出品/聯(lián)商專欄

撰文/史努比 

編輯/娜娜

前言

心中有激情，歲月亦多情。我們能從盒馬的規(guī)劃里Touch到什么？

一、盒馬連續(xù)4個月實現(xiàn)淡季穩(wěn)定盈利

據(jù)晚點LatePost消息，今年3-6月，盒馬首次連續(xù)4個月實現(xiàn)了淡季盈利。連續(xù)四個月的淡季盈利，對盒馬而言無疑是重大突破。它不僅標(biāo)志著盒馬在歷經(jīng)戰(zhàn)略調(diào)整、成本控制等一系列努力后，開始逐步走出陰霾，更預(yù)示著其未來有望實現(xiàn)長期、穩(wěn)定的盈利增長。

新任CEO嚴(yán)筱磊還是給員工們吃下了定心丸，明確表態(tài)“盒馬不會被賣”，傳遞出阿里巴巴對盒馬堅定支持的信號。上任盒馬新CEO的四個月里，嚴(yán)筱磊做了三個方向的調(diào)整：重整軍心、聚焦方向、努力實現(xiàn)常態(tài)化盈利。在此基礎(chǔ)上，嚴(yán)筱磊還為盒馬設(shè)定了三年后的階段性目標(biāo)：年GMV達(dá)到1000億元，相比2023年增長69%。她還說，“那時候盒馬已經(jīng)成為中國數(shù)一數(shù)二的零售商，上市也將是自然而然的事。”而隨著淡季盈利的實現(xiàn)，盒馬正逐步走出低谷，向著更加光明的未來邁進(jìn)。

或許，正如人們所期待的那樣，盒馬正經(jīng)歷著一場涅槃重生，其堅韌不拔的精神與不斷創(chuàng)新的實踐，將為新零售行業(yè)樹立新的標(biāo)桿與典范。

二、盒馬三年后做到1000億的邏輯

根據(jù)聯(lián)商高級顧問團成員云棲居士的預(yù)測，未來3年（2024-2026）盒馬按照目前透露的開店計劃，大概率會突破1000億，預(yù)測2026年排名將位居“中國超市TOP100”榜單＋“中國連鎖TOP100”榜單雙榜第二。并預(yù)測2027年將是沃爾瑪中國與盒馬雙榜首之爭的元年，盒馬有望在2030年全面超越沃爾瑪中國成為“中國超市TOP100”榜單＋“中國連鎖TOP100”榜單雙榜首，而下沉市場將成為盒馬超越沃爾瑪中國的關(guān)鍵。

事實上，嚴(yán)筱磊提出的1000億目標(biāo)，并非空穴來風(fēng)，而是伴隨著一系列深思熟慮的戰(zhàn)略部署與積極行動逐步展開的。她上任之初，便迅速聚焦核心，通過重啟并優(yōu)化會員制度有效重振了消費者信心。在今年4月，盒馬正式恢復(fù)并升級了黃金與鉆石X會員服務(wù)，不僅保留了原有會員的權(quán)益，還新增了諸如生日券、購物返現(xiàn)等多重福利，并將服務(wù)范圍擴展至更多城市，如合肥等；此舉既鞏固了老會員的粘性，也吸引了新會員的加入。

同時，嚴(yán)筱磊還敏銳地察覺到線上購物體驗優(yōu)化的重要性。經(jīng)過多地試點后，盒馬決定將免運費門檻統(tǒng)一調(diào)整至更加親民的49元，這一決策直接降低了消費者的購物門檻，促進(jìn)了線上訂單的增長，進(jìn)一步提升了盒馬應(yīng)用的日活用戶數(shù)。

在業(yè)務(wù)布局上，嚴(yán)筱磊展現(xiàn)出了清晰的戰(zhàn)略眼光。她將盒馬鮮生與盒馬NB作為發(fā)展的雙引擎，一方面加速盒馬鮮生門店的擴張步伐，特別是在下沉市場的布局，計劃年內(nèi)新開70家門店，幾乎是去年的兩倍。嚴(yán)筱磊表示，這得益于盒馬鮮生店經(jīng)過多輪模式迭代后，已具備在下沉市場快速鋪開的能力，且用戶對盒馬鮮生品牌的認(rèn)知度較高。

另一方面，對于盒馬NB奧萊店，嚴(yán)筱磊則采取了更為謹(jǐn)慎的策略，適當(dāng)放緩開店速度，在充分評估市場反饋與成本控制后，將年度開店目標(biāo)從原計劃的500家調(diào)整至更為務(wù)實的300家，同時控制開店范圍，節(jié)省人力。

值得注意的是，嚴(yán)筱磊在推動業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，也更加注重成本控制與財務(wù)管理。她強調(diào)財務(wù)先行，要求所有新業(yè)務(wù)在投入前必須經(jīng)過嚴(yán)格的成本效益分析，確保每一分錢都花在刀刃上。這種精細(xì)化管理的方式，為盒馬的長期盈利提供了有力保障。

