“五一”假期將至，文旅市場持續升溫，各地即將迎來游客熱潮。

作為山東零售商業龍頭的銀座集團，為助力打造城市文化旅游新亮點，提升游客“體驗感”，在泰安地區銀座門店主打“旅游誠信友好商場”，同時落地了商場內的首家“旅行驛站”。

“旅行驛站”融合了文旅服務、文化特產、文旅活動、文創產品等眾多功能，讓游客感受一站式的“愛心”旅行體驗。

貼心：讓服務出圈，商業+文旅打破消費者體驗邊界！

不同于線下商業傳統的服務內容，銀座集團站在城市的視角上，將自身的服務對象與服務功能進行了拓展升級，也將一座商場的體驗與一座城市的旅行體驗緊密連接。這種出圈的服務理念，將助力提升一座城市的文旅吸引力，塑造更加多元的城市旅行“口碑”。

據悉，這個五一假期，銀座泰安區域的旅行驛站推出了一系列貼心的免費配套服務：包括具有文旅導向功能的《銀座·泰山旅行服務寶典》，其中有手賬地圖、旅游暖心包、愛心登山杖等，還提供存包柜不限時、愛心水免費喝、免費按摩椅、免費皮膚護理等服務，讓游客感受到家一般的溫暖。

安心：讓產品說話，誠信+誠意為旅行消費保駕護航！

移動互聯網時代下的旅游市場更加開放、透明。在網絡上層出不窮的旅游“踩坑事件”“套路事件”對于一個城市的文旅形象具有破壞性的打擊。

銀座集團旅行驛站嚴選泰安本地特色產品、文化特產，如西域道老湯雞、泰山風干雞、泰山啤酒、亞奧特奶、五岳花（泰山煎餅、糖類）等，還根據不同的消費需求推出了不同價位的組合禮盒。消費者可以安心的選購自己心儀的旅游特產。不僅如此，五一期間還推出了一系列超值促銷活動，如黃金珠寶克減、出游必備商品禮包，超市旅游組合套、旅游能量補給及商品換購等。將誠信與誠意拉滿，讓所有游客的消費體驗升級。

用心：用文化賦能，城市+創意為美好家鄉代言！

當商場打破了空間的邊界，作為一座城市的旅行地標，商業也承載著城市文化的體驗與輸出功能。升騰的“煙火氣”，成為當下無數人向往的旅行生活方式。

借助眾多創意形式，銀座旅行驛站讓游客們在享受游覽與消費的同時，感受泰安的文化特色，體驗獨特的文化生活。五一期間專門打造的泰安新網紅打卡點“泰山‘食’敢當”：以泰山石為創意，融合特產美食形成獨特景觀；同時，設置了泰山特產文創市集——“泰好逛“市集，提供豐富的泰山文創產品、伴手禮和旅游印章打卡活動。

為外地游客提供免費伴手禮和專屬郵寄服務，游客可憑相關憑證與熊貓呦呦合影并領取文創禮品，還可享受免費郵寄特產服務。同時，建立了泰山旅行交流服務微信群，作為持續溝通的新陣地，為顧客提供長效服務。

銀座集團泰安旅行驛站的落地是一次全新的破圈嘗試，讓城市文旅與商業體驗進行了深度的融合。借助泰山這一旅游IP，銀座集團積極探索“商業+文旅”融合的新模式，打造“旅游+服務+娛樂+購物”的全新體驗，將全面激發消費新活力，燃旺城市煙火氣，擦亮城市文旅發展新名片。以客戶需求與體驗為出發點，這一模式，也將成為城市商業進化的新范本。