3月6日，京東物流股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱京東物流）發(fā)布2024年年度業(yè)績(jī)報(bào)告。

2024年，京東物流營(yíng)收達(dá)1828億元，同比增長(zhǎng)9.7%；經(jīng)調(diào)整后凈利潤(rùn)達(dá)到79億元，同比增長(zhǎng)186.8%。其中第四季度營(yíng)收達(dá)521億元，同比增長(zhǎng)10.4%。其中，2024年來自外部客戶的收入為1278億元，同比增長(zhǎng)9.6%，占總收入比近7成，已服務(wù)外部一體化供應(yīng)鏈客戶超8萬家。

值得一提的是，2024年京東物流始終踐行“把商品放在離消費(fèi)者最近的地方，減少搬運(yùn)次數(shù)和搬運(yùn)距離”的運(yùn)營(yíng)哲學(xué)，推進(jìn)供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、技術(shù)驅(qū)動(dòng)和模式創(chuàng)新，持續(xù)進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和管理，進(jìn)一步推動(dòng)自身經(jīng)營(yíng)效率不斷提升，盈利水平再創(chuàng)新高。

技術(shù)與模式創(chuàng)新成業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)強(qiáng)動(dòng)力

多年來，京東物流始終把技術(shù)創(chuàng)新放在首要位置，致力于創(chuàng)新技術(shù)服務(wù)與多元場(chǎng)景的有機(jī)結(jié)合，探索前沿技術(shù)，通過數(shù)字化、智能化、軟硬件一體化的物流科技產(chǎn)品和解決方案，有效推動(dòng)降本增效和產(chǎn)業(yè)升級(jí)。目前，京東物流技術(shù)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品和解決方案涵蓋物流供應(yīng)鏈的主要流程和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，打造了覆蓋供應(yīng)鏈全環(huán)節(jié)的物流科技軟硬件產(chǎn)品矩陣，通過數(shù)字孿生、人工智能等關(guān)鍵技術(shù)，形成了覆蓋供應(yīng)鏈全場(chǎng)景技術(shù)服務(wù)能力。

2024年，京東物流進(jìn)一步升級(jí)數(shù)智化供應(yīng)鏈技術(shù)全景“京東物流超腦”，將AI、大數(shù)據(jù)、運(yùn)籌學(xué)等數(shù)智化技術(shù)與物流各環(huán)節(jié)深度融合，專注于供應(yīng)鏈全鏈路的降本增效，實(shí)現(xiàn)從規(guī)劃到倉(cāng)儲(chǔ)與運(yùn)配等全環(huán)節(jié)場(chǎng)景的智能化應(yīng)用。“京東物流超腦”通過集成先進(jìn)技術(shù)和軟硬件協(xié)同，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)存儲(chǔ)、揀選、打包、分揀等場(chǎng)景的倉(cāng)儲(chǔ)全面智能化。

“京東物流超腦”系統(tǒng)基于自研的分布式仿真技術(shù)，具備億級(jí)訂單全網(wǎng)線路分鐘級(jí)孿生模擬及百萬級(jí)數(shù)據(jù)分鐘級(jí)的處理能力，并結(jié)合貨量預(yù)測(cè)、動(dòng)態(tài)路由、智能調(diào)度的等算法技術(shù)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)調(diào)整運(yùn)輸資源、優(yōu)化運(yùn)輸線路。物流大模型還應(yīng)用于異常管控、流程自動(dòng)化、智能交互等數(shù)十個(gè)場(chǎng)景中，在前置識(shí)別并防范異常、提升人效等多方面持續(xù)發(fā)揮效用，持續(xù)賦能數(shù)十萬一線員工。

