出品/電商報Pro

作者/金江

01

駱王宇要退網了

全網粉絲量破千萬抖音美妝一哥駱王宇要退了。

7月12日晚，駱王宇發布視頻宣布CSS油橄欖精華退款方案并表示決定“退網”。

此前他推薦的油橄欖精華產品被測評博主打假，被爆出油橄欖精華里不含油橄欖。事件過后他一路掉粉135萬，現在面臨著賠償給消費者1.5個億的局面。

駱王宇在視頻中表示，所有在他直播和櫥窗賬號，購買了CSS油橄欖精華的用戶，都會由他出錢全額退款。

“品牌到現在為止都不愿意退款，涉及的金額實在是太大了，這個產品光我們這里就賣了1.5億人民幣。”

圖源：駱王宇抖音

在將CSS油橄欖精華的售后方案說清楚了之后，駱王宇還表示自己要離開一段時間，可能不會再回來了。

圖源：駱王宇抖音

距離事情被爆出已經有五個月左右的時間了，可以說，駱王宇這條視頻也算是給了自己和消費者們一個收尾。

回看駱王宇的兩次翻車事件，也許我們可以看到他是如何從頭部流量博主的位置上跌落神壇的。

先是讓他失去大批粉絲信任的這次CSS油橄欖精華事件。

事件的起因是今年2月，一位抖音測評博主“大虎課代表”對包括"CSS油橄欖精華"在內的六款產品進行了專業檢測。

檢測結果表明，盡管"CSS油橄欖精華"的備案信息中提到含有油橄欖葉提取物，但實際檢測中并未發現橄欖苦苷和羥基酪醇這兩種關鍵成分。因此，該博主對這款產品宣稱的功效和其合法性表示了質疑。

