快手殺入外賣圈，一級入口上線，7億老鐵會買賬嗎？
出品/即時劉說
撰文/劉老實
8月8日，不少小伙伴向劉老實反饋，快手團購板塊有了新動作：給外賣設了一級流量入口，而多家權威媒體也報道了這一消息。這瞬間勾起了劉老實的好奇心，以至于連夜研究這件事兒的來龍去脈，畢竟這場外賣大戰，沒有快手的參與，總覺得還是少了點什么。
實際上，快手開始布局外賣業務可追溯到2023年11月，當時開始了外賣到家測試業務，不過當時主要是部分商家嘗試開展外賣服務，且配送環節需跳轉至其他平臺完成。
2024年3月，快手進行了商品外送功能優化，在商家售賣的團購套餐中，增加了“僅支持外送”的標簽以及“外賣到家”的功能服務，由快手本地生活開放平臺提供技術支持，用戶可以在快手內點外賣，外賣商家也從最初的肯德基和海底撈，拓展至小龍蝦、烤肉等更多品類。
快手外賣入口
要想直接找到快手外賣并不容易，首先你要先打開快手APP點擊首頁，頂部菜單欄往最右拉可以看到團購入口，點擊團購即可在搜索欄的右下角第一行看到明顯的外賣入口。點進外賣入口，呈現的商家和商品類別依然并豐富。
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從頁面看，主要聚焦在漢堡披薩、咖啡奶茶、快餐便當這些常見品類。
漢堡披薩類有麥當勞、塔斯汀的套餐；咖啡奶茶類涵蓋爺爺不泡茶、滬上阿姨、1點點、星巴克、LINLEE林里、CoCo都可等品牌；快餐便當則有周黑鴨、紫燕百味雞、絕味鴨脖、N多壽司、楊國福麻辣燙、張亮麻辣燙、小菜園等商家的產品。
整體看，和成熟外賣平臺比，商家數量、覆蓋品類都偏少，選擇余地不大，且配圖內顯示的無一例外全都是來自美團外賣的商品。
快手搭橋，美團履約
當你深入體驗會發現，快手這“外賣”玩法有點繞。頁面里商品看著像外賣，實則都是團購兌換券。比如爺爺不泡茶的桃桃雙皮奶兌換券，買了之后，不是直接在快手點外賣配送，得按照流程，通過線上小程序選“外賣配送”，確認收貨地址和時間，后續查看配送信息、完成配送等環節，還得跳轉美團小程序操作。
說白了，快手目前并沒直接做外賣配送體系，是借美團的力，用戶在快手買團購券，再到美團完成外賣流程，相當于給美團外賣引流，自己搭了個團購-外賣的中間橋。
不過在外賣入口之外，快手也和抖音一樣，有自己的外賣商家入駐，不過并不能直接在外賣頁面里找到，更多是通過短視頻和直播引流，且配送形式卻五花八門。
比如我所在的青島的一家“小牛家東北燒烤”，就有很多僅支持外賣的商品套餐，同樣也是先團購后，再與商家預約才能實現；而這家叫“龍王湘小龍蝦”的既有支持三天內多個時間段的配送到家服務，也有下單后可直接跳轉到其小程序在進行外賣預約配送到家服務。
快手×美團，深化共舞
在劉老實看來，快手給外賣開一級流量入口，想法是借自身龐大流量，開拓本地生活服務版圖，分外賣市場一杯羹。但從實際情況看，由于剛剛起步，商家少、依賴美團配送，用戶體驗繞彎，這些都都是其目前面臨的問題。
不過作為新嘗試，若后續能拓展商家資源，優化流程，說不定能在本地生活服務里找到新定位，畢竟流量基礎在，就看怎么把流量轉化成實實在在的外賣訂單和用戶粘性了。
實際上，這不是快手和美團首次攜手。早在2021年12月，在快手生態開發大會上，快手與美團就宣布達成互聯互通戰略合作，這是短視頻平臺與本地生活平臺的首次跨界合作。
當時，美團通過快手開放平臺上線美團小程序，快手用戶得以邊刷短視頻邊點餐，湊湊、紫光園、書亦燒仙草等成為首批入駐快手美團小程序的商家，美團為商家提供套餐、代金券、預訂等商品展示、線上交易和售后服務等完整服務能力，快手用戶能夠直接通過美團小程序直達。
三年后的7月12日，雙方宣布戰略合作全面升級。未來三年，合作空間范圍將擴大至全國“百城萬店”，涵蓋一、二線在內的多個城線。
此次合作深度也遠超從前，美團向快手提供的供給從團購產品擴展到代金券產品、會員商品、秒殺品等多種營銷形式的耦合。雙方產研還將進行更底層、系統的產品建設，以保障順滑的用戶體驗，在城市段合作、定期溝通等方面加大專項人力擴充。
從數據來看，合作成果顯著。截至2024年6月，美團商家在快手GMV同比提升38.5倍，訂單量提升10.3倍；必勝客入駐20天GMV增量1946萬元，趙一鳴零食2個月新增客40.6萬。
美團作為綜合性本地生活平臺，擁有成熟商業模式及豐富的商家與全品類供給，希望借助快手的流量為商家帶來新客群與新流量，開拓下沉市場。
而快手擁有龐大用戶基礎，7億“老鐵”用戶涵蓋不同年齡、地域和興趣愛好人群，靠內容起家的它不缺流量，與美團合作可以補足線下商業履約能力，借助美團的優質供給滿足用戶本地生活需求，提高用戶對平臺的依賴度和使用頻率，增加用戶黏性，還能挖掘出獨特優勢，快速進入本地生活市場。
不過，對于用戶來說，短期內想圖方便點外賣，快手這入口不如成熟外賣平臺直接；但要是想薅點團購優惠券，結合快手的優惠活動，倒是可以看看。
而行業里，這也給其他平臺提了個醒，跨界融合、流量復用，有想象空間，但落地得解決實際體驗和生態搭建的難題，不然容易變成“中間商賺差價”的尷尬存在，難真正站穩腳跟。
后續快手外賣入口會怎么進化，是持續依附美團，還是慢慢搭建自己的配送體系，值得持續關注。
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