1月21日-27日，春節(jié)長假期間，蘇寧易購平臺堅持“春節(jié)不打烊”，為用戶提供了精準時效配送以及預(yù)約配送服務(wù)。200余座城市物流不停歇，送貨+安裝履約率達98%。

春節(jié)前夕，是家電清洗和家政保潔的高峰期。最忙的一天，蘇寧幫客共為8萬個家庭提供了上門清洗/保潔服務(wù)，油煙機清洗成為春節(jié)期間最關(guān)注的需求，并嚴格執(zhí)行了“十道防護”標(biāo)準，守護用戶健康。

春節(jié)假期，用戶更偏愛選購綠色家電，海爾、美的、海信最受追捧。綠色家電訂單同比增長232%，其中大容量多門冰箱銷售額同比增長133%，臥式冷柜買家數(shù)同比增長4倍，立柜式冷暖空調(diào)銷量同比增長88%，一級水效凈水器銷量同比增長71%。

高端家電訂單顯著增長，其中海信借助世界杯熱余溫在ULED品類上取得銷售突破，75吋以上AI聲控電視銷售同比增長167%，卡薩帝高端冰箱系列銷售額同比增長98%。

春節(jié)是換新高峰期。蘇寧易購平臺以舊換新咨詢量同比提升35%，電視、滾筒洗衣機、對開門冰箱以及空調(diào)被換的最多。

值得一提的是，年貨節(jié)期間蘇寧易購展開多場家電社群團購，海爾品牌憑借多品類、優(yōu)服務(wù)等優(yōu)勢榮獲社群銷售占比第一。