疫情籠罩下的全球經(jīng)濟(jì)滯漲明顯，現(xiàn)今環(huán)境下的企業(yè)遇到了各種各樣的問題和困惑，哪條發(fā)展道路更適合自己，哪套理論更能指導(dǎo)企業(yè)逆境生存、不斷發(fā)展，這個(gè)疑問擺在了各個(gè)企業(yè)的面前。

2023年將是天然之扉（Nature’s envy）進(jìn)入中國15周年，從2008年進(jìn)入中國開始，天然之扉實(shí)現(xiàn)連續(xù)增長，除了高品質(zhì)、高安全、高顏值的產(chǎn)品外，離不開天然之扉對(duì)全球供應(yīng)鏈的深耕，帶著這個(gè)疑問和天然之扉不俗的市場(chǎng)業(yè)績，我們采訪了天然之扉中國區(qū)CEO張森福先生，來聽聽他是怎么說的。

天然之扉中國區(qū)CEO張森福先生

知名供應(yīng)鏈管理專家馬丁·克里斯多弗在1992年提出的論斷“21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)不是企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)”如今早已成為現(xiàn)實(shí)，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和企業(yè)分工的越來越清晰明確，供應(yīng)鏈將成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心，您是如何看待這一變化的？

張森福表示，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的推進(jìn)，跨國采購已經(jīng)成為一種潮流，世界上的著名企業(yè)幾乎都會(huì)選擇加入國際化的商業(yè)浪潮。在經(jīng)濟(jì)全球化的大背景下，單打獨(dú)斗很難走得長遠(yuǎn)，企業(yè)要學(xué)會(huì)和其他企業(yè)并肩作戰(zhàn)，組建自己的供應(yīng)鏈。因此，供應(yīng)鏈的管理能力，已經(jīng)成為評(píng)價(jià)企業(yè)的重要指標(biāo)，它是所有企業(yè)都應(yīng)關(guān)注的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

天然之扉作為天然洗護(hù)領(lǐng)域的TOP級(jí)品牌，對(duì)供應(yīng)鏈選擇的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

張森福自信的說母公司美國有機(jī)集團(tuán)深耕個(gè)護(hù)行業(yè)多年，擁有完善的供應(yīng)鏈體系，篩選標(biāo)準(zhǔn)除了質(zhì)量、成本控制、交付時(shí)間等方面的考量，對(duì)于生產(chǎn)環(huán)節(jié)、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、原料標(biāo)準(zhǔn)等都有明確的要求。比如天然之扉升級(jí)后的香料選擇，我們首先會(huì)聚焦全球最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)地，其次會(huì)經(jīng)過考察與嚴(yán)格的內(nèi)部審核機(jī)制，最終選擇了目前在法國格拉斯264年的調(diào)香世家，古老的制香工藝與現(xiàn)代技術(shù)相結(jié)合，在調(diào)香界富有盛名且擁有多項(xiàng)國際認(rèn)證，這樣才能保證香調(diào)的純凈，符合天然之扉的標(biāo)準(zhǔn)。

針對(duì)供應(yīng)鏈管理，天然之扉具體采用有哪些舉措來進(jìn)行實(shí)施的？

張森福回復(fù)主要有三個(gè)舉措來實(shí)施：

1、統(tǒng)一管理與有效管理。抓好采購中心的制度和紀(jì)律建立，對(duì)全企業(yè)范圍內(nèi)的物資采購工作進(jìn)展有效的方案、組織、控制和監(jiān)督等管理工作。在供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中，采購中心是效勞者，其方案由各部門下達(dá)，其采購是以需求拉動(dòng)的采購，這和方案經(jīng)濟(jì)時(shí)代的方案劃撥過程正好相反。直接根據(jù)用料需求制定采購方案，可以做到真正有效的方案采購，其采購過程由于供應(yīng)商的協(xié)作，可以做到“最優(yōu)價(jià)格、及時(shí)供應(yīng)、保證質(zhì)量”。

2、與供應(yīng)商做好溝通。企業(yè)與供應(yīng)商通過不斷地往來溝通，形成了比較穩(wěn)定的關(guān)系，企業(yè)與供應(yīng)商保持長期的聯(lián)系，這樣采購時(shí)就更加的方便，而且大多數(shù)的供應(yīng)商都滿足與以往的客戶進(jìn)展交易，因?yàn)檫@樣不僅降低風(fēng)險(xiǎn)，還能提高交易效率，提高整體的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，無論是在價(jià)格上，還是在運(yùn)輸本錢上，雙方都能夠很好的協(xié)商，這樣雙方就能夠?qū)崿F(xiàn)共贏。

3、進(jìn)行有效的質(zhì)量控制。通過集中采購和統(tǒng)一采購，可以控制住主要物資進(jìn)入企業(yè)的源頭。在建立供應(yīng)鏈的過程中，必然也建立了所有合作企業(yè)的產(chǎn)品使用檔案，通過這些檔案可以輕松地把有長期合作經(jīng)歷的廠商和不了解的廠商區(qū)分開來，也很容易把有信譽(yù)、有質(zhì)量優(yōu)勢(shì)、有履約能力的生產(chǎn)廠商從信譽(yù)和能力不佳的生產(chǎn)廠商中甄別出來，從而對(duì)采購的物資進(jìn)行有效的質(zhì)量控制。

