問1：如果賣場一層的通道是3米，二層是2.4米，決定這種差別的因素是什么？
橋本榮：一層的動線要做寬，做成3米，是因為一般來說顧客從一層主入口進入百貨店的時候，可能會習慣性地尋找手扶梯的位置。為了不讓顧客全部走到手扶梯這里來，所以要把動線做寬，這樣讓人流往邊廳回流。二層為什么通常做到2.4米？因為顧客從電梯上來之后，2.4米的動線給人的感覺，會讓顧客非常自然地順著主動線走。如果要做3米的動線，首先是面積減少了，第二容易使顧客散亂，沒有意識到要順著主動線走，這種寬度和人體科學是有一定的關聯的。一般來說，2.4米的寬度，大致是可以讓五個顧客肩并肩走、但并不碰肩的通路寬度。
問2：如果一個賣場的面積比較大，面積將近1500平方米左右，靠一條、兩條主動線沒辦法滿足，應該如何考慮動線設計？
橋本榮：面積1500平方米是非常大的，在這種情況下，首先必須需要一條主動線，靠主動線進行連接，比如把東西南北連接起來，主動線的寬度要增加到4米，最少是4米。依據實際情況，也有可能會達到4-7米。
問3：百貨店的邊廳和中島的高柜的高度，除了根據層高設計之外，是否還有其他的技術規范？
橋本榮：邊廳大小的設定，是有設計規范的。例如邊廳的深度，通常是7米，7米再正負2米，就是5米到9米。對于邊廳來說，深度少于2米，就會很難做。如果超過9米，顧客就很難進到邊廳的最里面。一般來說，日本的邊廳面積為10平方米，國內的通常在30平方米左右。
高柜的高度，其實與層高是沒有直接關系的，決定展示柜高度的，是百貨店要展示什么商品，以及采取什么展示方法。例如，以柱子為中心做展示，基本的高度應該不能高過1.5米，后面的高柜的高度基本是在2.1米-2.4米之間。在這個范圍內，無論是靠前的商品，還是靠后的商品，都能比較好地展示出來。而與體育相關的商品地展示柜，一般在1.25米-1.35米之間；童裝的展示柜則更低，一般在1米-1.1米之間。第四個問題，百貨店的規劃中，邊廳大小怎么設定，面寬和鏡身是不是有規范？
問4：在動線規劃的時候，有時候用弧線，有時候用直線，它的設計是不是有其他的技術規范？
橋本榮：一般來說，直的動線是比較好的。為什么？因為直的動線會讓視覺比較通透，看得比較遠，顧客往前走的時候，首先就會看到前面的東西，然后才會往前走。如果動線的設計讓顧客看不到前方，他們基本是不可能往前走的。
但是如果動線過長，就需要考慮做圓弧，這樣可以加入一個視覺元素。否則，顧客看見動線過長，沒有變化，會產生視覺疲勞。所以，圓弧動線一般是要在確保動線通透性的前提下，在非常長的動線上做變化。這樣一來，顧客在動線上走著走著突然進入了一個別樣的世界，這樣的感覺是非常棒的。
問5：在整體的店鋪設計中，中島的服裝倉庫是怎么處理的？
橋本榮：盡可能地不要把倉庫放在外面顯眼處，而是在邊廳死角處分割出一片區域，專門作為倉庫，鎖上，鑰匙放在店里。這樣可以充分利用建筑物的死角，也可以更加充分地發揮賣場的面積。
問6：一個購物中心如果它的主動線長度很長，為200米，寬度為67米。一種做法是做成直的，200米都是直的，另一種做法是局部做成弧線型的。這兩種方案對于購物中心來說哪一種比較合適？當直行的動線達到多少米的時候，要設計成拐彎或者是拐角，會比較符合客流心里的需求？
橋本榮：直動線要增加一些設計，拐彎的時候，最大的長度是直動線不能超過100米，這是最大限度。一般情況下，應該是它的一半，購物中心在這種情況下在50米左右就要有一定的變化。比如，把它做成稍微有弧線型的，動線并不是直的動線，進行一種立體型的展示。而如果是200米的話，不做調整會起到一些適得其反的效果。顧客一看這么遠，直接就走過去了，對附近的商品不會感興趣。還有一點，顧客看著覺得太遠的話，就會視覺疲勞，可能會拐到別的地方去。這種情況下，還有一個非常關鍵的要素就是手扶梯，手扶梯和手扶梯之間的距離是非常重要的，一般是40米-50米之間。
對于一個賣場，不管是購物中心還是百貨店，它的大體設計范圍，一個平面內的動線，加上縱向動線的循環，是以手扶梯或者是以中庭為中心來設計賣場的。中廳之間的距離或者是兩部手扶梯之間的距離一般是40米—50米，這是最為合適的。
問7：當客流是不同的順時針和逆時針的時候，動線的設計有沒有共性的規律？有沒有實際的區別？
橋本榮：顧客的習慣以及動線走的方向會有一定的習慣。很多情況下，顧客在扶梯上來基本會往左轉，因為人的心臟在左邊。例如北京奧運會的時候，各國隊伍進場的時候，都是按照逆時針方向向左轉方向行進；在操場跑步，也都是往左轉的，這是依據人體學而產生的。所以主動線的設計要考慮到這一因素。
問8：每個樓層都有各自的品類，是不是每個樓層的分類不一樣，照度就不一樣？如果在同一個樓層，以女裝為例，有時尚女裝、淑女裝和運動休閑裝三個品類，在照明上需要對每個區域的照度進行不同的區分，但是為了保證天花視覺的整體性和美觀性，在選擇燈具的時候，是不是應該選擇不同的燈具，或者只是更換一下光源就可以了？
橋本榮：根據樓層的不同，照度和色溫變化的情況非常多。每層都有基本的照度，基本的照度一般是500-600勒克斯，還需要有重點照度，重點照明的照度應該是基本照度的3倍左右。照明的區域可能有三點式的燈具，它的勒克斯一般是800-900。照明上面的三點式現在用得最多的是三連燈具。中間的是主照明，兩邊的是可以旋轉的重點照明。如果有這種照明燈具的話，基本上不需要別的燈具了，這是既簡潔又高效的照明方法。
