【課程背景】

隨著經濟趨勢、消費市場、消費者心理與實際需求的變化與迭代，在經濟高速發展期而形成的商業思維、運營管理方式已無法適應下一個階段的市場需求。3月28-29日，在2024中國超市周期間，《商業核心競爭力與運營實操能力提升高級研修班》將幫助學員解析未來消費趨勢、認知真正的“中國特色”消費者，優化運營理念，提升商業實操能力。還可以有機會參觀胖東來門店和總部員工之家。

【課程收益】

統一認知，通過理論、經驗與背景解析，預判消費趨勢、掌握消費者變化，為商業企業的未來戰略制定提供有力的理論支持。

以日本商業為參考案例，在發展緩慢周期，商業如何快速適應市場變化、調整業態與品牌結構、提升運營力，從而實現項目全體的高效回報。

充分結合目前國內零售與商業的現狀與特點，掌握富有競爭力的商業邏輯，提高客戶體驗和服務質量，增強消費者的忠誠度和滿意度。

形成符合下一階段的商業方法論與“即學即用”的解決方案。

【學員對象】

零售商：包括百貨商場、超市、專賣店、電商等零售企業的高管、中層管理者、門店店長等。

商業地產商：包括購物中心、商業街、文旅等商業地產項目的管理者、投資者等。

品牌商：對消費趨勢、消費者變化感興趣的品牌商、投資者。

【課程時間】

2024年3月28-29日

【課程地點】

河南·許昌

【主辦單位】

聯商網www.ntjiede.cn

搜鋪網www.soupu.com

知了殼www.zhiliaoke.com

【課程大綱】

第一部分 拉通對于“商業本質”的認知

①　“具有中國特色”的商業社會

②　城市化進程第二輪：“洗牌”不可避免

③　從“人 貨 場”到“圈 場 城”

第二部分 商業的核心源于對消費的正確解讀

一、消費者

①　中國消費者跨越百年而不變的消費特點

②　直播與網購的時代挑戰：消費者的不可逆改變

③　課堂互動：未來商業設施的真正競爭對手是誰？

二、消費趨勢

①　國內消費市場劇烈變革

②　“第四消費時代”與“消齡化消費社會”

③　商業標簽與互聯網標簽的“雙重核定法”

④　課堂互動：“消費降級”還是“消費細分”?

第三部分 發展緩慢期的競爭核心是運營能力的競爭

一、商業設施的現狀分析

①　因發展階段而產生共通性問題

②　從趨勢變化而引發的商業設施新方向

二、“運營前置”思維是競爭力提升的根本

①　如何從運營出發確立項目定位與商業愿景

②　課堂互動：在十五個漢字之內 描述項目定位或商業愿景

三、深度運營商業設施的“第二類”顧客

①　快速實現從管理者到服務商的轉變

②　品牌商“代表大會”

·招商共識

·品牌協同

·顧客鏈接

·空間分享

四、構筑對消費者的“情感運營”能力

①　項目定位即“商業人格”

②　運營如何貫通“商業人格”故事線，實現與消費者的情感共振？

③　案例研討：PARCO如何實現 “次世代”購物中心NO1？

五、運營可以穿越周期的長效“服務力”

①　業績增長的本質是形成超越消費者期待的服務力

②　服務力的差異化根源于項目的運營基礎邏輯

③　案例研討：中日商業對比，服務力是以人為主？還是以設施為主？

【講師介紹】

竇丹老師 

從事商業與零售行業的策略策劃、規劃/調改、經營輔導十五年。入行至今，主持參與百余個日本與中國知名商業項目。具有扎實的理論基礎與極為豐富的中日項目實操經驗，擅長從策略與運營的角度出發，進行前瞻性規劃；旅日多年，熟悉日本消費市場與商業運作，善于挖掘日本成功商業項目的可借鑒性與落地可能性。擔任多家行業協會、組織以及商業企業的咨詢顧問與培訓講師，有著豐富的現場教學經驗與獨到商業見解。

【費用及聯系】

培訓費：3800元/人（含聽課費、資料講義費、2天午餐）

聯商網會員企業九折，非會員企業三人以上九折（跟知了殼培訓卡不同時享受優惠）。

賬戶：

開戶名：杭州知了殼企業管理咨詢有限公司

開戶行：中國農業銀行杭州市吳山支行

帳  號：19 0058 0104 0013 068

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