2024年，京東物流還投入使用了全新自研的“智狼”貨到人系統(tǒng)，該系統(tǒng)具備“立體、智能、易用”的特點(diǎn)，助力客戶倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)效率顯著提升、運(yùn)營(yíng)成本進(jìn)一步下降。京東物流北京大興臨空智能物流園區(qū)的童裝倉(cāng)全倉(cāng)使用近百臺(tái)“智狼”飛梯機(jī)器人和搬運(yùn)機(jī)器人，近百萬件商品實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化入庫(kù)、上架、揀選、出庫(kù)。揀貨員只需工作站通過系統(tǒng)下達(dá)指令，機(jī)器人就能將對(duì)應(yīng)的商品送到揀貨員手中，相比于傳統(tǒng)的“人找貨”模式，揀貨效率提升了3倍以上。

此外，截至2024年底，京東物流已獲得授權(quán)的專利和軟件許可超過5000項(xiàng)，其中涉及自動(dòng)化技術(shù)和無人技術(shù)的專利數(shù)量超過3000項(xiàng)。

極致快遞物流服務(wù)行業(yè)領(lǐng)先

多年來，京東物流持續(xù)打造極致的快遞物流服務(wù)，為客戶提供高質(zhì)量、可靠、便捷的服務(wù)，服務(wù)水平始終代表行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)。2024年，京東物流包含快遞、快運(yùn)在內(nèi)的來自其他客戶的收入約955億元，同比增長(zhǎng)12.1%。

過去一年，京東物流持續(xù)加強(qiáng)覆蓋全國(guó)的服務(wù)時(shí)效，截至2024年底，京東物流持續(xù)投入散航資源和陸運(yùn)線路，高時(shí)效路線范圍持續(xù)擴(kuò)充，已覆蓋航空貨運(yùn)航線超2000條。持續(xù)提升的快遞物流時(shí)效進(jìn)一步推動(dòng)高價(jià)值生鮮產(chǎn)品等品類的寄遞服務(wù)質(zhì)量，2024年，京東物流通過產(chǎn)地直發(fā)、航空資源投入、包裝升級(jí)等舉措，以及航空貨運(yùn)網(wǎng)絡(luò)、倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步協(xié)同，進(jìn)一步提升特色生鮮農(nóng)產(chǎn)品上行時(shí)效。2024年，京東物流推出3C手機(jī)、家電行業(yè)“國(guó)補(bǔ)”一站式物流服務(wù)方案，依托覆蓋全國(guó)的送上門、上門取服務(wù)優(yōu)勢(shì)和一體化供應(yīng)鏈資源優(yōu)勢(shì)，助力國(guó)補(bǔ)政策安全、高效、精準(zhǔn)落地。

同時(shí)，京東快遞持續(xù)在香港、澳門提供無差別的送貨上門服務(wù)，并通過夜間攬派、同城快遞“最快4小時(shí)達(dá)”等差異化服務(wù)，大大提升當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)、寄遞體驗(yàn)，推動(dòng)京東物流港澳快遞單量實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長(zhǎng)。

京東物流的極致服務(wù)獲得了合作伙伴、權(quán)威機(jī)構(gòu)的多次認(rèn)可，根據(jù)國(guó)家郵政局多季度統(tǒng)計(jì)，京東物流的快遞服務(wù)客戶滿意度持續(xù)位居行業(yè)第一梯隊(duì)。此外，2024年底，京東物流在某頭部直播電商平臺(tái)發(fā)布的物流服務(wù)商服務(wù)排名中也位于行業(yè)領(lǐng)先地位。

此外，近年來，京東物流持續(xù)協(xié)同德邦、跨越，細(xì)化快運(yùn)解決方案，推動(dòng)業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)，目前包含德邦、跨越在內(nèi)的快運(yùn)業(yè)務(wù)，京東物流業(yè)務(wù)規(guī)模居全國(guó)領(lǐng)先。2024年，京東物流進(jìn)一步在全國(guó)核心產(chǎn)地產(chǎn)業(yè)帶開拓市場(chǎng)，例如，在某知名家具專業(yè)市場(chǎng)，通過場(chǎng)地投入、線路拉直以及系統(tǒng)升級(jí)等方式，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)能力改善，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)能力顯著提升，為當(dāng)?shù)?00多個(gè)商家提供了高效、安全的運(yùn)輸服務(wù)。

