10月18日，《美好之路》讀書班第一課在杭州開課，青海一家親董事長賈建全作為分享嘉賓，圍繞《美好之路》這本書以及東來哥的理念，從調(diào)整企業(yè)、成就團(tuán)隊(duì)、企業(yè)方向、生命狀態(tài)等方面展開了分享。

他強(qiáng)調(diào)，做企業(yè)應(yīng)該追求社會價(jià)值，要推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步，推動(dòng)社會發(fā)展，讓城市更美好。對于胖東來的學(xué)習(xí)，也要相信“相信”的力量，堅(jiān)定向善，保持純粹，學(xué)會放權(quán)，成就團(tuán)隊(duì)。

同時(shí)，賈建全也倡議大家，活好當(dāng)下，做有思想的人，懂得放下執(zhí)念，在安全健康狀態(tài)下發(fā)展企業(yè)，共同努力讓社會因商業(yè)而美好，為行業(yè)進(jìn)步和社會發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

以下是賈建全分享全文（有刪減）：

讀書班的家人們，大家晚上好。今天我的任務(wù)是結(jié)合“東來哥在種子班的首次線上分享實(shí)錄”跟大家聊一聊，內(nèi)容涉及《美好之路》這本書的第47頁到65頁。

說實(shí)話，接到通知以后，我也不知道該從哪些方面給大家分享。大家應(yīng)該都看過《美好之路》這本書，要反復(fù)看，多看幾遍，大家理解就更深了。在昨天來杭州的飛機(jī)上，我還一直在看。每看一遍，都有不同的收獲，也有更深的感悟。

關(guān)于調(diào)整企業(yè)，有些老板把《美好之路》看三遍，自己就會調(diào)整自己的企業(yè)了。東來哥也說過：“調(diào)整企業(yè)很簡單，有時(shí)候用兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間，給企業(yè)的團(tuán)隊(duì)分享一下理念就行了。接下來，調(diào)整具體方法按照理念走就好，只要這個(gè)企業(yè)的老板堅(jiān)定向善，堅(jiān)定相信‘相信’的力量，一定可以越來越好。”

有時(shí)候，有些企業(yè)老板還是擔(dān)心太多，自己理解不夠透，就會有擔(dān)心，就不敢行動(dòng)，總是想著給團(tuán)隊(duì)調(diào)整完工資就立馬要結(jié)果。調(diào)整完工資，立馬就能有效果嗎？實(shí)際上不是，大家不要立馬追求結(jié)果，一旦提要求，一旦給任務(wù)，團(tuán)隊(duì)不就又累了嗎？這樣一來，不論是給團(tuán)隊(duì)調(diào)整工資，還是提升福利待遇，還是不純粹，還是有目的。

為什么要做企業(yè)？

東來哥當(dāng)時(shí)給種子班上課，談到“為什么要做企業(yè)”的時(shí)候，他說：“做企業(yè)要追求推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步，推動(dòng)社會進(jìn)步。”我們當(dāng)時(shí)聽著也覺得有點(diǎn)空，有點(diǎn)高大上，就感覺好像跟我們不沾邊。當(dāng)時(shí)大家還是想要更實(shí)際的招數(shù)，比如掙錢的方法，如何掙錢，如何快速地掙錢。哪怕給團(tuán)隊(duì)、給員工漲工資，漲完工資以后也是希望銷售立馬就能好起來。但是，越是這樣，大家越是可能得不到想要的結(jié)果，甚至可能是相反的結(jié)果。所以，大家一定要純粹。

東來哥開始給種子班上課的時(shí)候，因?yàn)橐咔樵蜻B續(xù)在線上給我們分享了幾堂課。雖然越聽越有感覺，但是自己不敢落地。種子班是2022年成立的，2023年4月15日，東來哥才首次來到一家親。在這中間，我聽了那么多次，雖然也在調(diào)也在動(dòng)，也給員工漲工資，但還是擔(dān)心太多，沒有頭緒，找不到方向，不知道如何下手，也總想著漲了工資就會立馬顯現(xiàn)效果。東來哥則表示，先明白這些理念，真正理解之后，方法按照理念走就行了。

一開始，大家都會有這樣或那樣的一些不足，《美好之路》這本書多看幾遍，東來哥的視頻，東來哥的分享，大家多看一看，把很多重要的理念先理解，然后圍繞著科學(xué)，圍繞著公平，慢慢去做。既然做企業(yè)，那就像東來哥給大家講的，我們要推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步，推動(dòng)社會發(fā)展，讓城市更美好。

這些聽起來很空，但實(shí)際上相當(dāng)于企業(yè)文化一樣，我們要有一個(gè)美好的愿景，要有一個(gè)偉大的使命，要有家國情懷。既然要做企業(yè)，成為一個(gè)企業(yè)家，大家真的需要具備這些基礎(chǔ)，如果只是為了追求利益，方向就偏了。追求利益是一個(gè)方向，追求社會美好又是另外一個(gè)方向，大家想想，這兩個(gè)方向不就是一個(gè)惡一個(gè)善嗎？

如果說我們是一個(gè)向善的企業(yè)，我們做企業(yè)是真正為了社會美好，那三年的疫情大家就不會把它當(dāng)成商機(jī)了，而應(yīng)該當(dāng)成社會的災(zāi)難，對吧？當(dāng)把疫情當(dāng)成國家的國難、社會的災(zāi)難的時(shí)候，企業(yè)應(yīng)該怎么做？企業(yè)應(yīng)該去承擔(dān)社會責(zé)任。

講到這里，可能大家還是想聽技術(shù)層面，但是如果理念不通，大家只學(xué)技術(shù)也沒用。理念不通的話，做著做著就又會走偏。大家一定要理念先通，然后轉(zhuǎn)化成方法，方法得跟著理念走，理念偏了方法也就偏了。

前兩天，有一家企業(yè)到一家親去交流，我跟他聊的時(shí)候就告訴他：“跟你聊我比較累，因?yàn)槟愕膱?zhí)念太重了。”他跟我聊的時(shí)候，一直在說他們的前期怎樣做。其實(shí)他來一家親的目的就是想學(xué)技術(shù)，看看一家親的生鮮是怎么做的，為什么能把生鮮賣場做這么大。我當(dāng)時(shí)就告訴他，你的執(zhí)念太重，學(xué)這些沒有用，不懂理念，回去也落不了地。

包括胖東來，這家企業(yè)也沒少去學(xué)。那為什么學(xué)不會呢？包括全國各地各行各業(yè)的人都去胖東來學(xué)習(xí)，為啥學(xué)不會？因?yàn)榇蠹铱吹降亩际潜硐螅T如胖東來賣哪些商品，商品如何陳列，衛(wèi)生干凈，服務(wù)好等等，沒有看到這些表象背后要有思想、理念、文化、體系、制度和標(biāo)準(zhǔn)做支撐。

