來源/雪豹財經社

撰文/張鈺盈

頭圖/聯商圖庫

條條大路通羅馬，但對于一生下來就在羅馬的飛書來說，找一條走出去的路更重要。

從一款字節跳動內部工具走向商業化之后，如何實現用戶增長與搶占市場份額，一直是飛書面臨的棘手難題。

2021年5月，飛書推出獨立的招聘板塊。今年5月，新上線的飛書people將OKR、人事、招聘、績效等人力模塊打通，為企業提供“人才管理的全景視角”。最近，飛書又將招聘系統與抖音打通，試圖將抖音的用戶流量“復制”到自己的平臺。

走向招聘的飛書，選擇了一條與企業工具南轅北轍的路。

背靠大樹難乘涼

背靠抖音這棵日活6億的大樹，飛書也很難“乘到涼”。

8月16日至9月6日，抖音舉辦“云端校招季”活動，飛書招聘為其提供技術支持。企業主可以通過飛書將招聘信息一鍵同步到抖音直播間，并用小風車掛載飛書招聘入口，就可以將應聘者投遞的簡歷自動發送到飛書的招聘系統。應聘者也可用抖音賬號一鍵登陸飛書招聘，完成簡歷投遞。

這也是飛書招聘首次上線直播間投收簡歷功能。飛書招聘試圖借抖音的流量，幫自己吸引用戶、擴大聲量。抖音公布的活動數據中，有寶潔、蔚來、雀巢、歐萊雅等20余家企業使用飛書招聘。

而在抖音與中智集團合作的“2022就業季”活動中，有5.8萬家企業參加，提供23萬個崗位，招聘規模達160萬人。即使沒有飛書的參與，企業在抖音上仍然可以完成招聘的整個鏈路。

這并非飛書首次嘗試通過招聘來吸引和留住用戶。在2021年5月發布的飛書4.0版本中，招聘功能被作為一個單獨產品推出，與平臺內的日程管理、音視頻會議、云盤、群等功能打通。應聘者和HR在飛書內即可走完整個招聘流程。

雪豹財經社向飛書招聘的技術人員了解到，飛書招聘本質上是一個聚合平臺，企業如果入駐飛書招聘，在飛書招聘一個平臺上，就可以收到來自不同招聘平臺的簡歷，并在平臺上對簡歷進行篩選，選取合適的候選人進行面試和錄取。

然而，發布至今近一年半時間，飛書招聘幾乎沒什么聲量，核心痛點就在于缺少流量來源。此次與抖音攜手，飛書希望看到的結果應該是：通過抖音的招聘場景引流，吸引更多的用戶使用飛書，并探索使用其它功能，飛書便以此來留存屬于自己的用戶。

不過，在抖音搜索飛書招聘，出現的大多是短視頻廣告，且用戶點贊和評論寥寥。與之形成鮮明對比的是，大量通過其他渠道收集應聘者線索的招聘類主播和企業活躍在抖音上，其中不乏粉絲數百萬的大V。抖音還為2022就業季活動設置了專區，而對于聲量本就不大的云端校招季，飛書招聘在其中的存在感更低。

即便借助6億日活的抖音，飛書招聘也沒能如愿“起飛”。在企業服務平臺中尚未闖出一番天地的飛書，為何急于闖入招聘賽道？

抓住救命稻草

從備受贊譽的內部管理工具，到試圖實現商業化的企業服務平臺，試圖飛出字節的飛書遭遇了前所未有的嚴峻考驗。

2016年，隨著人員、業務急速擴張和對異地協作需求的增長，字節跳動需要一款更好用的辦公產品。在嘗試過市面上的其他辦公工具之后，字節跳動副總裁謝欣帶領的效率工程部門決定親自下場，自研了一款企業協作與管理平臺——飛書。

2017年，字節跳動公司內部開始使用飛書。到2019年，飛書正式對外開放，并逐步與小米、“蔚小理”、元氣森林、萬達集團等企業達成合作。但這仍與飛書的預期相距甚遠。

部分與飛書合作的企業  圖源：飛書官網

當時，企業辦公服務市場上已經有釘釘、企業微信、騰訊會議等巨頭盤踞。入局時間相對較晚、缺少先發優勢的飛書，用戶增長不盡人意。

2015年誕生的釘釘，憑借流程管理、“云釘一體”等優勢，服務2100萬家企業和超5億用戶，月活躍用戶數超過2億。比釘釘小兩歲的企業微信，則借助微信巨大的流量池，服務1000萬家企業，活躍用戶數量為1.8億，連接超5億微信用戶。