外部一體化供應(yīng)鏈客戶數(shù)量超8萬

過去一年，京東物流持續(xù)深化行業(yè)化的供應(yīng)鏈物流服務(wù)能力，進(jìn)一步深入提升家電家具、快速消費(fèi)品等多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的客戶服務(wù)能力。

目前，京東物流可為家電產(chǎn)品提供回收質(zhì)檢、正逆向一體化服務(wù)，2024年，已向某中國(guó)頭部小家電品牌提供逆向質(zhì)檢復(fù)新、就近倉(cāng)庫(kù)上架等解決方案，新模式有效助力該客戶減少搬運(yùn)距離，單件搬運(yùn)次數(shù)也減少了4次。

而在快速消費(fèi)品行業(yè)，作為某國(guó)際知名消費(fèi)品品牌的首個(gè)中國(guó)供應(yīng)鏈物流合作伙伴，京東物流不僅進(jìn)一步承接其在中國(guó)的全部供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)，還成功拓展了全渠道“一盤貨”合作模式。“BC多場(chǎng)景、全品類同倉(cāng)”的一體化服務(wù)有效助力客戶實(shí)現(xiàn)降本增效和業(yè)務(wù)的正向增長(zhǎng)。

憑借行業(yè)領(lǐng)先的、高效省心的一體化供應(yīng)鏈物流服務(wù)，2024年京東物流的高品質(zhì)服務(wù)已基本覆蓋中國(guó)主流電商平臺(tái)。

目前，京東物流已在全國(guó)運(yùn)營(yíng)自營(yíng)倉(cāng)庫(kù)及云倉(cāng)超過3600個(gè)，總管理面積超過3200萬平方米，倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)幾乎覆蓋全國(guó)所有縣區(qū)，在此基礎(chǔ)上，京東物流還進(jìn)一步探索行業(yè)化、定制化倉(cāng)儲(chǔ)供應(yīng)鏈。

海外業(yè)務(wù)持續(xù)高速增長(zhǎng)

在不斷夯實(shí)中國(guó)國(guó)內(nèi)服務(wù)領(lǐng)先地位的同時(shí)，京東物流積極拓展海外業(yè)務(wù)，并在2024年實(shí)現(xiàn)海外一體化供應(yīng)鏈?zhǔn)杖氤掷m(xù)高速增長(zhǎng)。截至2024年底，京東物流已擁有超100個(gè)保稅倉(cāng)庫(kù)、直郵倉(cāng)庫(kù)和海外倉(cāng)庫(kù)，總管理面積超100萬平方米，海外倉(cāng)已覆蓋全球19個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

2024年，京東物流成功服務(wù)某中國(guó)新能源汽車品牌中歐干線運(yùn)輸及歐洲倉(cāng)配業(yè)務(wù)。同時(shí)京東物流還為另一個(gè)中國(guó)出海汽車品牌提供覆蓋跨境運(yùn)輸、清關(guān)、倉(cāng)儲(chǔ)及配送的全鏈路服務(wù)，在中東地區(qū)，打造了首個(gè)汽配標(biāo)桿倉(cāng)，實(shí)現(xiàn)“海運(yùn)入倉(cāng)+中東全域配送”的一體化服務(wù)，為中國(guó)汽車品牌開拓海外市場(chǎng)提供高效物流支持。

此外，2024年，京東物流在美國(guó)、日本、馬來西亞等國(guó)家以及中國(guó)香港等地區(qū)持續(xù)拓展高品質(zhì)的物流倉(cāng)庫(kù)，形成了更為完善的全球供應(yīng)鏈物流覆蓋能力。此外，京東物流持續(xù)拓展跨境運(yùn)輸服務(wù)能力，新增包括深圳=吉隆坡、鄂州=曼谷的多條國(guó)際全貨機(jī)航線，進(jìn)一步強(qiáng)化中國(guó)與東南亞的航空貨運(yùn)連接。