如何成就團(tuán)隊(duì)？

今天，我只是想跟大家發(fā)自內(nèi)心地聊一聊，希望打開大家的這種心結(jié)，這種糾結(jié)，讓大家更多認(rèn)知、更加重視理念。如果理念都通了，方法都好學(xué)。哪方面有不足，比如烘焙不足，加工不足，那我們就成立團(tuán)隊(duì)，招聘這方面的人才，給的待遇好一點(diǎn)，給的政策好一點(diǎn)。待遇好，招聘的人才專業(yè)度也就高。同時(shí)，我們給政策必須圍繞著人性，不要違背人性。違背了人性，往往就錯(cuò)了。

我每次看到這書的時(shí)候就有一種感覺，好像東來哥在給我們講一樣，每一次看都是觸動(dòng)很大。比如，第48 頁東來哥這段話：“因?yàn)榕謻|來的理念和當(dāng)前我們的社會完全不同，與其他的企業(yè)幾乎是完全不同。胖東來的這種理念和做法既有中國的文化，也有海外的文化，特別是瑞士、北歐這些人文，希望對人性有更多尊重。從另一個(gè)角度，我們再結(jié)合中國的文化和實(shí)際情況，想讓更多的人活出自己的生命狀態(tài)。”

當(dāng)時(shí)給我們講的時(shí)候，可能大家聽過這個(gè)理，但是真的不知道該怎樣去做。直到今年，也就最近這兩個(gè)月，我才突然間理解東來哥講的“我們一定要成就團(tuán)隊(duì)”。當(dāng)時(shí)，東來哥說我們大多不懂得去成就團(tuán)隊(duì)，不愿意成就團(tuán)隊(duì)，也不會成就團(tuán)隊(duì)，主要是缺乏理念。

東來哥講的理念就是：尊重、信任、認(rèn)可、鼓勵(lì)、幫助。這個(gè)理念中，每個(gè)詞之間還有順序邏輯。

為什么要把“尊重”放第一位呢？因?yàn)槿耸瞧降鹊模蠹冶仨毾嗷プ鹬亍２贿^，受我們傳統(tǒng)文化影響，很多時(shí)候大家把管理理解偏了，一提到管理就成了權(quán)力的象征，而有權(quán)力就有束縛了，就有壓迫了，就有傷害了，甚至有利用了。管理的前提必須是尊重，大家得懂得尊重人。我們眼里不能只有佛祖而沒有眾生。實(shí)際上一個(gè)人是否善良，就看他眼里有沒有眾生，能不能看到最苦的人。從這個(gè)層面來說，人人平等，我們必須要有尊重，那發(fā)自內(nèi)心的尊重，只有尊重別人了，那人家才愿意去做。

有了尊重就要有信任，老板沒有信任，那大家也不敢做事，團(tuán)隊(duì)也不敢做事，是不是？信任之后還要認(rèn)可，團(tuán)隊(duì)有了一定的成績以后，我們就要給予認(rèn)可，這樣大家就越來越自信。團(tuán)隊(duì)越自信越敢做，越敢做就越走向成功的方向。

接下來就是鼓勵(lì)，因?yàn)樵谧鍪逻^程中，難免會出現(xiàn)錯(cuò)誤，這個(gè)時(shí)候一定要給予鼓勵(lì)，而不是批評、指責(zé)、處罰、責(zé)罵，除非是原則性錯(cuò)誤。任何事情在成功之前都是要有多次的失敗，在這種情況下，必須給予鼓勵(lì)。有了鼓勵(lì)，團(tuán)隊(duì)才會有信心，才敢做，才能繼續(xù)做。當(dāng)遇到困難的時(shí)候，作為管理者，作為老板，我們還要給予幫助，一定要幫助他們，要成就他們。有啥困難，有啥需要，我們要幫他們解決。

團(tuán)隊(duì)每做一件事，每走一步，我們都要給予鼓勵(lì)、認(rèn)可和幫助，這樣的話他們越做越自信，越自信就越敢做，越敢做就越走向成功的方向，這就是成就團(tuán)隊(duì)的理念。

我們平常要關(guān)注他們，要關(guān)心他們，要關(guān)愛他們，要感動(dòng)他們，要感化他們。這里就連接了東來哥經(jīng)常說的理念：我們要懂得什么是愛，要?jiǎng)?chuàng)造愛、分享愛、傳播愛。這種關(guān)注、關(guān)心、關(guān)愛、感動(dòng)、感化，是發(fā)自內(nèi)心的，在平常工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴上，做到知行合一。胖東來有10天的不開心假，從人性的角度上，這就是成就人的體制。

從老板層面、從管理層面來講，我們都要有一顆成人之美的心，要懂得尊重人、信任人、認(rèn)可人、鼓勵(lì)人、幫助人、激勵(lì)人、關(guān)注人、關(guān)心人、關(guān)愛人、感化人，然后紀(jì)律嚴(yán)明，善惡分明。

企業(yè)的方向是什么？追求社會價(jià)值。遵循這個(gè)方向，企業(yè)才能不至于走偏。

有句俗語：君之愛財(cái)，取之有道。我們一定要用光明正大的“道”來掙錢。當(dāng)我們把事做好的時(shí)候，利益自然就來了。當(dāng)我們眼里只有錢的時(shí)候，那就是我們超市的這種現(xiàn)狀，賣的商品品質(zhì)不好，有的價(jià)位偏高等等。老百姓不來了，我們不得從自身找原因嗎？問題的根源，都要從自身找，不從自身找，就永遠(yuǎn)找不到解決問題的辦法，就會永遠(yuǎn)活在糾結(jié)當(dāng)中，你也會成為一個(gè)負(fù)能量的人，企業(yè)也會走向死亡。

大家遇到任何事情，就用科學(xué)、理性的方法去理解這些事物的本質(zhì)和本真，大家就不糾結(jié)了，也就知道為什么要這樣去做。

比如我自己，從去年4月15日親身接觸東來哥之后，我才真的體會到什么是頓悟，體會到自己的那種渺小，體會到什么叫佩服得五體投地，那種感覺就有了。

在這之前，我也是一直想證明自己，總感覺自己對生鮮的理解相對還是比較好的，也有這方面的經(jīng)驗(yàn)，畢竟我是從基層，從市場走出來的，所以感覺自己也有一定的經(jīng)驗(yàn)，原來也是想著做大做強(qiáng)。去年東來哥去了我們那以后，也就短短的三四天的交流時(shí)間，東來哥給我們做了分享，我突然間就頓悟了。

這兩年，我也一直跟著胖東來團(tuán)隊(duì)，去幫助這些企業(yè)，自己也是收獲最大的，也是感悟最深的。我感覺，對這個(gè)行業(yè)，對這個(gè)社會，自己可以有更大的價(jià)值，而不只把自己的企業(yè)做大做強(qiáng)。雖然我們有經(jīng)驗(yàn)，有夢想，但是沒有體系。我們的體系支撐不足，做事都是憑經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)門店開多了之后，就掌控不了了。那時(shí)候總部就不再是總部，就變成消防隊(duì)了，到處去滅火。

大家都是在追求幸福，從來不知道活好當(dāng)下才是幸福。活好當(dāng)下，在輕松的狀態(tài)下，在喜歡的狀態(tài)下，在安全的狀態(tài)下，在身體健康的狀態(tài)下，慢慢一步一步往前走，穩(wěn)一點(diǎn)。之前，大家往往都是急于求成，今年開3家店，明年開5家店，后年開10家店，掙的錢都開店了，也沒考慮到大家的感受。

