持了核心業務的穩定增長,在創新業務上也成效顯著,數據顯示:2021年,永輝超市全年營收910.62億元,其中線上銷售額達131.3億元,占收入比重14.4%。這證明了永輝超市在“新零售”的嘗試,取得了初步的成功。

去年9月,永輝提出“科技永輝”戰略,逐步推進“三個30%”的落地,即通過數字化手段,分別在坪效、人效、品效方面提升30%的效率:提升流量,提高轉化和復購,實現坪效提升30%;通過店倉的融合、智能的采購、交易履約等,實現人效提升30%;優化品類結構、降低庫存缺貨率、降低庫存周轉天數,實現品效提升30%。

其中“人效”的場景,顯然是要在門店管理方面,通過數字化技術實現降本增效,比如以數字化用工的概念變革線下手工管理,通過對用工的數字化和標準化,達到合理用工的目的。

據悉,基于永輝自研系統YHDOS的底層架構,永輝技術團隊完成了門店考勤線上管理、定編排班、用工數據實時可視的人效提升計劃,目前已進入推廣階段。第一階段提升了試點門店20%的人效;在系統全線打通、全國門店跑通后,永輝超市全國超1000家門店有望在今年內獲得30%的人效提升。

門店的數字化改造,本質上要提升服務效率,降低運營成本。但作為整個數字化的聯接層,網絡的成本卻一直居高不下。隨著永輝在全國門店擴張的速度加快,如何降低網絡專線的成本,同時不降低門店應用的體驗,就成了永輝最重要的需求。

SD-WAN,就在這個時候,進入了永輝的“視野”。

SD-WAN已成零售數字化新選擇

先從技術視角來認識一下SD-WAN技術的由來。

對很多連鎖型企業來說,要實現異地多節點接入,就必須擁有穩定可靠的解決方案。而傳統方案并不多,主要有兩種:

第一,直接通過公網連接。雖然成本很低,但是安全風險很大,等于是將企業完全暴露在互聯網面前,業務系統也容易受到攻擊。因此不滿足“穩定可靠”的要求。

第二,通過租用專線、光纖或MPLSVPN等方式構建跨地域的廣域網,實現異地接入。這種方式的優勢就是安全可靠,且線路性能穩定,用戶體驗很好。但是它的問題就在于租金昂貴,成本巨大。

那么,企業就會思考,到底能不能魚與熊掌兼得,既能滿足穩定可靠的連接,成本又可以降到可以承受的范圍呢?

這時候SD-WAN就誕生了。從定義上看,SD-WAN,即軟件定義廣域網(Software-DefinedWAN)。它是將SDN技術應用到廣域網場景構建而成的新一代廣域網,利用IPSecVPN等技術在普通上網鏈路上構建一個Overlay專網,可以作為MPLS專線的替代或補充技術。

從企業的角度看,部署SD-WAN會帶來多方面的好處。比如,SD-WAN的采用能夠提升企業的服務配置速度。再比如SD-WAN可以通過降低網絡復雜性,減少錯誤的幾率并自動執行多種手動配置任務來提高可靠性。

當然,最關鍵的價值在于SD-WAN可以同時做到提升性能并降低成本。因為,SD-WAN解決方案可以讓企業通過簡單、可擴展和高可用性提升云應用性能;同時,SD-WAN的關鍵應用是允許公司使用低成本的互聯網接入來構建更高性能的WAN,通過替換掉部分或全部昂貴的廣域網專用鏈路,比如MPLS,來實現成本的降低。

正是因為這些顯而易見的優勢,SD-WAN已經應用于各種規模的零售行業的企業,通過SD-WAN將連鎖零售企業遍布各地的網絡、數據中心、應用和云服務進行連接,簡化WAN的部署與管理,并通過低成本的互聯網接入構建更高性能及更高可用性的廣域網,提升業務效率和性能,降低企業成本,幫助客戶快速擴張業務。

永輝的標桿價值

從2015年才正式市場化的SD-WAN,引來一大批國內外的廠家關注。在眾多選擇之下,永輝選擇了華為SD-WAN,到底有哪些背景原因?

首先,站在客戶視角,為永輝提供了“極致”的服務。而從永輝采用的SD-WAN方案來看,華為為其提供了以租代建的模式,幾乎將連接成本壓縮至最低。

其次,全面的技術優勢,解決永輝門店數字化背后連接能力的所有難題。

華為SD-WAN,可以做到隨需互聯、極智體驗、智能運維。比如隨需互聯,就可以做到一跳入云、多云互聯、云網融合;智能運維則通過AI智能運維,一站式網絡檢診療減輕很多運維的負擔;A-FEC,30%丟包視頻不卡頓和多發選收,關鍵業務0丟包等技術,確保了關鍵應用的體驗。

而在諸多技術細節上,華為的方案提供了大屏監測,可以做到全局掌控網絡,提升運維體驗;分權分域管理,權責清晰,并提升運維效率;多種告警管理手段,及時掌控系統狀態等。

最后,永輝與華為在SD-WAN上的合作,解決了國內連鎖零售業的門店數字化,都會面對的連接難題,案例本身具備了典型性,等于樹立了一個標桿,從技術解決方案到包括以租代建的模式,都給客戶提供更好的選擇。