來源/聯商網 

撰文/文一

10月9日，盒馬鄰里杭州多個站點發布公告稱，自10月10日20點開始，將暫停營業。用戶在10月9日21點前已下的訂單，可在10月10日20點前正常履約，進行到店自提。

盒馬鄰里稱，暫停營業期間，用戶仍可通過盒馬APP購買相關商品送貨到家。

在盒馬鄰里杭州花漫里微信群中，有用戶詢問：“是所有站點都關閉嗎？”盒馬鄰里官方助理隨后確認了這一消息。

該助理表示：“明天本門店最后一天履約到晚上8點，晚上8點后本門店將閉店，希望大家明天及時提取貨物。”有花漫里業主表示，加盟店主說自己門店業績還挺好的，但是還是要裁撤。

除了花漫里，在杭州蕭山區聞堰街道，有盒馬鄰里店長表示：“附近的門店都要關了……今天最后一天可以下單自提了……”。

《聯商網》撥打盒馬客服熱線，客服人員表示：“今天陸續有接到客戶反映（該情況），受到疫情影響，盒馬鄰里杭州業務進行調整，最近幾天將暫停營業，未來恢復營業時間以盒馬APP內公告為準”。

據悉，除了杭州，盒馬鄰里南京業務也迎來調整，暫停運營。今年4月，盒馬鄰里撤城涉及北京、西安、成都、武漢四個城市，當時僅剩杭州、上海、南京三個分區還保留鄰里這一業態，目前杭州、南京撤城后，僅剩上海一個分區。

截至目前，盒馬方面尚未進行回應。

盒馬鄰里為盒馬線下自提店，采取預售+自提模式，主要布局在社區商鋪，更靠近居民生活點。消費者通過手機下單，次日上午8點后可自提。

2021年3月，盒馬開始組建盒馬鄰里團隊。從2021年4月底，盒馬鄰里開始低調在上海、北京等地測試。

2021年7月，盒馬NB（Neighbor Business）事業部正式成立。盒馬方面曾表示，盒馬鄰里想解決的是電商和實體零售都沒有解決好的問題，盒馬鮮生是盒馬對零售的結構性改變，而盒馬鄰里則是對傳統結構的新補充。

對于盒馬鄰里來說，隨著點位加密和投入加大，如何攤平維護、運營、物業等方面的成本也會是接下來將會遇到的問題。盒馬鄰里在擴張過程中也經歷了多次城市調整。而盒馬鄰里未來將從多個方面壓縮成本、細化經營。比如，盒馬鄰里對位置不在社區進出口等人流密集點、經營狀況不佳的店面更換了店址。

在細化經營方面，今年3月，盒馬鄰里上線了到家服務，自提店附近500米小區可配送。在配送費用上，每單收取3元運費，訂單滿39元可免配送費。盒馬鄰里方面表示，不同城市免費配送門檻不同，具體以盒馬APP為準。

對于盒馬來說，如果想要覆蓋全國所有地級市，那就必須走向更下沉的市場，核心載體便是盒馬NB事業部。

從業務布局上看，盒馬鄰里門店以300米為半徑，可覆蓋約3000戶居民。在集合前端商品和后端履約、供應鏈等諸多要素中，盒馬具備完整供應鏈采購、商品研發、基地和物流體系，基于盒馬云超的商品和物流能力，盒馬鄰里能夠快速鋪開。

不過，盒馬鄰里仍需要規模化擴張和實踐。下沉市場的拓展，需要通過擴充密度和規模，來降低邊際成本，但如何設計和優化仍面臨著考驗。

從長遠來看，盒馬在下沉市場仍然有著差異化商品、消費升級商品的競爭優勢。供應鏈能力，高質性價比商品和服務體系，是未來盒馬在下沉市場的想象空間。