一家親原來管理層每周休兩天，員工還沒有（周休），因?yàn)槭前胩彀啵荒晷菁伲芾韺佑衅咛欤瑔T工有三天。對于12家種子班企業(yè)，東來哥往年都是建議，今年直接變成要求，必須按照幸福企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，包括員工工資、休假制度、福利制度等等都有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

我上個(gè)月回到西寧，就直接把假期制度調(diào)整了。公司管理層每周必須休息兩天，不休不行，休不完就作廢。如果真正用心工作的話，一周5天已經(jīng)夠了，也已經(jīng)很辛苦了，必須休息兩天。如果經(jīng)常休不完，就說明你工作方法不對，說明你不會成就團(tuán)隊(duì)。總而言之，這樣做還是為了團(tuán)隊(duì)好嘛。

年休假方面，不論管理層還是員工，直接調(diào)到30天，對于大家來說，這可比漲工資都幸福。以前，大家休個(gè)幾天，沒效果，沒感覺，不知不覺就過去了。但是一年給30天年休假，一次休個(gè)十天半月，甚至一次休個(gè)二十來天，那就有感覺了。這樣一來，員工也很幸福，很開心。

我們海湖店今年又花了70多萬建了員工之家。原來員工上半天班，但是中途是不能吃飯的，現(xiàn)在大家中途也有了吃飯時(shí)間，更人性化了。

我們一直強(qiáng)調(diào)，不要違背人性，可以引導(dǎo)行為，堅(jiān)定向善。當(dāng)我們心是純粹的，希望團(tuán)隊(duì)好、員工好、顧客好、社會好的時(shí)候，結(jié)果一定會越來越好。團(tuán)隊(duì)愿意干了，愿意學(xué)了，就成長了，方法都好學(xué)。然后，大家慢慢堅(jiān)定地調(diào)整商品，就好做了。

即便這樣，我們企業(yè)也會有這樣那樣的問題，慢慢來就好了，不能急。原來我也急，恨鐵不成鋼。你給團(tuán)隊(duì)說得再好，光給他們講道理，他們不愿意學(xué)，也聽不進(jìn)去，也無法落地。現(xiàn)在，他們自己愿意學(xué)了，當(dāng)用心的時(shí)候，在工作中就會發(fā)現(xiàn)問題，就要去解決問題。問題發(fā)現(xiàn)多了，解決多了，他們的專業(yè)能力不就提高了嗎？

就像東來哥說的，團(tuán)隊(duì)得愿意干，也得給他們一個(gè)愿意干的理由。這就是剛才為啥給大家講要成就人，這個(gè)理念和方法特別重要。當(dāng)大家真正懂得這種理念和方法，能把理念和方法用好的時(shí)候，能做到知行合一的時(shí)候，你的格局也大了，就是一個(gè)伯樂了，就有成人之美的心了。你可能管理再大的企業(yè)都沒問題，因?yàn)槟愣贸删腿耍敢獬删腿耍瑫删腿肆耍@非常關(guān)鍵。

前兩天，咱們總裁班的肖總派團(tuán)隊(duì)到我們那學(xué)習(xí)的時(shí)候，感受到我們團(tuán)隊(duì)的變化，她就問我，為什么變化那么大？我說也沒做啥，反正就是堅(jiān)定，就是希望團(tuán)隊(duì)好，一定要純粹，而且不能一漲工資就給任務(wù)，一漲工資就要結(jié)果。那就不純粹了，不純粹就起不到這樣的作用。

相信“相信”的力量

當(dāng)我看到這一段的時(shí)候，我就把它標(biāo)注了下來，就想給大家講一下，這個(gè)成就人的理念太好了。東來哥多次在會議上給大家講，大部分內(nèi)容不斷重復(fù)，就是希望大家一定要明白這個(gè)道理。當(dāng)然，他每次也有30%的內(nèi)容講得不一樣，他也在不斷地學(xué)習(xí)，不斷地思考，不斷進(jìn)步。雖然，他講的有些點(diǎn)我們可能沒理解，沒明白，沒聽懂，但是我們要堅(jiān)定地相信他。就像東來哥上次在長沙會議上與龐總對話時(shí)說的：相信“相信”的力量。

以種子班企業(yè)遼寧大石橋真實(shí)惠為例，上次我和龐總?cè)チ丝催^以后感到非常震撼，也非常感動(dòng)。之前，大家都認(rèn)為趙偉師兄理解地可能還會慢一些，結(jié)果反而他做得最好。為啥？他就是堅(jiān)定地相信“相信”的力量，胖東來咋做他就咋做，即便不理解也先做，然后在做的過程中慢慢去理解。

因?yàn)榕謻|來已經(jīng)做出榜樣了，已經(jīng)做成這種標(biāo)桿了，理念、方法也都給大家講了。只是每家企業(yè)不同，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有的情況，圍繞人性、理性，一步一步科學(xué)地往前推進(jìn)就好了。員工愿意干了，團(tuán)隊(duì)愿意干了，然后看到希望了，有了方向，然后堅(jiān)定地去調(diào)整商品，把商品的功能、品質(zhì)、價(jià)格圍繞著這些理念去做，就行了。

這里最難理解的是商品功能規(guī)劃，其實(shí)就是品類管理，從功能上、從品牌上、從品質(zhì)上、從價(jià)格上、從渠道上，圍繞著價(jià)格進(jìn)行渠道優(yōu)化。到目前為止，有沒有企業(yè)還在收取供應(yīng)商的進(jìn)場費(fèi)、新品費(fèi)、條碼費(fèi)、年節(jié)費(fèi)等等，這些都是時(shí)代的產(chǎn)物，再不取消掉，企業(yè)就要走向死亡了。

如今，大家都認(rèn)為這個(gè)行業(yè)不好做了，但為什么胖東來還這么火呢？為什么永輝調(diào)改的門店那么好呢？理念變了、方向變了、模式變了、方法變了，堅(jiān)定向善了，員工待遇也好了，商品的品質(zhì)也好了。新的理念就是新的生命，傳統(tǒng)的理念模式，它的生命已經(jīng)結(jié)束了。如今，你變則生，不變則死。

有時(shí)候想想，我們生命的意義和價(jià)值到底是什么呢？到底人的生命該怎樣活？該怎樣活自己？該怎樣做事？這真的需要我們?nèi)ニ伎肌４蠹叶加羞@種習(xí)慣，干了還想干，企業(yè)還想做大，掙著錢了就去開店，賠錢了感覺理所當(dāng)然，但是一提到給大家漲工資，心里還是有點(diǎn)舍不得，這還是理念的問題。

所以，大家堅(jiān)定相信“相信”的力量，把自己的企業(yè)帶往向善的方向。我相信，只有按照這種理念去做，才有未來，才有希望，才會越做越好。這樣一來，老板也輕松了，團(tuán)隊(duì)也輕松了，員工也幸福了，顧客也滿意了，社會不就美好了嘛。魚與熊掌這不就都可兼得了嘛。

