在大阪開(kāi)辦“上海新天地”購(gòu)物中心的“中文產(chǎn)業(yè)”，是1995年在日本設(shè)立的中國(guó)資本企業(yè)。該企業(yè)主要從事傳媒、出版、通信、貿(mào)易和商品零售等業(yè)務(wù)，旗下主要有《中文導(dǎo)報(bào)》、樂(lè)樂(lè)電視臺(tái)、“上海新天地”購(gòu)物中心等單位。其中，《中文導(dǎo)報(bào)》的發(fā)行量為8萬(wàn)份，是日本最有實(shí)力的中文報(bào)紙之一。
明年，中國(guó)零售業(yè)將全面對(duì)外資開(kāi)放。當(dāng)華聯(lián)、百聯(lián)、物美等國(guó)內(nèi)零售業(yè)者緊張關(guān)注著國(guó)外巨頭進(jìn)入的動(dòng)向時(shí)，一支本不在視野之內(nèi)的中國(guó)資本，卻果斷地打響了進(jìn)軍海外的第一槍
國(guó)際先驅(qū)導(dǎo)報(bào)駐東京記者 樂(lè)紹延 報(bào)道
5月10日，一家名為“上海新天地”的購(gòu)物中心將在日本大阪最繁華的中央?yún)^(qū)日本橋正式營(yíng)業(yè)。這是中國(guó)資本首次進(jìn)軍日本零售業(yè)市場(chǎng)。而這家購(gòu)物中心也成為了目前日本最大的、銷售中國(guó)商品的零售商店。
“國(guó)貨-華僑”模式只為起步
90%以上商品來(lái)自中國(guó)，是這家購(gòu)物中心的最大特色。在總面積達(dá)3200平方米的營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)，萬(wàn)余種中國(guó)商品琳瑯滿目，主要包括烹調(diào)料、半成品食品、加工食品以及百貨、工藝美術(shù)品和中文書(shū)籍等。“在今后一段時(shí)間內(nèi)爭(zhēng)取達(dá)到2萬(wàn)種以上”，購(gòu)物中心的投資方——“中文產(chǎn)業(yè)股份公司”總經(jīng)理羅怡文在接受《國(guó)際先驅(qū)導(dǎo)報(bào)》采訪時(shí)表示。
羅怡文介紹說(shuō)，這些商品的進(jìn)貨渠道主要由兩部分組成：一部分是由中國(guó)國(guó)內(nèi)數(shù)百家企業(yè)或公司供貨、直接從中國(guó)國(guó)內(nèi)進(jìn)口的；另一部分，特別是新鮮蔬菜食品等，主要靠日本的進(jìn)出口商從中國(guó)采購(gòu)提供。
4月23日，購(gòu)物中心試營(yíng)業(yè)的第一天。許多華人華僑以及大阪當(dāng)?shù)孛癖娫缭缇驮陂T(mén)外排隊(duì)等候，還有一些華僑專程從神戶趕來(lái)。前來(lái)購(gòu)物的顧客之多，大大出乎羅怡文的預(yù)料。據(jù)估計(jì)，前三天的購(gòu)物人數(shù)就超過(guò)了5000人次。在公司成立之初，羅怡文為自己設(shè)定的近期目標(biāo)是，年銷售額16.2億日元，購(gòu)物人數(shù)約4.5萬(wàn)人次。不過(guò)，如果試營(yíng)業(yè)的情況保持下去，完全可能超過(guò)這一目標(biāo)。
起初，購(gòu)物中心的主要服務(wù)對(duì)象是當(dāng)?shù)厝A人華僑，盡管這一群體有50多萬(wàn)人，但羅怡文的眼光還不僅局限于此。“一個(gè)上規(guī)模、有檔次的購(gòu)物中心必須將當(dāng)?shù)刂髁魃鐣?huì)作為自己的服務(wù)對(duì)象，不然就難有大的發(fā)展”。開(kāi)業(yè)初期，購(gòu)物的顧客主要是華僑華人，但日本顧客將逐步增多。羅怡文預(yù)計(jì)，今后日本顧客比率能超過(guò)六成。
中國(guó)商品赴日的新橋