此外，盒馬并未止步于國內(nèi)市場，而是積極尋求海外市場的增長點。從自有品牌商品在美國亞米網(wǎng)站的成功試水，到在新加坡Lazada平臺的順利上架，盒馬正一步步走出國門，向世界展示其獨特的零售魅力。這一系列舉措不僅拓寬了盒馬的銷售渠道與品牌影響力，更為其未來的可持續(xù)發(fā)展注入了新的動力與活力。

三、盒馬追求的是什么？

早在2023年初，盒馬鮮生創(chuàng)始人侯毅就通過發(fā)布全員內(nèi)部信的方式再次明確了盒馬的使命、愿景。在內(nèi)部信中侯毅總結(jié)道：自從2016年1月16日盒馬開出新零售第一店至今，盒馬的發(fā)展大致可以分成三個階段：

新零售探索期：2016年-2018年，盒馬完成了新零售線上和線下的6個統(tǒng)一的數(shù)字化（統(tǒng)一商品、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一會員、統(tǒng)一支付、統(tǒng)一營銷、統(tǒng)一服務(wù)體驗）、完成了3公里半徑30分鐘達(dá)的自營配送服務(wù)體系，完成了全國供應(yīng)鏈和物流布局，這個階段是“舍命狂奔”階段，盒馬用短短3年時間完成了盒馬新零售200多家門店的全國布局，完成了傳統(tǒng)零售需要20年時間的建設(shè)。

盒馬新零售模型打磨：2019年-2021年，是盒馬商業(yè)模型優(yōu)化的三年，這個階段是“保命狂奔”階段，盒馬發(fā)現(xiàn)數(shù)字化、大數(shù)據(jù)、線上銷售、電子支付和30分鐘達(dá)，僅僅是一個工具和服務(wù)方式，解決不了零售的本質(zhì)問題，需要花大力氣去研究和探索新零售的核心競爭力：商品力和高效的運營體系。

2022年是盒馬新零售的成熟期：2022年初盒馬提出運營效率的提升，從現(xiàn)在看取得了很大的成績；同時形成了以自有品牌體系和全球化直買體系的盒馬商品力，今天的盒馬自有品牌已經(jīng)超過40%，不久的將來將超過50%，為盒馬贏得消費升級所需要的差異化競爭能力。這是盒馬的一小步，也是新零售的一大步。

在2022年，盒馬正式明確了自己的使命、愿景（使命——滿足消費者日益增長的美好生活的需求。愿景——十年時間服務(wù)10億消費者、全國10000億的銷售、建立1000盒馬村）。盒馬作為中國最有創(chuàng)新活力的新零售樣板，就應(yīng)該站在中國經(jīng)濟大發(fā)展時代背景和全球這個大舞臺來看盒馬，來定位和規(guī)劃盒馬的核心能力，為消費者創(chuàng)造更多的價值。具體來看主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）持續(xù)打造“好”商品

多年的經(jīng)營和深耕，盒馬堅定地提出“商品力是盒馬唯一的核心競爭力”。只有把商品做好，讓消費者有“不得不來盒馬”的理由，后邊的戰(zhàn)略、模式、故事才能成立。

1、以建設(shè)“盒馬村”為抓手，在全國范國內(nèi)，完成基礎(chǔ)農(nóng)產(chǎn)品的核心產(chǎn)區(qū)基地建設(shè)，確保優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品上盒馬；同時利用各分公司的采購優(yōu)勢，將各地的差異化特色農(nóng)產(chǎn)品銷往全國；盒馬認(rèn)為農(nóng)業(yè)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和消費互聯(lián)網(wǎng)一體化，能夠真正提升農(nóng)產(chǎn)品的競爭力，幫助農(nóng)民致富。

2、以建設(shè)“盒品牌”為抓手，建設(shè)一批盒馬獨有的自有品牌供應(yīng)鏈體系和零售生產(chǎn)垂直一體化體系，并提供采購、資金和流量支持，確保盒馬獨特的差異化競爭能力。

3、利用阿里集團的全球化資源，快速建立全球范圍商品的產(chǎn)地價格比較優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、工業(yè)生產(chǎn)優(yōu)勢，引進(jìn)一批國外有很強價格競爭力的自有品牌產(chǎn)品，幫助盒馬快速贏得全球化的價格和品牌競競爭能力。

4、根據(jù)生鮮商品的特征是規(guī)模價格不優(yōu)勢，要贏得價格競爭力，必須是“吃干榨凈”，通貨采購，建設(shè)多業(yè)態(tài)多渠道協(xié)同銷售。

（2）全面實施精細(xì)化運營

盒馬提出要對自己“狠一點、苦一點”，“勒緊褲腰帶過日子”，全面抓營運質(zhì)量和效率，取得了很大的成績。后疫情時代，盒馬認(rèn)為零售行業(yè)的經(jīng)營秩序會迅速恢復(fù)，又將回到那個充分競爭和開放的市場環(huán)境下，接受市場和用戶的檢驗。因此盒馬還要“繼續(xù)狠一點、繼續(xù)苦一點”，全面實施精細(xì)化運營：