原來老板們都說自己放不下，那東來哥不是已經(jīng)放下了嗎？只要跟著學(xué)，你看我也放下了。我一年8個(gè)月甚至9個(gè)月都不在西寧，不在企業(yè)里，企業(yè)反而越來越好了。到最后，我發(fā)現(xiàn)還真不能管太多，企業(yè)到一定程度以后，老板管得越多，團(tuán)隊(duì)越不成長。

如果老板啥事都要管，團(tuán)隊(duì)什么事情都要請示，都要等待批準(zhǔn)，他們就沒有自己的主見，沒有自己的思想了，自然而然也就沒有擔(dān)當(dāng)。所以，企業(yè)發(fā)展到一定程度，老板必須得放權(quán)，而且還得放財(cái)權(quán)，不放財(cái)權(quán)那等于沒放權(quán)。

當(dāng)我們信任團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，人都是將心比心，團(tuán)隊(duì)也就有擔(dān)當(dāng)了。團(tuán)隊(duì)甚至?xí)杏X，自己做不好都對不住你的信任，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都更加純粹了。如今，虛偽的人，有心計(jì)的人，在一家親基本很難生存。大家都走向真誠了，反正就是堅(jiān)定向善。

前幾天，我?guī)е鴪F(tuán)隊(duì)幾個(gè)人到西安，也包括合作商和聯(lián)營商等幾個(gè)人，像耿哲、丁豹等等，在商場里給他們買鞋、買衣服，一雙鞋一千多，一件衣服兩千多，一下午花了幾萬。原來聯(lián)營商、供應(yīng)商都要給零售企業(yè)老板買禮物，那現(xiàn)在是我給他們買鞋買衣服。這是為什么？我們心里要有愛，要懂得關(guān)心人、關(guān)注人、關(guān)愛人，要懂得愛、創(chuàng)造愛、分享愛、傳播愛。

在長沙的時(shí)候，東來哥讓紅麗給我卡上轉(zhuǎn)了50萬，給劉總卡上也轉(zhuǎn)了50萬，就是讓我們花。我就犯愁了，這咋花呀？我都給自己花？我又不是那種性格。我見了紅麗還跟她說了，下次再不能給我轉(zhuǎn)了，再轉(zhuǎn)就成了我的負(fù)擔(dān)了。糾結(jié)了幾個(gè)月，我前兩天才決定，就給團(tuán)隊(duì)買戴森的吹風(fēng)機(jī)吧，3000來塊錢一臺，每人一臺。

每人一臺，那給誰？不給誰啊？管理層卡到哪一層級呢？得不到的人豈不是很失落？這周一我們開會的時(shí)候，我讓大家決定，大家不好意思，最后我就拍板了：只要是管理層都有。這一下子就買了270個(gè)戴森吹風(fēng)機(jī)。那錢不夠啊，不夠公司就貼錢唄，掙了錢不就是花的嘛。我們要?jiǎng)?chuàng)造愛，讓每個(gè)人都感受到幸福，而不希望有人因?yàn)榉植坏蕉洹Ｄ呐率翘幱趯?shí)習(xí)期的管理層也都有，實(shí)習(xí)期不到三個(gè)月也給他準(zhǔn)備上，三個(gè)月一到立馬就發(fā)掉，就是讓他看到希望，不讓他失落。

去年，我們公司全員漲了工資，員工真的很幸福，管理團(tuán)隊(duì)也很幸福，狀態(tài)真的發(fā)生了很大的變化。老板要真心希望團(tuán)隊(duì)好，不能說在嘴上，得放在心上，而且得有行動(dòng)，知行得合一。只要是發(fā)自內(nèi)心地對團(tuán)隊(duì)好，那他們一定感受得到。

為什么東來哥每次到他們企業(yè)去，到門店去，胖東來的員工對他那么親？因?yàn)樗麑γ恳粋�(gè)人都是真誠的，真心的。每一個(gè)人，他只要一接觸就希望你好。這幾年，參加種子班跟著東來哥學(xué)習(xí)，真正最大的感悟是：原來還認(rèn)為自己很善良，其實(shí)我們善良的程度還是不夠，善良的方法也不夠。

我也想把一家親做成一個(gè)幸福的企業(yè)、安全的企業(yè)、健康的企業(yè)，但也是有標(biāo)準(zhǔn)的，是吧？另外，一家親不光是能讓大家有一個(gè)穩(wěn)定的工作和一個(gè)合理、公平、有尊嚴(yán)的收入，也要去成就每一個(gè)人的生命，成就每一個(gè)人的那種陽光的、健康的、輕松的、愉悅的，獨(dú)立的、個(gè)性的、健全的人格。我們不光是成就團(tuán)隊(duì)，更要成就員工，讓每一個(gè)員工都成為一道光，照亮身邊人，照亮家里人，那這也是創(chuàng)造了更大的社會價(jià)值呀。這比企業(yè)發(fā)展多大規(guī)模，掙多少錢更重要。當(dāng)人都活出這種狀態(tài)，那該多幸福啊。

昨天在飛機(jī)上看的時(shí)候，我還是在流淚。每一句話，每一段話，都是那種心靈的、精神層面的、思想層面的最好的一種療傷的藥。有時(shí)候，我看到性情之處就會感動(dòng)，好像找到了一個(gè)自己應(yīng)該活出的一個(gè)狀態(tài)，生命的一個(gè)活法，企業(yè)的一個(gè)做法，團(tuán)隊(duì)的一個(gè)帶法，讓社會走向美好的一個(gè)方法，值得大家思考。

到現(xiàn)在，很多人還是認(rèn)為胖東來學(xué)不會。實(shí)際上，當(dāng)你理解這種理念，堅(jiān)定地向善、純粹地向善，純粹地希望員工好、團(tuán)隊(duì)好、社會好、顧客好的時(shí)候，就像捅一層窗戶紙一樣容易；但是如果你不明白，那就像翻越珠穆朗瑪峰一樣難。君子愛財(cái)，真的要取之有道，用道去掙錢，用道去經(jīng)營，才能更久遠(yuǎn)，才能更健康，企業(yè)才真正地能走在安全、健康、幸福的路上。

活好自己，活好當(dāng)下

大家看第 49 頁，東來哥說：“所以說我們的人生、我們的生命追求基本上都是為了榮耀、為了責(zé)任、為了使命、為了面子、為了利益等等，都是為了這些目標(biāo)。這樣的一種理念就導(dǎo)致我們在整個(gè)人生過程當(dāng)中就過得非常累、非常辛苦，看不到自己當(dāng)下身邊，當(dāng)下生活中的美好。當(dāng)了解了這些，就慢慢去反思，然后就非常想去給西方的先進(jìn)理念去學(xué)習(xí)。”所以我們的幸福不是追求未來，一定是活好當(dāng)下的每一刻。

人生成長的每一個(gè)階段，企業(yè)發(fā)展的每一個(gè)階段，實(shí)際上都需要有方向、有榜樣、有標(biāo)準(zhǔn)、有規(guī)劃、有目標(biāo)。這些就像我們生命的軌跡，就像我們信仰的方向，讓我們的工作不迷茫，生活不迷茫，人生不迷茫。

