凌晨2點，貴陽花果園商圈的小吃街依然燈火通明。線上平臺上，附近的24小時便利店通宵營業，店員們忙碌著接單、揀貨、打包后，將訂單交給騎手立即送往小吃街。

作為亞洲最大的樓盤之一，花果園的總建筑面積達到1830萬平方米，是全國最大的棚戶改造區。經過12年的建設和經營后，花果園從破敗不堪的城中村，變成了一個超過40萬人口的超級繁華社區，其獨特的商業生態也逐步形成。居住人口集中化、年輕化以及消費場所集中在社區內部等因素，使得以即時零售為代表的各類新業態在這里快速發展。

在今年9月的貴陽疫情中，花果園情況嚴重，之后當地逐步加強保供，目前中高風險區已清零。擁有300萬平方米商業體量的花果園，在“一手抓疫情防控、一手抓復工復產”，做實疫情防控的前提下，商圈經濟快速蘇醒，在各類新業態的推動下不斷擴大消費半徑、拓展消費群體，助力社區實體零售煥發出新的活力。

 “超級社區”新業態快速崛起

占地10平方公里，200多幢居民樓，樓層大多超過35層，入住人口14.3萬戶、43萬余人……從這些指標來看，花果園無疑是一個“超級社區”。

“超級社區”意味著巨大的消費需求，特別是在花果園居住的人口中，超六成都是年輕人，促使消費新業態、新模式在花果園不斷涌現。

作為花果園第一條社區商業步行街，樂街里現有商家300余戶，其中餐飲行業占75%左右。“美食是一座城市最具煙火氣的符號，借助線上外賣渠道，生意很快恢復到疫情前水平。”在步行街經營貴州特色美食的商戶劉先生說，花果園居住著龐大的年輕群體，夜間也有巨大的消費需求，如今從晚10點到0點已經成為一個黃金時段，店內僅外賣訂單就能接到上百份。

不僅是餐飲，花果園生活消費需求量大且多元，“線上下單，線下30分鐘送達”的即時零售在花果園快速崛起。一批以便利店為代表的零售終端，紛紛入駐美團等即時零售平臺，呈現出遍地開花的趨勢。據不完全統計，在美團平臺上，花果園月銷超過3000單的社區超市便利店就超過20家。

▲花果園分布著200余棟高層居民樓，催生了巨大的消費需求（攝影 小新）

“在花果園，外賣‘承包’了我所有的需求。只要是想要的，無論是吃喝還是日用品，都能立刻送到家。”在花果園C區租房半年的何明說，之前家里的淋浴頭壞了，他正愁在電商平臺上購買時效太慢，后來發現附近一家五金店在美團上就有售賣，下單后20分鐘外賣小哥就送到了門口。

此后，何明習慣了通過外賣購物，兩瓶飲料、幾個晾衣夾、一盒棉簽……這些東西雖不起眼，但都是相對緊急的需求，快速及時的零售體系，解決了何明生活中的不少“痛點”。

在花果園，像何明這樣的消費者不是個例。年輕人巨大的需求，帶動花果園商圈的社區商業不斷擴容。美團數據顯示，自10月14日貴陽市全面推進復工復產以來，花果園商圈即時零售訂單量已快速恢復至去年同期水平。今年以來，花果園即時零售訂單量比去年同期增長55%，其中，超市便利店訂單量同比增長70%，寵物用品店同比增長83%，日用百貨店同比增長61%。

“海量需求”蘊藏大商機

在花果園里，日均上百萬的客流量、豐富的業態和商圈活力，以即時零售為代表的消費新業態，在滿足居民多元化、個性化消費需求的同時，也為在此扎根創業的商戶帶來源源不斷的生意。

