來源/電商報(bào)Pro

作者/趙云合

01

淘寶和微信、京東、抖音聯(lián)手了

沒想到，電商行業(yè)中明爭(zhēng)暗斗的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，有一天也會(huì)破冰合作。

淘寶作為傳統(tǒng)電商中的頭號(hào)玩家之一，不僅要和拼多多、京東等傳統(tǒng)電商的進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，還要提防抖音、快手等內(nèi)容電商的追趕。

為此，淘寶和這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系，很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)都是爭(zhēng)得“你死我活”的，為了就是坐穩(wěn)自己在行業(yè)內(nèi)的位置。

可是，今年雙11以來，淘寶的發(fā)展策略似乎做出了一定的調(diào)整。在和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)系的處理上，也做出了很大的改變。最明顯的就是，從老死不相往來走向了合作。

有誰還記得，早在2013年，因?yàn)槲⑿胖Ц逗椭Ц秾氈g的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，淘寶封禁了微信訪問。微信也進(jìn)行了相應(yīng)的反擊，將導(dǎo)向淘寶網(wǎng)的流量渠道全部關(guān)閉。

很長(zhǎng)的一段時(shí)間里，因?yàn)樘詫殶o法使用微信支付，用戶如果想要微信好友購(gòu)買自己選中的淘寶商品，需要先在淘寶頁面生成火星文一般的淘口令，在微信里粘貼發(fā)給好友，好友復(fù)制，再打開淘寶 App 下單。

又或者，長(zhǎng)輩在淘寶付款時(shí)發(fā)現(xiàn)余額不夠，讓你幫忙付款，他微信賺錢給你，你微信收下錢，存入銀行卡，再?gòu)你y行卡轉(zhuǎn)出到支付寶，才能完成支付。

這一系列復(fù)雜的操作，給淘寶用戶帶來了不好的體驗(yàn)，一定程度上也會(huì)勸退用戶。但是，現(xiàn)在不用這么麻煩了，因?yàn)樘詫毢臀⑿呕ネ恕?/p>

9月27日，淘寶正式官宣：已支持微信支付。用戶更新升級(jí)淘寶App的最新版本后，支付頁面就會(huì)出現(xiàn)“微信支付”的選項(xiàng)，支付體驗(yàn)和其他方式一致。

圖源：淘寶    

對(duì)微信來說，淘天豐富的商品增加了微信用戶的支付場(chǎng)景，也為刺激更多商家在微信內(nèi)投放廣告，為微信帶來了更多增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

有了微信支付，淘寶能帶來更多的交易增長(zhǎng)，畢竟還有許多人只有微信支付，沒有支付寶，包括下沉市場(chǎng)的中老年人和未成年人。

淘寶和微信的互通，提升了用戶的購(gòu)物體驗(yàn)，而這也只是淘寶改善和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)系的第一步。淘寶和京東作為傳統(tǒng)電商的兩大頭號(hào)玩家，競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系是很明確的。

但是，在10月16日，京東物流正式官宣與淘天集團(tuán)達(dá)成合作，京東物流將全面接入淘寶天貓平臺(tái)，平臺(tái)商家將能夠選擇京東物流作為服務(wù)商。

圖源：微博

同時(shí)，京東也將接入菜鳥速遞和菜鳥驛站，作為代收包裹站點(diǎn)。在不久的將來，京東還將正式接入支付寶，雙方的物流和支付系統(tǒng)正逐漸打通。

其實(shí)，淘寶已經(jīng)和其他物流平臺(tái)建立了合作關(guān)系。不管是三通一達(dá)，還是順豐、極兔，在很大程度上是可以滿足不同配送級(jí)別的需求了的。

這次淘寶接入京東物流，或許是想對(duì)其物流服務(wù)體系進(jìn)行進(jìn)一步的補(bǔ)充。京東物流的倉配一體網(wǎng)絡(luò)和淘寶龐大的商家與訂單資源相結(jié)合，可以更好地優(yōu)化物流配送路徑、提高倉儲(chǔ)利用率等，減少資源的浪費(fèi)，提高整個(gè)物流行業(yè)的資源利用效率。

此外，京東物流聲譽(yù)在外，一直是京東的一大優(yōu)勢(shì)。京東物流所提供的一體化供應(yīng)鏈解決方案，其實(shí)很適合淘寶天貓中的品牌商家。

這能夠提升物流的服務(wù)質(zhì)量，為用戶提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)，進(jìn)而提高商家的銷售額和客戶滿意度。

不論是微信支付還是京東物流，淘寶都是在完善自身的服務(wù)功能。在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上加碼，一方面是為了提升自身的綜合實(shí)力，另一方面是為了改善和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系。    

淘寶也自知不足，在如今的電商行業(yè)中，流量缺一不可。而大部分的流量，是掌握在抖音、小紅書等內(nèi)容平臺(tái)上的。為此，淘寶只能“買流量”為平臺(tái)引流。

在今年的雙11活動(dòng)中，天貓就砸錢買下了抖音的開屏廣告。抖音用戶點(diǎn)擊廣告頁面鏈接后，會(huì)由抖音跳轉(zhuǎn)至雙11活動(dòng)頁面，接下來可直接下單購(gòu)買淘寶平臺(tái)的商品。

