廣東發(fā)展銀行（“廣發(fā)行”）昨天宣布進一步拓展全國金融自助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并與全球領(lǐng)先的金融自助服務(wù)設(shè)備供應(yīng)商NCR簽訂戰(zhàn)略合作備忘協(xié)議。根據(jù)備忘協(xié)議，廣發(fā)行將繼續(xù)向NCR采購超過800臺自助設(shè)備，為消費者提供更便捷、安全、高效的金融服務(wù)。

　　當日，廣發(fā)行副行長林文和先生（Mr. Raymond Lim）、NCR北亞區(qū)總裁周致平先生、廣發(fā)行信息技術(shù)部總經(jīng)理徐徽女士、廣發(fā)行電子銀行部總經(jīng)理方琦先生、NCR中國區(qū)金融行業(yè)銷售總經(jīng)理繆剛先生等雙方管理層人員出席了簽約儀式并致辭。
　　
　　廣發(fā)行副行長林文和先生與NCR公司北亞區(qū)總裁周致平先生在簽約儀式上

　　廣發(fā)行此次采購的NCR自動柜員機包括取款機及存取款一體機，均具備增強的安全性能，能夠有效防止金融欺詐的發(fā)生，并可以實現(xiàn)包括現(xiàn)金取款、存款、帳戶查詢等多種功能，為消費者提供更多樣更方便的服務(wù)。2007年10月，廣發(fā)行首次攜手NCR，采購新型1100臺自動柜員機（ATM）。此次新采購的自動柜員機將于年內(nèi)陸續(xù)布放，全部布放完畢后廣發(fā)行自助柜員機將超過2000臺，數(shù)量在國內(nèi)股份制商業(yè)銀行中位居前列。
　　
　　廣發(fā)行副行長林文和先生與NCR公司北亞區(qū)總裁周致平先生在簽約儀式上為ATM亮燈

　　在簽約儀式上，廣發(fā)行副行長林文和先生表示：“這次簽約代表廣發(fā)行全面進入渠道建設(shè)的第二階段工作。近兩年來，我們一直大力投入渠道建設(shè)發(fā)展，包括自助服務(wù)渠道拓展、模范網(wǎng)點的建立、以及財富管理中心旗艦店的開業(yè)與鋪設(shè)等。無論經(jīng)濟氣候如何,我們都會通過繼續(xù)增加自助設(shè)備的數(shù)量、升級自助設(shè)備配置、優(yōu)化自助設(shè)備的布局等措施，提高自助金融服務(wù)水平，改善用卡環(huán)境，全力為我行客戶創(chuàng)造便利、安全、愉悅的銀行服務(wù)體驗。”

　　據(jù)悉，在自助服務(wù)渠道拓展的第一階段，廣發(fā)行采購并基本完成了1100臺自助設(shè)備的布放，布放區(qū)域集中在全國重點市場，包括北京、上海、杭州、廣州、東莞、珠海、深圳等地。在第二階段，廣發(fā)行將根據(jù)目前全國27個分行市場的客戶細分需求進行布放新購置的自助服務(wù)設(shè)備，并加強多媒體自助設(shè)備的配套及新功能開發(fā)，以進一步減輕柜臺壓力，縮短客戶排隊等候時間。

　　NCR北亞區(qū)總裁周致平先生表示：“我們很高興能夠繼續(xù)與廣發(fā)行合作， 憑借NCR先進的技術(shù)和豐富的全球經(jīng)驗，我們將會一如既往地為廣發(fā)行提供安全而穩(wěn)定性高的自助設(shè)備和一流的服務(wù)支持。同時，我們將在自助設(shè)備布放及擴展上提供顧問咨詢服務(wù)，配合廣發(fā)行在全國市場的迅速發(fā)展。”

　　據(jù)了解，NCR于五月華發(fā)布的《2009年度自助服務(wù)消費者調(diào)查》覆蓋全球近9000名消費者。調(diào)查顯示，當前的經(jīng)濟環(huán)境正在改變國內(nèi)消費者的付費方式和對金融服務(wù)的需求。在561名受訪的中國消費者中，58%的受訪者通過現(xiàn)金支付以有效控制消費額；61%的受訪者選擇使用ATM辦理較為頻繁的小額取款交易，以應(yīng)付日常生活必要的開支；57%的受訪者希望能縮短在銀行柜臺等候的時間；70%的受訪者表示相對于去年，現(xiàn)在使用自助服務(wù)的意愿更加強烈。在這種情況下，有能力提供優(yōu)質(zhì)自助服務(wù)的銀行將在激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢地位。調(diào)查顯示，國內(nèi)受訪者對“提供自助服務(wù)有助于服務(wù)提供商樹立良好的品牌形象”這一觀點表示認同。