相比之下，背靠抖音、今日頭條等大流量池，同樣含著金湯匙出生的飛書，卻被遠遠甩在后面。據第三方機構QuestMobile 9月公布的最新數據，飛書的月活躍用戶數為789萬，不到釘釘和企業微信的零頭。

為了汲取用戶流量和擴大市場份額，打通招聘環節，成為飛書試圖開拓的新路徑。

據艾瑞咨詢數據，2021年，中國網絡招聘市場規模為160億元，同比增長約48.2%，為近5年同比增長率最高的一年。

這塊蛋糕，成為包括字節、快手在內的互聯網大廠們虎視眈眈的新目標。

今年5月，飛書People上線，整合了招聘、人事、績效、OKR等多個人事管理產品，稱要實現人力資源的全周期管理。通過連接企業與個人用戶、高頻次且能帶來源源不斷新流量的招聘業務，飛書試圖走出一條與釘釘和企業微信不同的新路。

艾瑞咨詢報告稱，2021年，各平臺繼續加緊AI等關鍵技術在招聘各個環節的布局，利用AI技術為雇主企業進行簡歷篩選和人才搜尋，幫企業以更低的時間和金錢成本招到更合適的候選人，提升招聘效率。

與傳統招聘平臺相比，字節跳動在AI技術方面的優勢十分明顯。但技術無法解決飛書招聘面臨的核心痛點。曾宣稱不以DAU為目標的飛書從未如此渴求流量，但它似乎還沒找到自己的方向。

向左走，向右走？

作為字節跳動首款To B的產品，六大獨立BU之一的飛書承載著為公司開拓新市場的厚望。

據艾媒咨詢的一份行業報告，2021年，中國協同辦公市場規模達到264.2億元，預計2022-2023年將保持每年10%以上的增長率，2023年市場規模將達330.1億元。飛書這支輕騎，承擔著字節跳動切入企業服務賽道的重任。

作為字節跳動內部的辦公用具，飛書商業化最大的優勢便在于高效協同、提升辦公效率。因此，飛書從一開始就將目標客戶群體定位在字節跳動這樣的大型互聯網科技公司，做的是B端生意。通過抖音直播間的小風車掛載招聘入口，則更多地是面向C端的個人用戶。

B端用戶具有極高的平臺依賴性，一旦更換系統，將會面臨大量的業務遷移和學習成本。C端用戶對平臺的忠誠度較低，遷移成本也較低，可以隨時隨地轉用新產品。B端用戶對辦公協同平臺的要求是簡潔專業、邏輯嚴密、細節完善、安全性高，C端用戶則更容易被新鮮有趣的內容和活躍的社區氛圍吸引。

換句話說，To B和To C意味著兩條截然不同的道路，魚和熊掌難以兼顧。飛書的兩個“翅膀”想要飛往不同方向，最終結果可能只是在原地打轉。

更何況，無論是在辦公協同還是網絡招聘賽道，姍姍來遲的飛書都并不占優勢。

在辦公服務賽道，橫亙在飛書面前的是短時間內難以逾越的對手。據蘋果應用商店中國區數據顯示，截至2022年9月23日，騰訊會議奪得商務類免費App下載量第一，后面緊接著的是釘釘和企業微信，飛書排在第8位。

圖源：蘋果應用商店截圖

在用戶表現上，釘釘和企業微信也早已站穩腳跟，擁有規模效應，飛書還相差甚遠。據QuestMobile最新數據，2022年8月，釘釘和企業微信的MAU分別為2.05億和1.04億，分別為飛書的26倍和13倍。

面對用戶增長乏力的困境，飛書不得不尋找新的增長方式。但在網絡招聘市場，也早有入局者占據頭部。

據艾瑞咨詢，從2021年營收上來看，前程無憂仍為行業內第一，市占率達到27.61%；BOSS直聘和獵聘分列第二和第三，市占率分別為26.61%、16.55%。剩余不足30%的市場份額，由智聯招聘、脈脈、趕集直招等企業分食。飛書在其中，尚未占據一席之地。

困在圍城里的飛書急切地想要走出去，但To B還是To C，向左走還是向右走，被流量之困打亂陣腳的飛書，至今尚未摸索出一條清晰的道路。