1、按照“三中臺、三事業(yè)部”的組織架構(gòu)，進(jìn)一步集約功能復(fù)用能力，提升總部集團化能力和經(jīng)營管理的效率。

2、所有的費用實施全面精細(xì)化管理，顆粒度做到“單品級”：確保人事、經(jīng)營和運營成本全面可控。

3、以創(chuàng)新的思維，圍繞公司的戰(zhàn)略，重新去評估每一個過程、每一個節(jié)點、每一項費用，是否還有優(yōu)化的空間，效率還能夠提升？

（3）多業(yè)態(tài)并行

1、盒馬鮮生和盒馬X會員店，定位大城市主流人群，解決富裕起來的中國消費者對于鮮美生活的需求，繼續(xù)規(guī)模開店、保持二位數(shù)的增長；同時確保盒馬鮮生和X會員店盈利能力持續(xù)增長。

2、盒馬NB奧萊店定位于普通消費者，讓老百姓花更少錢，買更多的商品；完成上海所有郊縣鎮(zhèn)的全覆蓋，繼續(xù)在上海試點，完成模式的迭代；盒馬NB奧萊店以直營為主逐步轉(zhuǎn)向加盟為主。

（4）更全面的互聯(lián)網(wǎng)化

盒馬提出“線上和線下雙輪驅(qū)動”戰(zhàn)路，做好線下的體驗和服務(wù)的同時也將加大App的經(jīng)營職能：

1、加大盒馬云超、產(chǎn)地直送和跨境電商的業(yè)務(wù)能力建設(shè)，讓盒馬可以打破“盒區(qū)房”的邊界，服務(wù)更多的消費者，讓純互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)成為盒馬又一個增長引擎。

2、本地生活服務(wù)（洗衣、修理、保潔等）在全國各個城市陸續(xù)上線，取得了不錯的業(yè)績，而餐飲到家業(yè)務(wù)、醫(yī)藥服務(wù)、24小時配送服務(wù)也提上日程，盒馬將持續(xù)拓展APP“鮮美生活”的邊界，努力探索盒馬APP的平臺業(yè)務(wù)，為消費者提供更多的產(chǎn)品和服務(wù)。

3、積極探索全網(wǎng)銷售和批發(fā)業(yè)務(wù)，讓盒馬有競爭力的自有品牌商品走出盒馬，全網(wǎng)銷售，讓盒馬的供應(yīng)鏈公司成為盒馬另一個發(fā)展渠道。

（5）保持開放心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)

盒馬對所有員工提出了三點要求：忠誠、紀(jì)律、創(chuàng)新。希望全體盒馬人做到三點：

1、忠誠：響應(yīng)黨和政府、堅信中國經(jīng)濟的美好末來，相信盒馬的使命、愿景和價值觀。夢想還是要有的，萬一實現(xiàn)了呢？相信團隊一定能夠?qū)崿F(xiàn)消費互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)完美結(jié)合，帶領(lǐng)大家走出一條具有全球競爭力、并為中國創(chuàng)造客戶價值的好公司來，相信盒馬伙伴都是有共同愿景的同路人，能夠彼此信任和托付。

2、創(chuàng)新：創(chuàng)新是盒馬的生命線，后疫情時代，消費升級和消費降級并行、國際化和自有品牌化，需要全體盒馬人以技術(shù)和數(shù)據(jù)為依托，大膽創(chuàng)新，探索適合中國市場和消費者的新零售商業(yè)（新的采購體系＋新的管理體系等），希望全體盒馬人把創(chuàng)新的想法和能力應(yīng)用在公司戰(zhàn)略重點上。

3、學(xué)習(xí)：盒馬是一個復(fù)合型業(yè)態(tài)，既是零售公司，也是互聯(lián)網(wǎng)公司，這需要全體盒馬人不斷學(xué)習(xí)、成長、改變、提升去適應(yīng)公司的發(fā)展，去跟上這個催人奮進(jìn)的時代：

從工作中學(xué)習(xí)，學(xué)會跨界，看到不同的業(yè)態(tài)，看到不同階段消費趨勢的變化；

向大趨勢學(xué)習(xí)，除了埋頭前行，更要抬頭看看周圍的環(huán)境，看看天上的星星，順勢而為勢在人為；

從實踐中學(xué)習(xí)，去探索、去經(jīng)歷、去改變，不要掉書袋里而是要沉淀一套解決實際問題的學(xué)習(xí)方法，學(xué)以致用。

盒馬強調(diào)：心中有激情，歲月亦多情。過去幾年來，盒馬在新零售創(chuàng)新實踐過程中，踩了很多坑，吃了很多苦，正因為選擇難而正確的事情，堅持正確的方向，長期持續(xù)的投入，才取得了今天的創(chuàng)新成果和經(jīng)營業(yè)績，但與“十年為期”的夢想相比，與全球零售巨頭相比．盒馬還有巨大的差距和成長空間，中國還有巨大的市場等待盒馬們?nèi)ラ_拓。盒馬認(rèn)為在這個變化的時代，夢想的元年已經(jīng)到來，唯有擼起袖子加油干，相信相信的力量，相信堅持的力量，不負(fù)交革之機遇，不負(fù)心中激情與韶華。