為助力中國(guó)出海企業(yè)、跨境商家及海外企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效與高質(zhì)量發(fā)展，京東物流還將全面推進(jìn)構(gòu)建全球倉(cāng)網(wǎng)、航空網(wǎng)及國(guó)際快遞服務(wù)能力，構(gòu)建海外倉(cāng)配“2-3日達(dá)”時(shí)效圈，致力于為客戶提供省心、高效的全球“一盤貨”服務(wù)。

促進(jìn)高質(zhì)量就業(yè)，踐行社會(huì)責(zé)任

多年來，京東集團(tuán)始終堅(jiān)守“正道成功”商業(yè)價(jià)值觀，京東物流持續(xù)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，全力保障勞動(dòng)者薪酬福利，踐行綠色可持續(xù)發(fā)展理念。

作為行業(yè)唯一一家與全體一線員工簽訂正式勞動(dòng)合同并持續(xù)繳納“五險(xiǎn)一金”的民營(yíng)企業(yè)，京東物流努力讓所有員工實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)、傷有所賠”，截至2024年底，已有超過1200位一線員工在京東物流光榮退休。

與此同時(shí)，京東物流憑借柔性與韌性的一體化供應(yīng)鏈能力，在多次自然災(zāi)害中奔赴一線，助力受災(zāi)群眾和地區(qū)度過災(zāi)情。面對(duì)2024年多次自然災(zāi)害，京東物流多次快速啟動(dòng)應(yīng)急救援，及時(shí)協(xié)調(diào)運(yùn)輸車隊(duì)，從臨近倉(cāng)庫(kù)緊急調(diào)撥物資，以最快速度送達(dá)。

此外，京東物流持續(xù)探索綠色科技，通過AI算法提效、綠色能源及運(yùn)輸設(shè)備應(yīng)用、包裝材料循環(huán)使用等方式，打造出了行業(yè)領(lǐng)先的物流供應(yīng)鏈綠色發(fā)展新模式。2024年，京東物流自主研發(fā)的MRV-T（碳足跡監(jiān)測(cè)、報(bào)告、核查與跟蹤）數(shù)字化減碳技術(shù)入選國(guó)家發(fā)展改革委等部門發(fā)布的《綠色技術(shù)推廣目錄（2024年版）》，成為物流綠色產(chǎn)業(yè)類唯一入選的綠色技術(shù)。此外，京東物流憑借基于算法模型的鐵路深度融合方案，成功入選國(guó)家發(fā)改委發(fā)布的首批有效降低全社會(huì)物流成本典型案例，成為物流行業(yè)降本增效的標(biāo)桿。

多年來京東物流的ESG成果已獲得國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)的多次認(rèn)可。2024年，京東物流在標(biāo)普全球企業(yè)可持續(xù)發(fā)展評(píng)估中的評(píng)分提升，位居全球行業(yè)前列，并于近期成功入選標(biāo)普全球《可持續(xù)發(fā)展年鑒2025》。

京東集團(tuán)SEC委員、京東物流CEO胡偉表示，得益于京東物流多年持續(xù)推進(jìn)科技與模式創(chuàng)新，遍布全球的供應(yīng)鏈物流網(wǎng)絡(luò)持續(xù)發(fā)揮規(guī)模效益，推動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)俅螌?shí)現(xiàn)高質(zhì)量增長(zhǎng)。多年來，京東物流始終堅(jiān)持以技術(shù)驅(qū)動(dòng)，持續(xù)探索前沿科技在物流供應(yīng)鏈的應(yīng)用，堅(jiān)持完善一體化供應(yīng)鏈物流服務(wù)與模式創(chuàng)新，不懈打磨極致的快遞服務(wù)，這成為助力京東物流自身高質(zhì)量增長(zhǎng)，更進(jìn)一步助力企業(yè)客戶、行業(yè)實(shí)現(xiàn)提質(zhì)、增效、降本，更為促進(jìn)全社會(huì)物流成本的有效降低持續(xù)做出貢獻(xiàn)。