來源/電商報Pro

作者/吳昕

雙11如期而至，今晚8點，淘寶與京東將正面碰撞，雙11購物狂歡的戰火正式被點燃。

相較于去年的雙11，今年的活動在時間上又有了顯著的提前，提前了整整10天拉開序幕。

截至目前，這是史上持續時間最長的一次大規模促銷活動。

而為了在這場雙11大戰中脫穎而出，淘寶天貓與京東均傾盡全力，各展所長，誓要在這場沒有硝煙的戰爭中一決高下。

那么，今年的雙11究竟有哪些亮點值得我們期待？對于廣大消費者而言，又將能收獲哪些全新的購物體驗呢？

讓我們一同深入探索，揭開雙11的“神秘面紗”吧。

01

淘寶天貓“券更多更大，下單更簡單”

對于今年雙11，淘寶天貓可謂是展現出了前所未有的信心與決心，其宣稱今年將是歷史上購買用戶數最多的一屆天貓雙11。

而這份自信則是源自于他們為消費者和商家準備的豐富福利與優惠政策。

據了解，今年天貓雙11在原有的官方立減85折或跨店滿減每300減50的基礎上，額外投入了高達300億的消費券及紅包。

備受矚目的88VIP大額消費券也帶來了全新的驚喜玩法，并于今日下午2點提前發放。

同時，淘寶百億補貼持續加碼，推出了“超級補貼”，額外追加750元大額紅包，這些紅包可疊加直降使用，直擊全網底價。

目前，淘寶百億補貼已成為品牌商家日銷的核心增長引擎，年活躍用戶已超過5億，合作商家數實現了翻倍增長，成交破千萬級的單品數更是超過10萬個。

在直播領域，百大直播間將在今日同時開啟，狂撒10億紅包。每名消費者在單個直播間每天最高可領取30個紅包，單個紅包金額最高可達888元，每人每天累計最高可領取1500元。

此外，淘寶直播還將在今年雙11期間對部分商品試水升級“買貴必賠”服務，為消費者提供更加安心的購物體驗。

圖源：天貓

同時，今年雙11，“以舊換新”成為了一個熱門話題。

天貓2024年“雙11”發布會透露，國家推行的家電“以舊換新”補貼將與“雙11”優惠疊加，天貓攜手品牌商家共投60億元，通過發放品類券、品牌讓利等措施，積極響應政策促進消費。

一級能耗家電產品可享受高達2000元的補貼，同時享受品牌直降15%及額外400元品類券的優惠，整體優惠低至6折。

圖源：淘寶

在購物流程方面，今年天貓雙11也進行了優化。商品界面上僅顯示兩個價格：折扣前價格和疊加各種優惠后的到手價格，讓消費者一目了然。同時，天貓雙11已支持支付寶、微信支付等多種支付方式，為消費者提供了更加便捷的支付體驗。

值得注意的是，盡管去年雙11將“全網最低價”作為核心目標，但今年淘寶天貓對“低價”有了新的看法。

阿里巴巴集團副總裁、淘寶平臺事業部總裁處端表示，淘寶天貓并非不卷低價，而是不純粹地卷低價。價格優勢應體現在價格帶的競爭力上，而不是將整個行業價格拉低。一味低價會損害營商環境、消費以及制造業的發展。

因此，今年雙11，淘寶天貓將在品類優勢、體驗和服務差異上重新審視并加大投入，形成價格之外的差異化競爭優勢。

而為了安撫商家并激發其參與熱情，淘寶天貓還推出了一系列惠商舉措。

包括自今年7月開始的松綁僅退款、上線店鋪體驗分、上線退貨寶等措施，以及大促期間全額減免淘寶直播的軟件服務費、不強制運費險、先用后付免收服務費以及百億補貼100%返還天貓傭金等。

這些舉措不僅有助于優化營商環境，還激發了品牌商家參與天貓雙11的熱情。目前，已有30萬天貓品牌商家踴躍參加，活動商品數量超預期，其中優質產品超過150萬款，超級單品數量超過2萬款。

總而言之，今年雙11淘寶天貓在優惠力度、購物體驗以及商家扶持等方面均做出了諸多努力。

02

京東“又便宜又好”

而京東這邊，策略已經從過去單一的“真便宜”拼價格模式，升級為了涵蓋“流量更多、運營更快、服務更好、成本更省”的全方位綜合競爭態勢。

今年雙11，京東繼續延續“又便宜又好”的主題，精心策劃了兩大促銷活動：跨店滿減與平臺滿200元減20元補貼券。

其中，跨店滿減活動力度空前，消費者每滿300元即可減50元，且促銷費用全由商家承擔。京東積極鼓勵商家以全店形式參與此活動，并針對參與跨店滿減且30天內有動銷的商品，在大促會場給予額外的流量傾斜，助力商家提升銷量。

