出品/壹覽商業

作者/響馬

“立刻出發，這就去碰一下！”數天前，當紅女星金晨在微博發帖。

所謂“碰一下”，不是和親朋好友或者粉絲碰面，而是支付寶推出的“碰一下”支付。為了加強推廣，金晨受邀成為“碰一下”產品體驗官。

簡單來說，相比以往的支付寶“掃一掃”功能，作為新功能，“碰一下”更加方便——用戶無需打開付款碼即可完成支付，原有的“解鎖手機-打開App-出示二維碼給商家或消費者掃商家二維碼-確認支付”的過程被簡化為“解鎖手機-碰一碰-確認支付”。

盡管支付更便捷，還有金晨助陣，但在微博上，支付寶“碰一下”的話題熱度卻不算高。截至7月14日，“支付寶上線碰一下就支付寶”“支付寶推出碰一下就支付”“支付寶碰一下”三個話題的閱讀量均未超過100萬，有的甚至只有17.5萬閱讀量。

此外，“這屆商家喊你來碰一下”雖然閱讀量約7900萬，但有新聞晨報擔當話題主持人，且有7家媒體發帖，未過億的閱讀量也難言理想。

問題在于，支付寶這波升級為何沒有預期中的熱度？

底層仍是NFC，舊技術貼上“新標簽”

首先，有必要來“拆解”支付寶“碰一下”的技術路徑。

在很長一段時間里，對于移動支付，用戶慣常使用的動作是“碰”和“掃”，而這兩個動作，代表兩種支付技術路徑：前者是國際上尤其是歐美市場盛行的NFC（近場通信技術）支付，以Apple等手機PAY為代表，后者是國人再熟悉不過的掃碼支付，以微信支付和支付寶為代表。

既然支付寶這次升級，主打“碰一下”，那么，其使用的當是前一種技術路徑。

事實也是如此，支付寶副總裁李佳佳解釋稱，在支付時，“掃一掃”用的是“攝像頭和顯示屏”，“碰一下”用的是NFC——商家更換相關POS機，用戶支付時，不需要額外下載App，只需要解鎖手機，“支持NFC技術的手機都能用”。

也就是說，本次所謂升級，仍然是用NFC技術，只是將這項誕生于2003年、已經相當成熟的舊技術貼上了“碰一下”的新標簽。

饒有意味的是，當千萬粉絲大V“喜脈洗脈”推廣“碰一下”，稱“碰一下這種方式對本i人真的很友好”時，留言區點贊最高的一條評論卻是：“這就是Apple pay吧。”

將一項舊技術貼上新標簽來宣傳推廣，上述“尷尬”在所難免，但其實，李佳佳間接回應了二者的異同。

在交流會上，李佳佳解釋說：“我們利用 NFC的技術，讓手機與終端設備去做信息傳輸。這和傳統的NFC支付方式區別在哪？舉個例子，比如刷門禁卡和公交卡，其實是把卡的信息存儲在手機里，然后讓手機跟終端設備進行交互，所以傳輸的是卡信息、卡數據，支付寶碰一下的本質是手機與終端之間做一個認證，我們所有的信息保存在支付寶服務器端。”

接受媒體訪問時，李佳佳進一步表示：“以手機PAY為代表的NFC支付模式是手機與設備碰的時候，把手機里面的支付數據直接傳輸到設備里面，兩者盡管體驗上相似，但產品形態不同，也遵循兩種不同的支付標準。”

然而，對廣大用戶來說，產品形態、支付標準有何不同，都不是關注重點，“體驗上相似”才是關鍵。

正因如此，媒體直言，“從培育消費者心智的角度上，把‘掃’的動作變成‘碰’，是需要挑戰既有支付習慣的”。

舊技術貼上“新標簽”，用戶體驗也相似，還要“挑戰既有支付習慣”，在社交網絡，支付寶“碰一下”熱度不達預期，也就容易理解了。

加碼多元化支付，意在提高市占率？

對支付寶這樣的支付巨頭來說，推出“碰一下”支付，加碼多元支付，背后的場景拓展至關重要。

概言之，掃、刷、碰有時對應不同場景的支付需求。比如，我們在超市、菜市場或者小店，掃碼支付更為流行，在游泳館、健身房等場景可以刷臉支付，在便利店、閘機等需要快速通過的場景“碰完就走”。