現(xiàn)階段，正處于傳統(tǒng)供應(yīng)鏈向數(shù)字供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型階段，數(shù)字化供應(yīng)鏈?zhǔn)墙鉀Q目前企業(yè)破局突圍的重大舉措。很多企業(yè)目前普遍存在數(shù)據(jù)可視性有限、預(yù)測(cè)能力不足、工作流程低效、響應(yīng)程度遲緩、成本不斷攀升、客戶抱怨或投訴增多、外在潛在風(fēng)險(xiǎn)因素干擾、供應(yīng)鏈成員企業(yè)間缺乏信賴等等諸多問題。這些問題存在的實(shí)質(zhì)其實(shí)就是現(xiàn)有的傳統(tǒng)供應(yīng)鏈已經(jīng)跟不上時(shí)代和企業(yè)發(fā)展的步伐，雖然已有不少的企業(yè)已經(jīng)邁開了數(shù)字化供應(yīng)鏈探索的步伐，但絕大多數(shù)還是不得其竅，未入其門，企業(yè)實(shí)施數(shù)字化供應(yīng)鏈?zhǔn)钱?dāng)務(wù)之急。

天然之扉實(shí)施數(shù)字化供應(yīng)鏈之后，能給企業(yè)帶來什么變化，給企業(yè)創(chuàng)造哪方面的利潤？

張森福指出主要有三個(gè)方面的變化：

1、“節(jié)流”；在供應(yīng)鏈運(yùn)作成本中，人力成本往往占據(jù)相當(dāng)?shù)谋戎�；而且考慮到人員薪酬的大趨勢(shì)是不斷上漲，企業(yè)會(huì)更有動(dòng)力去作這方面優(yōu)化。通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型和相關(guān)新技術(shù)應(yīng)用，對(duì)體力勞動(dòng)和腦力勞動(dòng)相關(guān)的人力資源都有替代作用：某先進(jìn)制造業(yè)工廠應(yīng)用基于AI技術(shù)的柔性物流機(jī)器人，節(jié)省相關(guān)人力需求約30%，而廠內(nèi)物流效率提升了2倍以上。某公司在訂單處理環(huán)節(jié)引入RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）技術(shù)，自動(dòng)執(zhí)行數(shù)據(jù)查詢、文件導(dǎo)出等動(dòng)作，將訂單平均處理時(shí)間縮短到原先的十分之一，從而大大減少了相關(guān)人力消耗。

2、“增效”；隨著合規(guī)話題在供應(yīng)鏈運(yùn)營中的重要性日漸提升，數(shù)字化技術(shù)也有了更多的應(yīng)用場(chǎng)景。例如，某快遞企業(yè)利用智能監(jiān)控?cái)z像頭來監(jiān)控和分析員工的包裹分揀動(dòng)作，如果發(fā)生“暴力分揀”（亂丟客戶的包裹）現(xiàn)象，則及時(shí)指出和予以糾正。至于應(yīng)用電子合同、電子簽章等技術(shù)來取代紙質(zhì)操作、通過技術(shù)手段來防止各種造假、舞弊現(xiàn)象，則更是日漸成為標(biāo)準(zhǔn)操作。

3、“開源”；對(duì)于制造型企業(yè)來說，數(shù)字化首先意味著“練內(nèi)功”，讓自身供應(yīng)鏈具備更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，這樣有利于開拓更大的市場(chǎng)。

供應(yīng)鏈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力具體可以體現(xiàn)為運(yùn)輸時(shí)效、品質(zhì)監(jiān)控等。例如：快遞/物流企業(yè)通過在物流分撥中心投入智能分揀設(shè)備，提升了處理效率，縮短了物流中轉(zhuǎn)時(shí)間。這樣一來，更容易打動(dòng)對(duì)物流時(shí)效要求高的客戶�？蛻舫Ｒ姷囊筮�包括：應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)對(duì)貨物進(jìn)行全供應(yīng)鏈追溯，準(zhǔn)確記錄下每個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的信息。將來，不具備追溯能力的物流供應(yīng)鏈服務(wù)商將很難在市場(chǎng)上立足。

經(jīng)營企業(yè)不是一件容易的事情，每一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都可能給企業(yè)帶來損害。要想經(jīng)營好一個(gè)企業(yè)，管理企業(yè)的人需要具有很高的專注力、溝通能力、分析能力及目標(biāo)導(dǎo)向，堅(jiān)韌不拔、使命必達(dá)的執(zhí)行力。作為天然之扉中國區(qū)SEO，您對(duì)天然之扉的未來有哪些期盼呢？

張森福說到無論是尋找優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈還是自有工廠，天然之扉最終目的都是為了給用戶提供品質(zhì)更好的產(chǎn)品。相信在未來，天然之扉會(huì)繼續(xù)完善其全球供應(yīng)鏈體系，與更多國際優(yōu)質(zhì)企業(yè)合作，嫁接全球研發(fā)成果和供應(yīng)鏈，分享來自陽光加州的天然個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品，帶給大眾更天然、更健康、更美麗、更時(shí)尚的生活方式，成為中國市場(chǎng)領(lǐng)先的天然個(gè)人護(hù)理品牌商。

三個(gè)小時(shí)的采訪很快結(jié)束了，在采訪中我們深入了解天然之扉的經(jīng)營理念和發(fā)展思路，自2008年進(jìn)入中國開始，不斷為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)天然的有機(jī)產(chǎn)品，踐行綠色環(huán)保的理念，履行企業(yè)公民的社會(huì)責(zé)任。業(yè)績方面實(shí)現(xiàn)連續(xù)增長，在企業(yè)發(fā)展中，找到了一條適合自己發(fā)展的道路。企業(yè)發(fā)展之路很長，在互聯(lián)網(wǎng)思維的沖擊下，傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型刻不容緩，在實(shí)現(xiàn)短、平、塊的發(fā)展模式中走出一條企業(yè)自己的路，需要管理者不斷地創(chuàng)新，不斷地找出像天然之扉一樣的適合自己的發(fā)展之路。