元宵才過，情人節(jié)接檔。零售品牌商戶們毫不猶豫步入下一個生意高峰，過節(jié)的愛人們也不慌不忙在節(jié)日當(dāng)天開始籌備浪漫表達。

近日，餓了么聯(lián)合戰(zhàn)略咨詢公司OC&C共同發(fā)布的《情人節(jié)即時零售禮贈趨勢與品類機遇洞察》顯示，過去三年情人節(jié)當(dāng)天，重點禮贈品類的外賣單量較12日環(huán)比增長超過3倍，且當(dāng)日送禮訂單在晚間（17-21點）需求持續(xù)增長。

在OC&C大中華區(qū)合伙人江宜璁看來，以餓了么為代表的即時零售平臺正在重塑情人節(jié)送禮市場，打破時間與空間限制，滿足消費者對”即刻浪漫”的需求。送禮人、品類、方式更加多元且跳脫傳統(tǒng)，為情人節(jié)送禮帶來更多機遇，成為品牌拓展觸點、激發(fā)增量需求、創(chuàng)造熱點、打造品牌價值與增長引擎的“新“抓手。

近1/4禮品晚間送達，“新鵲橋”即時零售讓浪漫隨時抵達

在快節(jié)奏的生活下，當(dāng)代消費者情人節(jié)禮贈行為也趨于方便化，無論是提前策劃還是臨時應(yīng)急，即時零售憑借新鮮直送、準(zhǔn)時達、應(yīng)急送禮等優(yōu)勢，正在成為越來越多消費者情人節(jié)送禮的首選渠道。

餓了么數(shù)據(jù)顯示，今年2月13日，“情人節(jié)”搜索量周環(huán)比增長7倍，情人節(jié)當(dāng)天配送的鮮花預(yù)定量環(huán)比增長約5倍。據(jù)報告，過去三年情人節(jié)當(dāng)天，重點禮贈品類（如鮮花、糖巧、潮玩、美妝個護、酒類等）的外賣單量明顯上揚（較12日環(huán)比增長319%）。通過即時零售渠道，強調(diào)新鮮的高時效性禮物能以最佳狀態(tài)送達，最大化傳遞送禮者心意。

在餓了么平臺上，過去三年，情人節(jié)當(dāng)日送禮訂單都在午間（10-14點）和晚間（17-21點）達到兩大駝峰，且晚間“應(yīng)急送禮”需求不斷高漲，從2022年的21%增長到2024年的23%。

即時零售打破時間和地域限制，也真化身為“新鵲橋”，便利更多異地戀情侶及時給到浪漫驚喜。餓了么數(shù)據(jù)顯示，過去2年，情人節(jié)當(dāng)天禮贈品類中的異地訂單占比，從2023年的20%增長到2024年的27%。

00后、女性節(jié)日參與度提升，手辦、葡萄酒等品類成送禮新寵

報告顯示，盡管 90 后仍是即時零售送禮的主力軍，貢獻近一半的即時零售送禮訂單，但00后群體近三年來訂單占比從11%增長到20%，尤其是“學(xué)生黨”和都市年輕人的參與度正快速飆升。同時，過去三年女性送禮者訂單占比也逐年上升，且送禮對象與場景也更加多元。隨著女性精神訴求和消費意識的覺醒，情人節(jié)送禮也不再是男性專屬。

他們所展現(xiàn)出的更鮮明的個性化消費偏好，也直接拉帶動了傳統(tǒng)的鮮花糖巧外，歡聚酒類、休閑潮玩、情趣內(nèi)衣、個護彩妝等更多品類的人氣，為品牌商戶的品類側(cè)重提供新思路。近三年來，情人節(jié)當(dāng)天情趣內(nèi)衣外賣量周環(huán)比增長85%，玩具手辦、葡萄酒等外賣量均增長50%上下，彩妝商品外賣量周環(huán)比也增長了35%。

而在傳統(tǒng)鮮花品類中，盡管玫瑰、向日葵、康乃馨仍躋身銷量前三，但受個性化偏好影響，玩偶類、水果蔬菜類等創(chuàng)意花束近年來持續(xù)火出圈，近三年來外賣量周環(huán)比均超過21倍。年輕人偏愛為節(jié)日創(chuàng)造氛圍感和儀式感，因此拉動葡萄酒、果酒、預(yù)調(diào)酒等微醺清甜酒類單品當(dāng)天的外賣銷量周環(huán)比增長超過50%。除此之外，連褲襪/絲襪（47%）、安全套（44%）等節(jié)日當(dāng)天外賣量周環(huán)比也均大幅增長，即時零售平臺以其隱私、便捷和時效性優(yōu)勢，成為情人節(jié)兩性生活好物的熱門選購渠道。

餓了么升級個性化送禮服務(wù)，跨界營銷助力品牌生意突圍

為了給消費者提供商品即時配送之外的差異化服務(wù)，去年七夕前，餓了么就在“鮮花禮品”頻道里上線了包含“紀(jì)念日提醒+內(nèi)容電商+AI助手”等在內(nèi)多功能服務(wù)，滿足消費者一站式送禮需求。頻道內(nèi)設(shè)置有送女生、送男生、送長輩、送孩子和送寵物等多個子頻道，消費者按照送禮對象的偏好篩選下單，還可以定制屬于自己的紀(jì)念日提醒，并能借AI定制驚喜賀卡并直接贈送給對方。

今年情人節(jié)前夕，驚喜賀卡的功能范圍也從單一的禮品頻道擴大到全域熱門禮品商品。當(dāng)消費者選擇好禮品和對方的收禮地址，提交訂單后即可定制驚喜賀卡并分享給對方，對方能實時看到賀卡及禮品的配送狀態(tài)，還可以回贈賀卡。

對品牌商家來說，餓了么送禮分享功能的上線，可以進一步提升品牌在更多社交軟件上的曝光和生意轉(zhuǎn)化。除此之外，通過針對TA人群提供渠道專屬紅包、免單等精準(zhǔn)營銷玩法，也可以直接幫助商品提升動銷。據(jù)悉，今年2月13-14日期間，消費者上餓了么搜“心坎禮”，即有機會獲得價值100元鮮花紅包，同時平臺還聯(lián)合多商戶推出千萬張0元巧克力券，進一步提升年輕消費者參與度。

為了更好幫助品牌提升節(jié)日消費心智，餓了么聯(lián)合多品類開展跨界營銷，聯(lián)動線上線下資源、端內(nèi)外資源進行全方位曝光。例如今年情人節(jié)期間，餓了么攜手德芙與鮮花行業(yè)開展聯(lián)合營銷，打造“巧克力+鮮花”示愛組合，實現(xiàn)C端多點位長時間曝光，拉動品牌商家生意增長。