對于零售企業(yè)來說，胖東來不就是最好的榜樣嘛？這不就是最好的方向嗎？對于個(gè)人來說，你想活出什么樣的狀態(tài)？你想要向誰學(xué)習(xí)？不也要有榜樣嗎？有了榜樣，我們就不會迷茫。

也有很多朋友問我：“賈總你是不是信佛？”我說：“佛信什么？佛是不是信善，讓大家向善，讓大家普世，讓大家要有一顆菩薩心腸、慈悲之心是不是？”我們只需要信仰美好的理念，向善的理念，圍繞著這種正能量，那你就是有信仰，堅(jiān)定地做到知行合一，這不就是最好的信仰嗎？有一個(gè)自由的自己，在輕松的狀態(tài)下堅(jiān)定地向善，這種信仰還不受束縛，只要在力所能及的情況下活好自己，然后再去幫助別人，這才是最科學(xué)的信仰。

有一家企業(yè)老板，《美好之路》這本書讀了三遍就找到感覺了，然后就自己開始調(diào)整。甚至在 2022年到2023年，東來哥在給我們這12家種子班企業(yè)調(diào)整的時(shí)候，有一家東北企業(yè)一直關(guān)注聯(lián)商網(wǎng)的公眾號，學(xué)習(xí)東來哥的每次分享，學(xué)了以后就慢慢調(diào)，結(jié)果東來哥都還沒到我們那呢，我們還沒調(diào)呢，人家早都調(diào)好了。

特別像這一段時(shí)間，我也走訪了幾家企業(yè)，咱們總裁班的企業(yè)也有調(diào)得好的。我也做總結(jié)，咱們總裁班的這些企業(yè)，只要敢邁出第一步，就有了第二步。只要邁出第一步，能調(diào)整了一家店，就會調(diào)整第二家門店，當(dāng)調(diào)整第3家店的時(shí)候，基本上就成了。團(tuán)隊(duì)就成熟了，也專業(yè)了。當(dāng)你調(diào)整第5家店的時(shí)候，就成專家了。

所以，邁出第一步很重要，就怕第一步不敢邁。為啥不敢邁？還是不相信這種理念。大家還是要相信“相信”的力量，因?yàn)榕謻|來已經(jīng)做出這種榜樣，成為這種標(biāo)桿了，而且給這么多的企業(yè)調(diào)整的結(jié)果大家也都看到了，大家就堅(jiān)定地去做就好了。

大家看第 52 頁，東來哥談到：“我說你只知道掙錢，你知道掙錢是為了什么？你掙錢到底是為了什么都不知道，你掙這個(gè)錢干什么？會有好結(jié)果嗎？當(dāng)他不懂得生活的道理、生活的方向的時(shí)候，他掙錢再多也感受不到幸福。但是他理解不了，一說他就覺得委屈。當(dāng)時(shí)，我和他進(jìn)行一次重要的談話，我說不行就把茅臺砍了。茅臺一年有4000萬的利率，我們不做茅臺了，因?yàn)樗鼘ξ覀冋w的能力有很大的影響。”這是東來哥和當(dāng)時(shí)胖東來一位高管的談話，當(dāng)時(shí)這位高管也不理解，最后還是離開了。

大多數(shù)企業(yè)都是從利益層面去考慮問題，而胖東來不是。就算現(xiàn)在，真正理解胖東來的人也不多。大家只是認(rèn)為胖東來是一個(gè)企業(yè)，但胖東來現(xiàn)在做的是普世的事業(yè)，是非常偉大的事業(yè)。

有時(shí)候，一些老板，一些企業(yè)，看似放權(quán)了，有時(shí)候還是管得太多，其實(shí)民主就好了。今天給大家分享這些的時(shí)候，我感覺一家親實(shí)際上已經(jīng)基本走向了民主。我們城南店店長選舉的時(shí)候，他們就非常民主，我沒參與，劉總也沒參與，我們幾個(gè)核心高層都沒參與。人事部門組織，有6個(gè)人報(bào)名參與內(nèi)部競聘，通過筆試和面試，得分高者當(dāng)選。當(dāng)時(shí)跟競選總統(tǒng)一樣，也要演講。這個(gè)店你當(dāng)?shù)觊L，你計(jì)劃怎么做啊？所以，如果走向民主的話，老板就太輕松了，而且企業(yè)的體制越來越科學(xué)，也越來越公平了，團(tuán)隊(duì)的凝聚力也就越來越強(qiáng)了。我就當(dāng)個(gè)和事佬，沒事了回去看看，關(guān)心下大家，讓大家怎樣開心、輕松就怎樣去做。

調(diào)整團(tuán)隊(duì)以后，最主要的工作還是調(diào)整商品。大家往往在商品方面欠缺太多，包括一家親也是一樣。我這次回去，我看到我們在商品方面還有很大的調(diào)整空間。做好商品調(diào)整，做好品類管理，目前行業(yè)最缺乏這方面能力。

大家一定要用心，也要有體制，要成就人。我們從體制上，從人文上，從思想上，從理念上，從知行合一上，從上到下一定要成就人，而不是管理人，也不是束縛人。標(biāo)準(zhǔn)越多，制度越多，往往都是束縛人。所以，我還是希望大家要重新梳理企業(yè)架構(gòu)。企業(yè)的制度、企業(yè)的體制，一定要圍繞著人性，圍繞著成就人，而非束縛人和管理人，更不是束縛人和壓迫人。

如果《美好之路》這個(gè)書大家能看三遍，基本上就理解了，就能找到方法了。堅(jiān)定地去成就團(tuán)隊(duì)，你的企業(yè)大概兩三年就能看到希望。

大家看第60 頁，東來哥說：“這其實(shí)就是我們拿自己的人格去取悅別人，就是為了利益，我們因此喪失了自己身上很多寶貴的東西。所以，有時(shí)間我就在抖音上跟人分享：你沒事的時(shí)候?qū)χR子照一照，看一看自己說的話對得起自己嗎？你是在尊重自己的生命還是在利用自己的生命？我們每個(gè)人都應(yīng)該問問自己，我到底是誰，我應(yīng)該是什么樣。看我們自己活得是不是和我們的身體狀態(tài)是一致的，看看我們是不是活出了一個(gè)真正自己想要的那種樣子。如果我們經(jīng)常去反思一下自己，我們可能就會有更多的思考機(jī)會，我們再去做企業(yè)的時(shí)候可能就會更理性、更科學(xué)。”

大家都是一直都在做企業(yè)，這個(gè)過程中很少有人靜下心來去思考自己，總結(jié)自己，思考自己的生命，你對得起自己，對得起自己的身體，對得起團(tuán)隊(duì)和家人嗎？其實(shí)很少有人去思考，大家只是日復(fù)一日、年復(fù)一年地工作，真正去思考的時(shí)間很少。