圖源：微博

天貓從抖音引流，可以提高轉(zhuǎn)化率以及促成交易額的提升，抖音也可以提高廣告收入。這對(duì)雙方來說，是好事一件。

毫不夸張地說，淘寶和微信、京東、抖音關(guān)系的變化，讓大眾見證了歷史。淘寶選擇淡化競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，走向合作，必然有自己的考量。

只是，沒有人愿意做虧本的生意，既然雙方都愿意做出讓步，說明背后的利益是相關(guān)的。

02

大廠互聯(lián)互通成為新趨勢(shì)

“互聯(lián)互通”是電商行業(yè)的大勢(shì)所趨，單打獨(dú)斗終究比不過合作共贏。

在流量紅利見頂、玩家們爭(zhēng)得你死我活卻分不出一個(gè)輸贏、也難尋新的增量的情況下，合作或許能夠帶來新的可能。

在資源互通的情況下，或許能為行業(yè)激發(fā)出新的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

淘寶作為傳統(tǒng)電商中的頭號(hào)玩家之一，近年來面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來越大。

據(jù)高盛報(bào)告顯示，淘寶天貓的市場(chǎng)份額從2019年的66%，下降至2022年的44%左右，四年降幅約1/3。

此外，拼多多的市值不止一次超過了阿里，正逐步成長(zhǎng)為傳統(tǒng)電商的巨頭。同時(shí)，據(jù)阿里2025財(cái)年Q1財(cái)報(bào)顯示，淘天集團(tuán)營(yíng)收為1133.73億元，同比下降1%，是阿里六大業(yè)務(wù)板塊中唯一出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)。

在面對(duì)外界競(jìng)爭(zhēng)壓力以及內(nèi)部調(diào)整的雙重難題時(shí)，淘天也適時(shí)的重新調(diào)整戰(zhàn)略，做出了一系列的改變。    

其中，淘寶和微信、京東、抖音關(guān)系的破冰，是淘寶在互相競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)上，尋求一種新的合作關(guān)系。

比如，淘寶接通微信支付，或許可以進(jìn)一步擴(kuò)大用戶規(guī)模。也能借助微信支付的優(yōu)勢(shì)，在下沉人群中做到更高的滲透率和活躍度，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)生意增長(zhǎng)。

數(shù)據(jù)顯示，截至2023年，淘寶活躍用戶數(shù)量已經(jīng)突破8億，而微信及WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)量更是達(dá)到13.7億。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，微信支付在三四線城市及以下市場(chǎng)的高滲透率高達(dá) 87.8%，線上則為 81.9%。

淘寶可以利用微信上的用戶，壯大自身的用戶規(guī)模。微信也可以利用淘寶，提升其在支付領(lǐng)域的市場(chǎng)份額。兩者合作，能達(dá)到雙贏的結(jié)果。

其實(shí)，“互聯(lián)互通”不僅僅體現(xiàn)在淘寶和其他玩家的合作中。在淘寶之前，就有多家企業(yè)跟進(jìn)了“互聯(lián)互通”，進(jìn)行了多種形式的合作。

2021年12月27日，快手與美團(tuán)宣布達(dá)成互聯(lián)互通戰(zhàn)略合作。雙方將基于快手開放平臺(tái)，打通內(nèi)容場(chǎng)景營(yíng)銷、在線交易及線下履約服務(wù)能力。今年7月，雙方續(xù)簽。

圖源：微博

2022年1月，百度聯(lián)合美團(tuán)、小紅書、順豐、攜程、知乎、同程、貓眼、58同城等十余家企業(yè)宣布開啟互聯(lián)互通深度合作，在流量、技術(shù)、服務(wù)生態(tài)三大層面展開互聯(lián)互通合作。

比如，合作伙伴可以在百度App內(nèi)上線智能小程序，提供預(yù)訂酒店、購(gòu)買火車票、電影票等高頻服務(wù)。

用戶可以在百度App內(nèi)直接使用這些服務(wù)，無需在不同App之間跳轉(zhuǎn)，提升了用戶體驗(yàn)。

2023年12月，小紅書宣布成立“種草有數(shù)數(shù)據(jù)聯(lián)盟”，小紅書旨在通過開放數(shù)據(jù)合作，將自身的種草數(shù)據(jù)與其他平臺(tái)的成交數(shù)據(jù)打通。

在2023年和202年期間，B站分別與淘寶和京東建立了星火計(jì)劃、京火計(jì)劃。這些計(jì)劃允許用戶在B站直接跳轉(zhuǎn)到淘寶或京東的購(gòu)物頁面，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)容的無縫銜接和購(gòu)物流程的簡(jiǎn)化，為用戶提供了更便捷的服務(wù)。    

很顯然，“互聯(lián)互通”已經(jīng)成為大廠之間的共識(shí)。在健康的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，大廠之間通過合作尋求新的發(fā)展空間，帶動(dòng)雙方共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)共贏。

相信在“互聯(lián)互通”這種合作氛圍的渲染下，大廠能夠共同營(yíng)造出一個(gè)更和諧、健康、良性的電商生態(tài)環(huán)境。