同時，京東在服飾、美妝等品類上持續發力，不僅提供跨店每滿300減50的優惠，還額外推出服裝5折券、品牌購物卡折上折等超值福利。

美妝品類更是驚喜連連，消費者每天只需1元即可搶購大牌美妝產品，滿300元還可享受額外補貼好禮，領券后可立減720元，疊加PLUS補貼神券，將省錢進行到底。

此外，京東還精心策劃了一系列特色活動。

在今日（10月14日），京東將同步啟動了“超級秒殺日”，全天限時限量直降，大牌商品不止5折；10月17日晚8點，“京東超級18”將帶來18元搶千元大牌爆款、18元買N件和18件超省打包價等經典玩法；

10月31日，“百億補貼日”將海量爆品以官方加補的限時低價呈現給消費者，并提供爆品白條6期免息福利；11月2日的“9.9包郵日”則集聚產業帶白牌好貨，更有廠貨百億補貼優惠加碼；11月3日的超級直播日、11月8日的PLUS會員日等也都為消費者準備了豐富的優惠和限時福利。

而作為消費者追新和品牌商家新品上新的首選平臺，今年京東“雙11”，京東小魔方將為消費者帶來超過10億件新品；京東百億補貼則推出多人團玩法，大牌爆款低至11元即可開團。

圖源：京東

不過，與淘寶不同，京東沒有選擇保留預售機制，而是直接現貨開賣，為消費者提供更加便捷的購物體驗。

值得一提的是，為了將又便宜又好進行到底，在同日舉辦的“京東11.11又便宜又好”發布會上，京東宣布未來3年，其將招募至少1萬名采銷，目的就是把價格打下來，把品質提上去，把實惠給到消費者。

此外，為更方便傾聽用戶意見，提升其服務能力，京東還成立了京東好友圈。

圖源：京東黑板報

同樣，為了助力商家發展、搶占雙11發展優勢，京東還推出了多項優惠政策，幫助商家降低運營成本。

京東針對商家推出千億流量扶持政策，助力白牌商品和工廠直供商品獲得更多流量和價格補貼；同時設立廣告金獎勵池，為商家提供更多營銷支持。

此外，京東還為商家免費提供了20款AI工具，涵蓋商品經營、訂單管理、客服接待等方面；京東物流則給予平臺商家倉儲服務費優惠券、商務倉新簽優惠等政策，針對低毛利訂單提供專項運費險補貼。

在物流方面，京東物流針對今年雙11重磅推出九大舉措，不僅進一步夯實智能新基建和多種運力兩大基石，還在時效、技術、國際物流、上門服務、商家運營、員工關懷、綠色低碳等7個方面進行了全方位升級迭代。

圖源：京東物流黑板報

可見，京東在雙11期間通過豐富的促銷活動、創新的玩法、優惠的政策以及強大的物流支持，為消費者和商家帶來了前所未有的購物和營銷體驗。

03

今年雙11能否再度引爆消費熱潮？

其實，我們可以明顯感受到這屆“雙11”所帶來的新變化。

首先是雙11的戰線被顯著拉長；其次，今年雙11，各大電商平臺的布局重心開始傾向商家，不再僅僅聚焦于低價競爭。

性價比、最低價、巨便宜等曾經吸引消費者眼球的詞匯，如今已逐漸淡出人們的視線，取而代之的是對商家更為友好的政策，如松綁僅退款、減免服務費、快速回款等。

同時，各大平臺也在加速推進互聯互通。例如，淘寶在雙11前夕成功實現了與微信的互聯互通，使得微信用戶可以直接打開分享到微信聊天框的淘寶商品鏈接，完成選購、下單和支付流程。

從各大電商平臺的種種舉措來看，他們對今年雙11的期待和投入是顯而易見的。

然而，面對日益成熟和理性的消費者群體，雙11能否再次引爆消費熱潮，仍然是一個值得思考的問題。

不知不覺，雙11已經走到第16個年頭了，從最初的噱頭到如今備受矚目的年度大促節日，它的意義早已超越了購物節本身。

對于商家而言，這是年底前最后的沖刺；對于消費者而言，則是秋冬換季時規模最大的一次采購計劃。

但我們需要正視的是，消費者的感知新鮮度大幅下降，購物熱情逐漸減退。

據2021年至2023年雙11全網銷售額數據顯示，雖然銷售額仍在增長，但增速已經明顯放緩。

2021年至2023年雙11全網銷售額數據

面對這一形勢，平臺和廠商需要思考的是：除了傳統的促銷降價優惠措施外，還有哪些創新手段可以刺激和拉動消費？如何在保持活動新鮮感和吸引力的同時，滿足消費者日益多樣化和個性化的需求？

當然，不管怎樣，我們還是十分期待今年雙11能夠給我們帶來新的驚喜和突破，讓這一歷史悠久的購物狂歡節再次煥發出新的活力。

今年雙11阿里、京東究竟會交出怎樣的成績單呢？讓我們拭目以待。