我認(rèn)為我們一定要做一個(gè)有思想的人，懂得思考生命的人，懂得思考人性的人，懂得思考萬物生命本性、本真的人。我們一定要做一個(gè)善于觀察、學(xué)習(xí)、熱愛思考的人，因?yàn)橹挥型ㄟ^思考，通過感悟才能成為一個(gè)有思想的人。

從人類文明史的發(fā)展來看，真正的能讓大家記住的都是那些思想家、科學(xué)家、軍事家、政治家、藝術(shù)家、書法家、畫家、哲學(xué)家等等這些大家，或者就是社會上特別反面的人物，而平常的人，沒有人能記住你。

所以，我們要活自己。如何活自己？我們把自己的工作做好，有更美好的愿景，我們做每一件事都是為了追求社會價(jià)值。其實(shí)，我們只要把當(dāng)下手里的工作做好，只要不傷害人，只要幫助社會，都有社會價(jià)值。大家一定要自信，把自己的胸懷和格局打開的時(shí)候，你就會感覺到有無限的空間。

我這兩天有時(shí)候也刷抖音，有個(gè)老師講得好：“人生在世，心放寬一些，道路就會更寬廣。一個(gè)念頭能讓花兒盛開，一個(gè)念頭也能讓花兒凋謝。一個(gè)念頭放下了，就會萬般自在。真正擾亂自己的不是外界繁雜的事情，而是平靜的心。世間的事情，紛紛擾擾，對于已經(jīng)擁有的要好好珍惜，失去的也不要強(qiáng)行挽留，想要的就努力爭取，做出了選擇就不要后悔。忙碌時(shí)就努力做事，累了就休息。凡事不必太在意，更不要強(qiáng)行追求。不要和過去的過不去，因?yàn)樗呀?jīng)過去；不要和現(xiàn)實(shí)過不去，因?yàn)槟氵�要過下去。來者要惜，去者要忘。一念花開，一念花落。不抱怨，心中無嗔便是凈土。人生千千結(jié)，就有千千劫，你的結(jié)，就是你的劫，解開一個(gè)結(jié)，才能渡過一個(gè)劫，人生苦短，世事繁雜，走不出自己的執(zhí)念，到哪里都是牢籠。”

實(shí)際上，人來到世上，真的就是一種經(jīng)歷，一種體驗(yàn)。每個(gè)人的人生就像劇本一樣，每個(gè)人都是一個(gè)角色，就看你怎樣演，你演出什么樣的狀態(tài)，你想活出什么樣的人生。

什么是道？自然規(guī)律就是道；什么是天理？平衡就是天理。當(dāng)我們真正懂得規(guī)律的時(shí)候，你就知道了因果，你就知道什么事能做，什么事不能做。當(dāng)你理解規(guī)律、理解因果的時(shí)候，你就懂得道的層面了。這時(shí)候，你的命運(yùn)就自己可以主宰了。

如果想要成為一個(gè)有個(gè)性的人，那就一定要有一個(gè)獨(dú)立的人格；一個(gè)獨(dú)立人格如果堅(jiān)定向善的話，就是一個(gè)健全的人格。擁有健全人格的人，一定是一身正氣，有著陽光的、輕松的、正義的、道義的、公平的、向善的個(gè)性，這就是規(guī)律。

再看抖音上的這段話：“你永遠(yuǎn)賺不到超出你認(rèn)知范圍以外的錢，除非你靠運(yùn)氣。但是靠運(yùn)氣賺來的錢最后往往又會憑實(shí)力虧掉，這是一種必然，你所賺的每一分錢都是你對這個(gè)世界認(rèn)知的變現(xiàn)，你所虧的每一分錢都是你對這個(gè)世界認(rèn)知的缺陷。這個(gè)世界上最大的公平在于，當(dāng)每一個(gè)人的財(cái)富大于認(rèn)知的時(shí)候，這個(gè)世界就會超過 100 種收割你的方式，直到你的認(rèn)知和你的財(cái)富成正比。認(rèn)知一旦提升，財(cái)富立刻顯化。”

大道理大家都懂，實(shí)際上卻很少有人去思考。真正理解的時(shí)候，真正放下了，人真的很輕松。當(dāng)然，放下了也并不是說不做事了，我們要去成就團(tuán)隊(duì)，每走一步都要在自己的能力之下，一定不能讓欲望大于自己的能力，這樣才是安全的企業(yè)。

企業(yè)也好，個(gè)人也好，在安全的、健康的、陽光的、輕松的、愉悅的狀態(tài)下，慢慢去做、去發(fā)展。包括老板，包括團(tuán)隊(duì)，包括每一個(gè)人，我們這樣一步一步地去做，逐步地去完善。并不是說我們放下了就什么都不做了，一定是先放下執(zhí)念，輕松下來、慢下來，不要進(jìn)行所謂的快速發(fā)展，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在還快不了，我們目前并沒有體系，都是靠經(jīng)驗(yàn)。

東來哥說的這些理念，包括《走在信仰的路上》《幸福生命狀態(tài)》等等，都是思想的提煉，都是現(xiàn)代版的《圣經(jīng)》。為啥說大道至簡？大道理，當(dāng)你理解了以后，往往就是一句話就解釋清楚了，這就是大道至簡。越是用高深莫測的華麗語言修飾，說明這個(gè)人自己也沒理解，真正理解的話，大道都是至簡的，通俗的才能易懂。

今天我主要是給大家談一些個(gè)人感悟，以及這一年多來，我自己的這種變化。大家可能知道，我的身體也不太好，血糖高，也有糖尿病。去年4月份，東來哥到我們那去了以后，我也放下了，放下了以后就非常輕松。我就感覺自己身上增加了一種無窮的力量。

這兩年在東來哥的引導(dǎo)下，自己的格局也慢慢的大了，也愿意把自己的這種經(jīng)驗(yàn)，去幫助行業(yè)盡力去成長，去進(jìn)步。雖然自己也沒有多大的能力，就做一些力所能及的事吧。自己在輕松、安全、健康、愉悅的狀態(tài)下，先力所能及地把自己的企業(yè)做好，做成一個(gè)榜樣，做成一個(gè)標(biāo)桿，然后再去幫助更多的企業(yè)，讓大家一起走上安全、健康、幸福的道路。讓這個(gè)社會更美好，不是一家胖東來能做到的，也不是12家種子企業(yè)能做到的，需要行業(yè)共同努力，大家都健康了，百花齊放了，這個(gè)城市，這個(gè)社會，才會因商業(yè)而美好。

好的，謝謝大家！

提問環(huán)節(jié)：

問題一：您對員工好，員工還是混日子拿高薪怎么解決？

賈建全：混日子拿高薪，這個(gè)很簡單。混日子的人不道德，也得不到團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可。團(tuán)隊(duì)不認(rèn)可，那慢慢不就淘汰了嘛？要么改變，要么淘汰，剛才也講到了，善惡是分明的，紀(jì)律是嚴(yán)明的。

有人混日子，首先團(tuán)隊(duì)就不愿意。只要企業(yè)走向民主，團(tuán)隊(duì)不愿意，混日子的人是待不下去的，虛偽的人也待不下去，一定是陽光的、向善的人才能待下去。這樣一來，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的環(huán)境都會發(fā)生翻天覆地的變化。

