永輝超市上海第四家胖東來模式自主調改門店開業
5月9日,永輝超市上海第四家胖東來模式自主調改門店——唐鎮陽光天地店正式亮相,標志著永輝學習胖東來模式的品質零售戰略再進一步。
此次升級聚焦商品結構優化、購物環境提升、服務細節打磨及員工關懷深化四大維度,堅定學習胖東來模式走品質零售路線,著力打造更適合中國主流家庭的國民超市。
值得一提的是,門店創新設立外貿產品專區,探索“中國制造”內銷新路徑,為優質外貿企業搭建內需市場橋梁。
在提前探訪門店發現,調整后的賣場將貨架高度統一降至1.6米,門店還取消了強制動線,拓寬了過道,原木色系裝修營造出開闊溫馨的購物環境。在商品革新方面,門店原有11408支商品下架6061支單品,汰換率53%,上新2564支商品,調整后整體商品結構達到胖東來標準的80%,進口商品占比提升至20%,烘焙、熟食等鮮食比例從5%增至20%。
生鮮區采用“永輝農場直供+本地時令”雙軌模式,云南定向種植的上海青與崇明牛心菜同臺陳列,熱帶水果區的貓山王榴蓮專柜占據C位。
水果區打造“熱帶風情島”主題專區,集合山竹、金磚鳳梨等時令爆品,同步推出20余款鮮榨果汁、椰奶凍、先切水果和標準最佳食用順序的果切拼盤。
熟食烘焙區新增明檔現制模式,煙火氣更濃。熟食區引入“胖東來同款”香辣牛肉條、小甜腸、東北鍋包肉、韓式炸雞等熱銷單品,烘焙產品主打“踏青季”主題,創新研發龍井桑葚大福、四拼茶香瑞士卷、豐收的喜悅歐包等高顏值單品。
飲品區匯集依云、巴黎水等進口高端水,以及日本三得利烏龍茶、泰國芬達汽水等國際風味,罐頭專區推出便攜式小包裝水果罐頭滿足戶外消費場景。
胖東來自有品牌專區集中陳列DL精釀啤酒、酸奶燕麥脆、葡萄汁、洗衣凝珠等口碑商品,永輝優選爆品黑松露火腿蘇打餅干、奧巧脆脆燕麥片設立專屬堆頭。
針對外貿企業轉型需求,永輝在唐鎮陽光天地店特別設立外貿產品專區。對此,永輝早在4月7日便發布《致中國優質供應鏈的一封信》,為出口受阻的中國優質供應鏈搭建起內銷轉型的橋梁。針對外貿企業庫存壓力,永輝率先為中國制造開通“綠色通道”,推出三項利好措施:15天極速上架;提供品牌推廣計劃;與優質供應鏈企業共同開發新產品。
截止5月8日,永輝超市專項郵箱已收到超500封郵件,并與超300家優質供應鏈企業進入采購洽談階段。合作訴求覆蓋日化、食品、輕紡等全品類,包括為開市客、山姆等美國市場供貨的中國供應商。目前已有4個品牌13支商品在北京、福州、上海、杭州等地多家門店上架,后續永輝將陸續擴大外貿商品及售賣門店數量,未來也將持續針對外貿企業開放綠色通道。
服務升級也是調改的一大亮點。門店新增寵物寄存處解決攜寵購物難題,便民服務區配備血壓儀、免費充電寶等設施,水產區高端海鮮提供打氧清洗服務,肉禽區免費提供切絲絞肉等服務。此外,針對鮮切水果門店嚴格執行“468”鮮度管理:鮮切水果超4小時八折、6小時六折、8小時下架,易損品實行“當日清空”,臨期商品提前7天預警。
員工幸福指數提升帶動服務質量升級。門店為收銀員配備了專用座椅,新增員工休息室,一線員工薪資平均漲幅超20%,工作時長壓縮至8小時,滿一年享10天帶薪年假。這些改變轉化為更溫暖的服務。生鮮區員工耐心講解蔬菜產地,工作人員主動協調購物車與嬰兒車位置,便民區提供免費血壓測量服務。店長表示:“員工幸福感增強后,自然會把溫暖傳遞給顧客。”
隨著唐鎮陽光天地店調改開業,永輝上海青浦寶龍店、嘉定寶龍店將分別于5月16日、29日完成調改升級,預計6月底全國調改門店達124家(含胖東來幫扶門店),2026年春節前將突破300家。
通過持續深化商品革新與服務升級,永輝正朝著“更適合中國主流家庭的國民超市”的目標穩步邁進,為實體零售轉型提供可復制的品質樣本。
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