“作為即時(shí)零售基礎(chǔ)設(shè)施，即時(shí)物流正當(dāng)其時(shí)，我們會(huì)堅(jiān)定戰(zhàn)略方向，將投入進(jìn)行到底。”5月15日，餓了么蜂鳥即配物流生態(tài)商大會(huì)在杭州舉行。會(huì)上，餓了么資深副總裁、蜂鳥即配總裁韓鎏表示，將持續(xù)搭建高效有溫度的即時(shí)物流網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)黨建引領(lǐng)下，全面勞動(dòng)保障、多維騎士關(guān)懷的藍(lán)騎士生態(tài)，通過AI驅(qū)動(dòng)提升效率與體驗(yàn)，呵護(hù)人間煙火，實(shí)現(xiàn)多方共贏、持續(xù)與生態(tài)共進(jìn)。

此前5月5日，淘寶閃購上線6天后單日訂單突破1000萬。這也帶動(dòng)餓了么訂單整體爆發(fā)，目前已有超70個(gè)城市單日物流訂單創(chuàng)歷史新高，超過1500家品牌在餓了么的生意破峰。依托高效的即時(shí)物流網(wǎng)絡(luò)和全國藍(lán)騎士的靠譜配送服務(wù)，蜂鳥即配又穩(wěn)又準(zhǔn)做好履約，為商家和用戶帶來更好體驗(yàn)。

在AI驅(qū)動(dòng)下，餓了么智慧物流持續(xù)升級(jí)，提升騎手的效率和體驗(yàn)。以合單順路率為例，餓了么升級(jí)騎手調(diào)度引擎體系，讓騎手順路多送單，跑路更少、收入更多，目前騎手合單順路率已達(dá)89%。

“科技呵護(hù)人間煙火，我們會(huì)將AI智能進(jìn)行到底。”韓鎏表示，通過科技賦能伙伴、促增長，目前高精度地圖在top100城市覆蓋率超96%；在人工智能輔助下，騎手取餐糾錯(cuò)率下降19.8%，騎手等餐時(shí)間也進(jìn)一步縮短10%。

此前，餓了么推出行業(yè)首個(gè)騎手AI助手“小餓”，覆蓋騎手配送全程。尤其對新手來說，AI“小餓”作為“好師兄”和“好伙伴”，可推薦訂單更多的區(qū)域，進(jìn)行功能指引、答疑解惑，推送活動(dòng)和權(quán)益。餓了么還加快物流AI應(yīng)用產(chǎn)品的推出和迭代速度，智能耳機(jī)、智能頭盔等裝備正派上大用場，解放騎手雙手，讓騎手跑單更省心、更安全、更多保障。

在黨建引領(lǐng)下，餓了么正堅(jiān)定強(qiáng)化騎手權(quán)益，將保障進(jìn)行到底。推動(dòng)算法向上向善、平臺(tái)規(guī)則透明化，餓了么已推出“騎手權(quán)益月懇談會(huì)”創(chuàng)新機(jī)制、成立即時(shí)配送算法專家委員會(huì)，定期進(jìn)行多元化溝通。

在持續(xù)強(qiáng)化社保權(quán)益、進(jìn)行免罰試點(diǎn)、保障休息權(quán)之外，餓了么還圍繞“衣食住行學(xué)”多方面加大投入，多舉措加強(qiáng)藍(lán)騎士關(guān)懷。其中，餓了么“騎士餐”在政府支持、平臺(tái)投入、愛心商家和生態(tài)伙伴參與等合力下，已為騎手提供近1億元補(bǔ)貼；在北京上海等地推出的“騎士公寓”，最低400元可拎包入住；藍(lán)基金已支持300多位藍(lán)騎士上大學(xué)。

今年，第一次有外賣員當(dāng)選全國勞動(dòng)模范，餓了么三位“社區(qū)俠”獲此殊榮。重慶藍(lán)騎士廖澤萌、上海藍(lán)騎士張文強(qiáng)和阿勒泰藍(lán)騎士高杰在人民大會(huì)堂被表彰。作為美好生活的建設(shè)者、城市生活的守護(hù)者，全國各地正涌現(xiàn)出越來越多的藍(lán)騎士“社區(qū)俠”。餓了么與愛心商家一起，推出社區(qū)俠“守護(hù)者聯(lián)盟”，讓這些行為被看見、被記錄、被獎(jiǎng)勵(lì)。

當(dāng)天會(huì)上，韓鎏還表示，面向騎手出行、工作保障和人力服務(wù)，正打造車電綜合服務(wù)、靈工服務(wù)、保險(xiǎn)服務(wù)和人資服務(wù)等“四大數(shù)智平臺(tái)”，與生態(tài)共進(jìn)，繼續(xù)為生態(tài)做好服務(wù)。

餓了么此前宣布“1+2”長期戰(zhàn)略，其中“1”代表餓了么要做健康增長、更懂消費(fèi)者的到家餐飲平臺(tái)，“2”則代表專注建設(shè)好“符合餓了么特色的即時(shí)零售”以及“面向市場價(jià)值延展的即時(shí)物流網(wǎng)絡(luò)”兩個(gè)新賽道。

“當(dāng)前，即時(shí)物流網(wǎng)絡(luò)已成為電商大零售時(shí)代的重要基礎(chǔ)設(shè)施，我們將堅(jiān)定戰(zhàn)略方向、堅(jiān)定長期價(jià)值，將新基建進(jìn)行到底。”韓鎏說。