問題二：在步步高調(diào)改期間您也參與了，您剛才也提到自己的收獲特別大，我想請您分享一下，步步高在調(diào)改前和調(diào)改后的真實(shí)的狀態(tài)和不同。

賈建全：步步高調(diào)改前的一些情況，大家應(yīng)該都有所了解。這個(gè)企業(yè)基本上已經(jīng)很困難了，員工也不愿意干，顧客也不信任了，這主要因?yàn)椴讲礁咧皩︻櫩偷膫艽螅热缟唐返募觾r(jià)等等。當(dāng)然，他們也用了很多方法挽回，包括所謂的這種營銷，甚至力度最大的時(shí)候買 100 送100，最后還是沒效果。

實(shí)在沒辦法了，王填總找了東來哥幾次，然后請東來哥過去給他們做調(diào)整。調(diào)整首先調(diào)理念，東來哥從理念上給他們深度去講，王填總大概理解后，就從理念上、體制上去改變，大家也是堅(jiān)定向善，回歸真誠，堅(jiān)定地做好商品，才有了翻天覆地、脫胎換骨的變化。

調(diào)改前，步步高的基層員工每月工資還不到3000元。這是在長沙，是一個(gè)省會城市，又是一個(gè)網(wǎng)紅城市，員工工資那么低，哪有心干呀？所以，從團(tuán)隊(duì)的待遇上、體制上、狀態(tài)上，從商品上的一系列調(diào)整都是向善的，也是上面提到的成就人的理念，尊重在先，發(fā)展在后。正是這種真誠，這種堅(jiān)定地向善，讓員工看到希望，讓顧客的信任回歸。

問題三：賈總你剛剛其實(shí)提到了調(diào)整之前的很多細(xì)節(jié)，而調(diào)整之后的翻天覆地的變化，實(shí)際上我在網(wǎng)上看了很多報(bào)道，但是也沒有實(shí)際去現(xiàn)場看過，然后我也看了各種的數(shù)據(jù)，日均銷售額 100 萬乃至150 萬，這些都是翻天覆地的變化。你能不能從親歷人的角度，從真實(shí)的細(xì)節(jié)中，類似于剛剛說的原來滿 100 送 100 的促銷都沒有用，而調(diào)整之后員工、顧客的態(tài)度，包括是王填總，他個(gè)人真實(shí)的狀態(tài)是什么樣子，你能不能從這種細(xì)節(jié)上再講一些這種變化？

賈建全：就是再?zèng)]有術(shù)的東西了，人都走向了真誠，都是向善了，包括王填總也是想著把這個(gè)企業(yè)做好來回饋社會。

賣場的調(diào)整上，把通道做寬了，取消了強(qiáng)制動(dòng)線，賣場布局和動(dòng)線更順暢了。調(diào)整主要是人的改變，體制的改變，待遇的改變，最重要的是商品的改變。商品從功能上，從品質(zhì)上，從價(jià)格上，從時(shí)尚上全部優(yōu)化了，步步高的商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化了90%以上，那是脫胎換骨的感覺呀。所以，梅溪湖店恢復(fù)營業(yè)以后，年輕人也愿意去了，銷售額翻了幾倍也就很正常了。當(dāng)時(shí)，我們預(yù)想的目標(biāo)沒那么高，最終銷售大大超出了目標(biāo)。

程相民（聯(lián)商東來商業(yè)研究院執(zhí)行院長）：我再補(bǔ)充一下，現(xiàn)在步步高的調(diào)改也進(jìn)入了一個(gè)后階段。我前幾天給鄧靜總（步步高超市總經(jīng)理）聊天的時(shí)候，他也提到這個(gè)事情，就說現(xiàn)在因?yàn)榻o員工的工資高了，員工是真的想做好這個(gè)工作，但是他們現(xiàn)在認(rèn)為是自己的能力達(dá)不到。過去，員工拿2000多塊錢的工資，然后定了很多標(biāo)準(zhǔn)、制度、流程，員工會認(rèn)為公司在剝削他們。現(xiàn)在，步步高員工是覺得自己的能力達(dá)不到，也就是覺得自己的價(jià)值還達(dá)不到領(lǐng)的薪資水平。目前，步步高基層員工基本工資每月有4000元，加上獎(jiǎng)金能達(dá)到5000元以上。目前，步步高也在制定很多的標(biāo)準(zhǔn)、流程、制度，員工也是參與制定，而且是在工作中學(xué)習(xí)工作。

大家如今再到步步高的店里去看，員工的狀態(tài)、眼神、表情、舉止都帶著一種積極、陽光向上的感覺。這就是東來哥說的，一個(gè)門店最好的裝飾是什么？是商品；一個(gè)門店最好的硬件是什么？是員工的狀態(tài)。所以，你再走進(jìn)步步高調(diào)改后的這些門店里，員工的狀態(tài)確實(shí)呈現(xiàn)出來積極的一面。

問題四：如何能把員工的狀態(tài)調(diào)整好？

賈建全：老板堅(jiān)定地對員工好，對團(tuán)隊(duì)好，就剛才我說的成就團(tuán)隊(duì)那些理念和方法。堅(jiān)持這樣做，團(tuán)隊(duì)一定會越來越好。掙錢不就是花的嗎？如果掙了錢光往老板自己兜里邊裝，還想讓員工的狀態(tài)好，那不就是在做夢嗎？

會掙錢重要，會花錢更重要。老板要放權(quán)，而且是真的放權(quán)，得真正信任。東來哥不是講了嘛，信任才是最低的管理成本。老板要堅(jiān)定地信任，純粹地信任，就怕嘴上說信任，實(shí)際上不信任，這個(gè)就沒有效果了。

實(shí)行民主之后，當(dāng)老板堅(jiān)定地向善，成就團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，整個(gè)團(tuán)隊(duì)愿意干的時(shí)候，有人做了對不起這個(gè)企業(yè)的事情的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)首先就不愿意。我們跟團(tuán)隊(duì)說了，明確了利潤的50%是團(tuán)隊(duì)的，我說的是最低50%。如果我們企業(yè)盈利少了，經(jīng)營能力弱了，團(tuán)隊(duì)工資待遇低的時(shí)候，分70%、80%、90%甚至 100% 都行。反正前期一定是以成就團(tuán)隊(duì)為主，當(dāng)成就了團(tuán)隊(duì)，也就成就了老板，你成就了別人，就是成就了自己，大家堅(jiān)定這種理念就好了。

問題五：這個(gè)利潤什么時(shí)候分？是盤點(diǎn)后作為年終獎(jiǎng)發(fā)放利潤的50%嗎？

賈建全：管理團(tuán)隊(duì)基本上到年底分就好。比如在一家親，管理團(tuán)隊(duì)都在拿工資，我也在拿工資。最后，凈利潤的50%是分給團(tuán)隊(duì)的，是到年底核算之后再分。但也要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展情況，如果企業(yè)明年要開店，企業(yè)需要錢，也可以先暫時(shí)不分，但是得讓團(tuán)隊(duì)知道每一個(gè)人有多少該分的錢在公司，也可以兩年以后再去分，那時(shí)候企業(yè)不開店了，也有錢了再分也可以。至于分錢，你分不分，分多少，都要圍繞著人性，圍繞著科學(xué)。根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，如果不發(fā)展了，連續(xù)3年、5年不發(fā)展，企業(yè)有錢了不分留著干嘛呢？