接單、配貨、打包……28歲的李云鳳和2名員工像流水線作業一樣忙碌，短短一個小時，她們就處理了40多份外賣訂單，前來取單的騎手絡繹不絕。

李云鳳在花果園商鋪F區經營著一家社區便利店，與傳統便利店不同的是，她的營業收入主要來自外賣訂單。

在經營便利店之前，李云鳳做過農機銷售，也在酒店當過大堂經理。去年暑假，她到重慶一個朋友的便利店幫忙時發現，處理外賣訂單占據了主要工作時間。“花果園人流量那么大，回去開一家肯定也行。”李云鳳向朋友“取經”后，回到花果園就張羅開了。

小店年底開業，趕在春節前做了一撥促銷，僅僅兩個月，李云鳳的便利店外賣訂單就超過了5000單。“勤快、多鉆研、貨品沒問題，在花果園就不缺生意。”李云鳳舉例說，貴州人愛吃辣椒蘸水，她就鉆研什么辣椒面最受歡迎；烤小腸在貴陽走紅，她立即進貨能烤出滋滋冒油的腌小腸；夏季旅游旺季，游客紛紛到花果園打卡，她門店的一次性床單、被罩每天售出20多盒……

▲據統計，花果園已有數百家社區小店上線即時零售，外賣訂單不斷（攝影 小新）

由于主要通過線上運營，無需選址在商流、人流旺盛區域，節省了房租等成本開支。總體算下來，李云鳳的小店每月可節省近40%的房租、水電費等費用。目前，李云鳳的便利店月訂單量已經保持在萬單以上。

“網絡擴大了門店的服務半徑，而且線上顧客消費能力更強，經常是即需即買，只要消費過一次，大概率會有下一次回購。”如今，李云鳳對在花果園創業有了更多信心，今年上半年，李云鳳又先后在花果園開了兩家分店和一家寵物用品店。

“土著00后”家門口就業

文志豪是土生土長的花果園人。不過，在文志豪小的時候，這個地方卻另一個名字——彭家灣。

“特別爛，雖說是在貴陽，其實是個爛街。”在文志豪的印象中，花果園以前的街道一眼即可望到頭：碎磚墻，毛氈頂，老破小。2010年7月，彭家灣改造項目啟動，拉開了這個全國最大棚戶區改造的序幕。根據當地政策，文志豪一家在花果園分到多套住房和門面。

前兩年，文志豪利用家中的門面房，在花果園開店做生意。因為不懂經營，不斷虧錢，文志豪被迫關了門，加入外賣騎手隊伍。

最初，文志豪還有些不適應，特別是有訂單送到自家小區，或者是碰到以前常到自己小店買東西的老顧客時，怕人認出自己，他總會用口罩遮住臉。

“后來拿到了工資，比正常上班族的收入還要高出一倍，心氣立馬不一樣了。”文志豪說，做騎手只要肯努力，收入就有保證，特別是自己本身對花果園很熟悉，“現在送起訂單，簡直是行云流水、輕車熟路。”

▲從送餐到送萬物，花果園“騎手”文志豪為一位客戶送兒童沐浴盆（攝影 小新）

文志豪發現，以前以為外賣主要是送餐，來了才發現很多訂單是日用百貨。“藥品、水管、行李箱、電風扇，雜七雜八的都送。”讓文志豪最意外的是，有人會通過外賣買梯子，送到后他發現，是一家裝修公司下的訂單。

在文志豪眼里，花果園從原來的城中村，早已變成了一座“城中城”。在這個微型城市生活系統里，“吃飯樓下，住宿樓上，休閑隔壁”，吃喝玩樂可謂一應俱全。水果超市、蔬菜店、熟食店等生活店鋪不僅在線下開門營業，也紛紛上線即時零售平臺，年輕人可以下樓完成生活采購，也可以在手機上從附近的門店選購商品。

“打小一心想離開花果園，搬來十來年后發現，心態變了，不愿意再出去闖蕩了。”文志豪說，他最初做騎手時，原打算做幾個月攢些錢就考慮別的行業，現在看到即時零售需求快速增長的趨勢，加上騎手晉升通道更加通暢，以后計劃把騎手作為長期職業，將來往管理層方向發展。