這些線下的場景需求，支付寶都在加碼，但仔細審視，便會發現，除了在游泳館等特定場景可能用到不必攜帶任何設備的刷臉支付，在其他更多場景，“掃”和“碰”帶來的體驗并沒有多大差別。

更重要的是，整體而言，支付寶在金融產品和服務方面更為豐富，微信支付則依托微信這個強大的社交工具，形成了彪悍的社交網絡效應，在此基礎上拓展線下支付場景。

據藍鯨新聞援引某支付公司高管的分析稱：“近年，線下支付的市場格局基本維持在8比2左右，而且目前市場數據來看，微信支付的市占率已經超過了80%。”

從這個角度看，支付寶推出“碰一下”，加碼多元化支付，是為了拓展更多線下支付場景，進而提高市占率。

多位支付行業人士認為，支付寶市占率增加，“對市場來說是好事”。

這也不難理解，支付寶增加了市占率，讓自己被微信支付“壓著打”的局面在一定程度上得到緩解，而對市場而言，用前述支付公司高管的話來說，“市場一定要有競爭，商戶和用戶才會受益”。

只是，“碰一下”支付不是什么技術創新，帶不來全新的體驗，提升的競爭力有限，恐怕難以拓展更多線下支付場景，提高市占率。

比快速支付更值得關注的，是勁敵抖音

當支付寶“碰一下”凸顯“支付體驗升級”“快速支付”，用戶最緊迫的需求卻被忽視了。

對廣大用戶來說，不管是國際上的NFC支付，還是中國主流的掃碼支付，支付速度已經夠快了。在我們的商業場景中，真的需要更快的、“一步到位”的支付么？

或許，眼下大家最緊迫的需求或者說焦點問題，是錢越來越難掙，如何才能掙更多的錢，而不是花錢如何更快速，更有效率。

撇開用戶視角，從行業來說，比快速支付更值得關注的，應該是勁敵抖音。

上個月，根據中國人民銀行官網發布非銀行支付機構重大事項變更許可信息公示（截至2024年6月）顯示，武漢合眾易寶更名為“抖音支付科技有限公司”。

這意味著，微信支付、支付寶兩大巨頭之外，抖音支付有可能是線下支付的一個關鍵變量。

在線下支付領域，雖然抖音支付目前只有在使用優惠券時才會被用到，但其雄厚的直播生態優勢，特別是擁有不輸當年微信支付賴以崛起的社交工具優勢，二者不斷進化，或將改變線下支付的行業格局。

對此，即使報道聚焦的對象是支付寶“碰一下”，也有媒體不忘提醒：“后期伴隨抖音在線下支付領域的逐漸入局，支付行業又可能迎來洗牌式變化。”

金晨、丁勇岱等人主演的電視劇《南來北往》熱播后，這一句臺詞在網絡流傳：“沒有人天生就喜歡辛苦和奔波的，生存規則就是這么殘酷，不進則退……”

毫無疑問，抖音入局將加深線下支付市場博弈的殘酷性。在這種形勢下，壹覽商業認為，與其推出“碰一下”支付，加碼更快支付，不如持續拓展商家資源，在流量、資源、產品、技術上繼續加大投入，助力商家數字化經營。

歸根到底，用戶支付速度更快，遠沒有商家規模更大、扎得更深有吸引力。這一次，支付寶有點跑偏了。

參考資料：

1.《移動支付解鎖新“姿勢” 支付寶“碰一下”即可付款》，證券日報

2.《實測求證：支付寶上線“碰一碰”，別人拿我的手機“碰一碰”，能付錢嗎？》，上觀新聞

3.《條碼支付從“掃”到“碰”：兩大技術路線“握手”有何深意？》，中國經營報

4.《支付寶推新賽道“碰一下” ，或成支付市場新變量》，藍鯨新聞

5.《再擴版圖，抖音欲在支付領域“三分天下”？》，大眾新聞