“作為即時零售基礎設施，即時物流正當其時，我們會堅定戰略方向，將投入進行到底。”5月15日，餓了么蜂鳥即配物流生態商大會在杭州舉行。會上，餓了么資深副總裁、蜂鳥即配總裁韓鎏表示，將持續搭建高效有溫度的即時物流網絡，建設黨建引領下，全面勞動保障、多維騎士關懷的藍騎士生態，通過AI驅動提升效率與體驗，呵護人間煙火，實現多方共贏、持續與生態共進。

此前5月5日，淘寶閃購上線6天后單日訂單突破1000萬。這也帶動餓了么訂單整體爆發，目前已有超70個城市單日物流訂單創歷史新高，超過1500家品牌在餓了么的生意破峰。依托高效的即時物流網絡和全國藍騎士的靠譜配送服務，蜂鳥即配又穩又準做好履約，為商家和用戶帶來更好體驗。

在AI驅動下，餓了么智慧物流持續升級，提升騎手的效率和體驗。以合單順路率為例，餓了么升級騎手調度引擎體系，讓騎手順路多送單，跑路更少、收入更多，目前騎手合單順路率已達89%。

“科技呵護人間煙火，我們會將AI智能進行到底。”韓鎏表示，通過科技賦能伙伴、促增長，目前高精度地圖在top100城市覆蓋率超96%；在人工智能輔助下，騎手取餐糾錯率下降19.8%，騎手等餐時間也進一步縮短10%。

此前，餓了么推出行業首個騎手AI助手“小餓”，覆蓋騎手配送全程。尤其對新手來說，AI“小餓”作為“好師兄”和“好伙伴”，可推薦訂單更多的區域，進行功能指引、答疑解惑，推送活動和權益。餓了么還加快物流AI應用產品的推出和迭代速度，智能耳機、智能頭盔等裝備正派上大用場，解放騎手雙手，讓騎手跑單更省心、更安全、更多保障。

在黨建引領下，餓了么正堅定強化騎手權益，將保障進行到底。推動算法向上向善、平臺規則透明化，餓了么已推出“騎手權益月懇談會”創新機制、成立即時配送算法專家委員會，定期進行多元化溝通。

在持續強化社保權益、進行免罰試點、保障休息權之外，餓了么還圍繞“衣食住行學”多方面加大投入，多舉措加強藍騎士關懷。其中，餓了么“騎士餐”在政府支持、平臺投入、愛心商家和生態伙伴參與等合力下，已為騎手提供近1億元補貼；在北京上海等地推出的“騎士公寓”，最低400元可拎包入住；藍基金已支持300多位藍騎士上大學。

今年，第一次有外賣員當選全國勞動模范，餓了么三位“社區俠”獲此殊榮。重慶藍騎士廖澤萌、上海藍騎士張文強和阿勒泰藍騎士高杰在人民大會堂被表彰。作為美好生活的建設者、城市生活的守護者，全國各地正涌現出越來越多的藍騎士“社區俠”。餓了么與愛心商家一起，推出社區俠“守護者聯盟”，讓這些行為被看見、被記錄、被獎勵。

當天會上，韓鎏還表示，面向騎手出行、工作保障和人力服務，正打造車電綜合服務、靈工服務、保險服務和人資服務等“四大數智平臺”，與生態共進，繼續為生態做好服務。

餓了么此前宣布“1+2”長期戰略，其中“1”代表餓了么要做健康增長、更懂消費者的到家餐飲平臺，“2”則代表專注建設好“符合餓了么特色的即時零售”以及“面向市場價值延展的即時物流網絡”兩個新賽道。

“當前，即時物流網絡已成為電商大零售時代的重要基礎設施，我們將堅定戰略方向、堅定長期價值，將新基建進行到底。”韓鎏說。