談及中國(guó)商品在日本市場(chǎng)的受歡迎程度，羅怡文顯然信心十足。2003年，中日兩國(guó)貿(mào)易總額已達(dá)1335億美元，其中日本從中國(guó)進(jìn)口的商品已接近700億美元。但記者注意到，令人遺憾的是，國(guó)內(nèi)一些企業(yè)為了擴(kuò)大向日本出口，競(jìng)相壓價(jià)，不僅自己吃虧，還因此誘發(fā)中日貿(mào)易摩擦。理論上說(shuō)，如果選擇在日本設(shè)立購(gòu)物中心直接銷售商品，不但可從中獲利，還能夠有效減少上述負(fù)效應(yīng)。因此，“上海新天地”的這次實(shí)踐頗有標(biāo)志性意義。
“中國(guó)商品物美價(jià)廉，質(zhì)量在不斷提高，只要經(jīng)營(yíng)管理得當(dāng)，中國(guó)商品在日本的前途不可估量”，羅怡文認(rèn)為，開(kāi)辦購(gòu)物中心直接從事商品銷售，可發(fā)揮窗口作用，第一手收集日本顧客對(duì)中國(guó)商品的反饋，有利于改進(jìn)服務(wù)，促進(jìn)中國(guó)商品在日本市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
大阪是日本最大的商業(yè)城市，與其他城市居民相比，大阪人更容易接受新鮮事物和外來(lái)文化，所以，大阪理所當(dāng)然成了羅怡文投資的首選之地。此外，投資方又是一個(gè)在日本已有10多年經(jīng)歷的中國(guó)企業(yè)，既把握中國(guó)商品脈絡(luò)，又比較熟悉日本人消費(fèi)習(xí)慣，其對(duì)貨源和市場(chǎng)情況的領(lǐng)悟，明顯超出其他日本企業(yè)和中國(guó)出口企業(yè)。
大阪是升級(jí)的起點(diǎn)
當(dāng)前，“上海新天地”面臨的最大課題就是如何挑選日本消費(fèi)者喜愛(ài)，適銷對(duì)路的商品。盡管中國(guó)商品的品種豐富，質(zhì)量也在不斷提高，但日本消費(fèi)者被稱為“世界上最挑剔的顧客”，如何才能滿足他們的高標(biāo)準(zhǔn)要求，是公司必須盡快落實(shí)的事項(xiàng)。此外，員工的規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)，流通企業(yè)的現(xiàn)代化管理，如何進(jìn)行中日兩國(guó)管理人員之間、員工之間協(xié)調(diào)與合作、防止出現(xiàn)“水土不服”等都是下一步需要解決的難點(diǎn)。
說(shuō)到今后事業(yè)發(fā)展方向，羅怡文透露，在“上海新天地”取得經(jīng)營(yíng)和管理流通零售行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)后，公司將在東京、橫濱、名古屋以及福岡等日本主要城市開(kāi)設(shè)分店，逐步擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。同時(shí)，他還計(jì)劃同中國(guó)國(guó)內(nèi)大型物品流通和零售企業(yè)合作，在雙方都認(rèn)為合適的城市開(kāi)辦購(gòu)物中心，加快中國(guó)商品出口的節(jié)奏。
“上海新天地”任重道遠(yuǎn)。事實(shí)上，在日本，除了橫濱、神戶和長(zhǎng)崎等地由老華僑形成的中華街之外，隨著旅日中國(guó)人的不斷增加，日本以銷售中國(guó)商品為主的商店也在不斷增加。在東京的池袋、新大久保以及上野等地都出現(xiàn)了許多與“上海新天地”商品結(jié)構(gòu)相同的商店，經(jīng)營(yíng)狀況都還不錯(cuò)。但是，這些商店規(guī)模都比較小，基本上都屬于個(gè)體性質(zhì)。而“上海新天地”作為中國(guó)資本在日本規(guī)模最大的一家零售商店，它的成敗將多少昭示出中國(guó)資本進(jìn)入日本流通領(lǐng)域的明天。
消息來(lái)源：新浪－國(guó)際先驅(qū)導(dǎo)報(bào)
