淘工廠品質聯盟升級 150個品類覆蓋5大特色消費體驗服務
近日,全面邁入“質造時代”的淘工廠又擴充了第二批定義品質要求的品類,到12月底,淘工廠吃穿用全品類共有150個品類、1萬多個商品有了統一的產業帶品質要求定義說明。
為產業帶供給做品質要求定義,主打源頭直供的淘工廠結合了淘工廠3億多消費者最關注的消費品維度、質量高潛風險品類以及消費者口碑評價等維度,由質量安全管理團隊主導的專業項目小組聯合深圳市檢測院、華測、中檢三家檢測機構制定了此次質量要求。
比第一階段初步探索更具利好性的是,第二批次升級的品類商家/商品中,淘工廠制定了全鏈路的商家/商品準入體系、品控體系以及監管和處罰、汰換體系,可以更好的保障供給側公平有序發展,更能進一步保障消費者的體驗和權益。
在“國貨嚴選”認證的二級頁面里,淘工廠此次明確標注了品質保障的三層機制,對于違規商品、商家會給予相應的管理機制。
此次質量標準定義中,除了面向消費者側全鏈路表達“國貨嚴選·品質聯盟”官方認證信息點外,淘工廠還面向3億多消費者推出了5項特色服務,包括淘工廠官方嚴選背書、入駐品牌及產業帶品牌等商家官方授權發貨、假一賠十保障、限時補貼以及官方金牌客服等。
這次升級定義,在部分品類上,淘工廠做到了“人無我有,人有我優”。以兒童游戲圍欄為例,淘工廠從材料和結構兩大板塊做了標準要求,材料部分從可分解致癌芳香胺染料到甲醛含量、異味、耐摩擦色牢度等做了具體的參數要求。針對此前無強制性國標的手機殼,淘工廠從材質、防衰性能、抗菌性能三大維度做了參數要求。以抗菌性能為例,要求抗菌性≥99.9%,防止交叉感染。
隨著“國貨嚴選·品質聯名”官方認證的持續推出和完善,淘工廠店官方打標商品的口碑評論區成為了網友們選品的參照物。不少商家反饋,銷量也被拉升。淘工廠數據顯示,品質聯盟商品數近30天整體品退率環比上月下降了152%。依能蘇打水品退率比葉類行業均值品退率低83.3%,比億奇無塵礦石貓砂品退率0.04%,深圳一家手機殼廠商客訴率降低了3%,利潤率提升了3%……
“金貓塑業”是一家臺州塑料日用品的源頭廠商,入駐淘工廠后,“年銷售量增加上百萬件,年銷售額增加近千萬元”。因為淘工廠帶來的新增量,工廠最新花費1.7億元購入了土地做新廠房建設,新增了注塑機60臺。而且,隨著“國貨嚴選”的助力升級,該工廠商品進入細分領域的全國TOP5商家,很快提升了產業帶品牌知名度。
從嘗試到擴充落地,淘工廠定義產品質量要求此舉也引起了不少業內人士的關注,紛紛點贊這項舉措對產業帶制造回到高質量、健康、可持續發展的路徑上的長遠價值,也指出了淘工廠部分質量要求更具體、更有引領性。
“隨著第二批品質聯盟商家、商品的入駐上線,淘工廠定義產業帶品質要求這件事從嘗試開始走向規模化,而且,不少商家朋友開始逐漸體驗到了持續推行下的商家價值和意義,消費者也感知到了品質提升的體驗感。這也是我們率先推動該項動作的價值和意義。”淘工廠產業帶發展負責人張鵬稱,接下來,淘工廠將會投入更大的精力去拓寬品質定義的品類和整體的管理體系。
據了解,淘工廠已有3億多消費者,相較于其他平臺,淘工廠的消費者熱衷消費更具有質價比的商品,淘工廠當下主打的嚴選國貨和新崛起的品質聯盟廠牌剛好也是他們優選對象,而這也是淘工廠邁入“質造時代”的發展重點。
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