那對于員工來說該怎么分呢？一個(gè)月一分。相比管理層，員工對企業(yè)的信任程度還有差距，可能一開始還不太信任企業(yè)，老板說到年底分錢，那自己能不能拿得到心里是沒底的。那么，對員工來說，那就一月一分，成就員工，讓他們看到希望，讓他們知道老板說話算話。員工這個(gè)月一旦拿到獎(jiǎng)勵(lì)，下個(gè)月你想不讓他用心做，他們自己都不愿意。這就是人性，我們要圍繞著人性去完善我們的體制，完善成就人的體制和制度。

今年7月份的時(shí)候，綠籃子的張兵總說，他把第一季度的凈利潤幾百萬直接給團(tuán)隊(duì)漲了工資。如果到年底再漲呢？可能后三個(gè)季度大家的動(dòng)力就不足了，是不是？第一個(gè)季度報(bào)表出來以后，直接就漲掉了。大家想一想，從人性的角度上，后三個(gè)季度大家是不是動(dòng)力更足了？就像汽車一樣，該加油的時(shí)候就得加油。既然要漲工資，晚漲不如早漲。

問題六：我的門店是茶店，如果要調(diào)改，是不是也要從文化理念、商品、體制、標(biāo)準(zhǔn)上，根據(jù)自己的店和行業(yè)情況動(dòng)手？

賈建全：行不同道同，道理是一樣的。你是茶店，那可不可以也像胖東來的茶葉部門一樣回歸真誠啊？價(jià)格回歸合理呀？特別是茶店，大家都知道這里邊的利潤水分太大了，所以我們就回歸真誠，對團(tuán)隊(duì)，對員工，對商品，體制、理念都是一樣的，堅(jiān)定追求社會價(jià)值。你的茶店核心商品的品質(zhì)是不是得好？價(jià)格是不是得實(shí)在？是不是得對員工好，對團(tuán)隊(duì)好呀？行不同道同，當(dāng)你懂得“道”的層面的時(shí)候，做各行各業(yè)都可以。

問題七：企業(yè)組建和維持一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)也是成功的關(guān)鍵，但是常常面臨團(tuán)隊(duì)能力不足或團(tuán)隊(duì)凝聚力不夠的問題?，該如何解決？

賈建全：有時(shí)候，團(tuán)隊(duì)能力不足還是因?yàn)榉艡?quán)不夠。各行各業(yè)很多老板管的太多，放權(quán)不夠，放財(cái)權(quán)不夠，信任不夠，更多是不放心，老板越認(rèn)為團(tuán)隊(duì)的能力不足，能力不如你，他就永遠(yuǎn)都不如你。老板要多給予團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)，少給予指責(zé)和埋怨，一定是要放權(quán)，一定要信任，你只需要堅(jiān)定地對他們好，希望他們好，做到知行合一就行了。

剛才給大家分享的時(shí)候，我也講了一家親的案例，講了我們團(tuán)隊(duì)的變化。特別是今年下半年，我7月份回去一次，8月份回去一次。8月13日，我回去的時(shí)候，去了我們新開的樂都店，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問題。本來今年我們給員工每月漲了500元工資，這已經(jīng)是連續(xù)三年給員工漲500元工資了。團(tuán)隊(duì)就制定了一些門檻，相當(dāng)于門店之間有了績效，按增長結(jié)果決定漲的額度。

這樣一來，有的門店像海湖店增長好，員工都拿到手了。有的門店增長不好，員工有的拿400，有的拿300，有的拿200，有的還拿不上。拿不上的員工，不就失落了嗎？本來漲工資的目的是創(chuàng)造幸福，最后有的幸福，有的失落，這說明什么？我們的博愛還是不夠，還是在意這種利益。我就直接讓他們把這一制度免了，當(dāng)時(shí)8月13日其實(shí)7月份的工資都已經(jīng)發(fā)了，于是讓財(cái)務(wù)直接補(bǔ)發(fā)，拿了300的補(bǔ)200，拿200的補(bǔ)300。其實(shí)等到9月10日發(fā)8月份工資的時(shí)候再補(bǔ)也可以，但我們當(dāng)天就補(bǔ)發(fā)了。

當(dāng)時(shí)，樂都店實(shí)行的政策還是2021年的版本，員工的工資拿得低。我說為什么看在報(bào)表的時(shí)候，我們的平均工資咋那么低呢，原來這一個(gè)店給拉下來了。于是立馬調(diào)整，工資漲上去，到手平均工資都在4000以上了。尤其是我們海湖店，員工都不好意思了，有的生鮮方面的員工都拿5000多了，雖然聽起來也不多，但是我們同行業(yè)在當(dāng)?shù)剡�有拿2500的呢。

還有我們把帶薪年休假從3天直接調(diào)成30天了，這讓大家感覺比漲工資還幸福，能看到每個(gè)員工臉上那種高興的狀態(tài)。東來哥走訪企業(yè)主要看什么？一，看員工的狀態(tài)、團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)；二，看賣場的商品。看了這兩項(xiàng)，東來哥基本就知道你企業(yè)的狀況了。所以，大家還是要堅(jiān)定地相信團(tuán)隊(duì)，沒有不好的團(tuán)隊(duì)，只有不好的領(lǐng)導(dǎo)和管理。

問題八：會不會出現(xiàn)平均主義，吃大鍋飯？

賈建全：當(dāng)我們的基本工資還達(dá)不到幸福標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，我們就要堅(jiān)定地按照上面說的去做；當(dāng)我們的工資到一定程度以后，基本上也不會出現(xiàn)吃大鍋飯的情況。比如，門店的某個(gè)部組銷售不好，管理層也會給團(tuán)隊(duì)制定標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃一步步實(shí)現(xiàn)就好了。反正方向就是堅(jiān)定向善，調(diào)整商品。確實(shí)，有時(shí)候掙錢難，而分錢更難。大家切記，我們的體制，我們的流程，公司的制度，一定是圍繞著人性，是成就人的體制，而不是束縛人的體制。

程相民：對于這個(gè)問題，實(shí)際上按照胖東來理念和我們過去在企業(yè)的落地情況，方法是這樣的：結(jié)果用加法，過程用減法。結(jié)果用加法：我們的銷售、利潤實(shí)際上和門店沒關(guān)系，但是你做好了，高出的部分要獎(jiǎng)勵(lì)員工。過程用減法：我們制定了很多的標(biāo)準(zhǔn)、流程、制度，這些是幫助員工成長，如果員工在做的過程中仍然做不到位，在鼓勵(lì)、幫助之后，如果員工仍舊重復(fù)犯錯(cuò)，那么沒辦法，可能就會通過減法，減員工的個(gè)人得分，減獎(jiǎng)金和收入。就是所謂的“結(jié)果用加法，過程用減法”。