解讀孩子王的運營密鑰:如何靠“會員制”打造新增長曲線
在零售業這兩年整體都不太樂觀的環境下,不少企業依靠“會員經濟“扛住了市場波動,甚至借此打造了新的增長曲線,重回高速發展巔峰。
而孩子王,早在成立之初就把自己定位成“經營用戶關系“的大數據公司,實行【重度會員制】。今年一季度的財報顯示同比增長4.64%,依舊保持穩健增長的勢頭。作為一家很早就依靠會員制實現增長的企業,其成熟的運營策略也頻頻被當作會員經營的范本來研究,拆解。
其實,孩子王的運營策略其實早就不是什么行業秘密-大店模式、高端選址、和單客經濟,只不過相比前兩個需要有硬實力支撐的策略,單客經濟似乎更有參考性,而這也是孩子王脫穎而出的關鍵所在。
所謂單客經濟,就是不追求把商品賣給更多的用戶,而是提供越來越多的服務給同一個客戶,從而提升產值。而這正是存量市場環境下,企業所必須要學習的。
截止去年年底,孩子王累計服務的會員人數已超6200萬人,2023年黑金付費會員約100萬,黑金會員的單客產值為普通會員的10倍以上。依托有效的會員運營體系,由會員貢獻的收入占比高達98%以上。從這些數據不難看出,會員對于整個企業的增長起到了至關重要的作用。
但只強調會員的重要性對行業并沒有什么實質性幫助,為了幫助更多企業掌握存量時代下會員運營的精髓,元數科技智庫團隊整合了孩子王十年的數字化和會員服務經驗,傾力打造了會員經營實戰課程“會員增長研學營”,旨在為企業運營團隊提供最實用的會員運營策略和方法。
講師團隊由孩子王的一線資深專家組成,他們不僅擁有豐富的會員運營實戰經驗,更是數字化轉型的實踐者。在課程中,他們將毫無保留地分享孩子王如何通過“科技力量+人性化服務”,加速推進數智化轉型,深度挖掘客戶需求,實現以會員關系為核心資產的單客經營模式。
本次課程內容涵蓋了孩子王數字化與數智化迭代及實際應用、數據驅動的會員生命周期經營體系、私域社群運營增長、全面剖析數字化全域營銷和全渠道運營等多個方面。
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