同時，他也對駱王宇等售賣該產品的頭部博主們的選品標準也表示質疑，放話說讓博主們給粉絲一個交代。

圖源：大虎課代表抖音

駱王宇馬上回應，一紙律師函將CSS油橄欖精華品牌方告上了法庭。

駱王宇稱如果CSS的產品真的不合標準，他告CSS勝訴了，那么CSS要賠錢，反之，如果敗訴，他賠錢。

圖源：駱王宇抖音

由于法院的判定周期較長，截至目前還沒有確切結果。

這樣的回應也無法讓事態平息。

雖然產品不合格、虛假宣傳商家應該付主要責任，但是讓這樣虛假宣傳、毫無功效的產品進入直播間進行售賣，無疑說明了駱王宇及其團隊對選品的敷衍。

更重要的是，駱王宇作為美妝圈的頭部博主，粉絲量巨大。許多粉絲出于信任才購買他推薦的商品。

在推薦這樣的商品時，他就已經成為了品牌虛假宣傳圈錢的幫兇。

另外，這已經不是他第一次被爆虛假宣傳了，信任都是慢慢坍塌的。更早還有一個相宜本草的晚安粉事件。

2023年4月，駱王宇大力推薦某品牌的"晚安粉"，并提倡了"以粉養膚"的理念。

他聲稱油性皮膚人士可以將"晚安粉"作為日常護膚的一部分，以吸附多余油脂，讓肌膚保持清爽不油膩的狀態。

然而，這一理論很快遭到了中山大學孫逸仙紀念醫院皮膚科副主任醫師毛越蘋教授的質疑。

毛教授直接反駁了駱王宇的觀點，認為所謂的"晚安粉"產品并無實際護膚效果，不過是在收取消費者的"智商稅"。

圖源：皮膚科毛越蘋教授抖音

可以說，駱王宇的塌房跡象在晚安粉事件就已經初見端倪了，后續的CSS精華事件，不過是壓死駱駝的最后一根稻草。

長期的敷衍選品和宣傳不科學的護膚方式才是他真正被眾多消費者拋棄的原因。

02

頭部博主們開始走下坡路了

近兩年，各大頭部博主們好像都陷入了各種輿論風波，開始走下坡路了。

除了駱王宇，還有李佳琦、薇婭、瘋狂小楊哥以及辛巴等。

這背后不僅有平臺“去頭部化”的原因，還有頭部主播們掌握流量和粉絲后不再純粹的心。

這些年，抖音、淘寶、快手等紛紛培養大主播帶貨，大主播們聲名鵲起，平臺也有豐厚的分成。這本來是個雙贏的局面。

但是頭部主播獲得各種各樣資源傾斜的同時，話語權也在逐漸提高，消費者更是不認平臺，只認主播。

各大平臺都逐漸產生了危機感，意識到了不能把雞蛋都放在一個籃子里。因此開始了“去頭部化”。

另外，消費者們也逐漸對大主播們失望了。

李佳琦為什么會在直播間反問消費者79塊的眉筆哪里貴了呢？

一方面是因為他已經通過直播賺了很多消費者一輩子都賺不到的錢了，他已經無法與打工人共情了。他不知道79塊也許是一個打工人兩天的飯錢，也不知道79塊可以買很多支9.9的眉筆了。

另一方面，因為花西子與他有著緊密的利益關聯，所以他只會更在意自己的利益，而不會再為消費者考慮了。

李佳琦直播截圖

這與曾經為了試口紅試到嘴巴發炎都還要堅持的、喊著讓所有女生按自己的消費能力下單的李佳琦，已然判若兩人。

再看看薇婭、瘋狂小楊哥、辛巴。

薇婭早已因為偷稅漏稅被封殺，她漏交的稅款是很多人幾輩子都沒見過的巨款；

快手辛巴則是栽在產品質量問題上。辛巴直播間的燕窩被爆出蛋白質和氨基酸的含量為0，且作為真燕窩重要指標之一的唾液酸只含0.014%，辛巴也發布道歉信回應，表示確實存在夸大宣傳；

圖源：辛巴微博

瘋狂小楊哥也同樣多次陷入各種產品質量不過關的丑聞之中。前有售賣的梅菜扣肉被質疑是槽頭肉，被粉絲告上法庭；后又迎來假茅臺風波，有消費者反映在瘋狂小楊哥直播間里購買的茅臺有三瓶被拔過頭。

瘋狂小楊哥粉絲成功起訴

消費者提供的茅臺未拔頭和已拔頭的對比圖 圖源：鳳凰網

富貴迷人眼，頭部主播們也許都逐漸迷失了。

03

賣假貨只會寒了消費者的心

不知何時，“顧客就是上帝”這句話好像越來越不被商家們和主播們重視了。

消費者在他們眼里好像非但不是上帝，反而成為了韭菜。他們開始利用消費者的信任，賣假貨瘋狂割韭菜了。

可是如果沒有消費者們的消費，他們掙的錢又是哪里來的呢？

更不用說，假冒偽劣產品還有多方面的危害。

首先，它們往往質量低劣，使用這些商品可能會對消費者的身體健康造成嚴重威脅。

其次，假貨的存在擾亂了市場秩序，影響了正規企業的正當競爭，損害了整個行業的健康發展。

最后，假貨的泛濫也會降低消費者對市場的信任度，影響消費者的購買決策，甚至可能導致消費者對整個市場產生懷疑。

賣假貨不僅是欺騙消費者，還侵犯了消費者的權益。在這樣的情況下，消費者權益的保障就十分重要了。

保護消費者權益是維護市場秩序、促進經濟健康發展的重要手段。政府和相關部門應當加強對市場的監管，嚴厲打擊制假售假行為。

當然，打擊假貨不僅是政府的責任，也是整個社會共同的責任。媒體、消費者組織、行業協會等都應當發揮自己的作用，共同營造一個公平、誠信、有序的市場環境。

最后主編想說，賣假貨的行為，短期內或許能夠帶來一定的經濟利益，但長遠來看，它損害的是消費者的信任，破壞的是整個市場的健康發展。

作為商家和主播，應當自覺抵制假貨，堅持誠信經營；作為消費者，應當提高警惕，維護自身權益；作為社會，應當共同努力，構建一個誠信、和諧的市場環境。

只有這樣，才能讓市場真正成為消費者放心、安心的購物天堂，而不是充滿欺詐和不信任的寒心之地。