走麥城超低價(jià)帶來超級(jí)煩惱

　　“我看中一套超低價(jià)沙發(fā)，沒想到給我?guī)砹顺?jí)的煩惱。”家住鄭州市南陽(yáng)路的吳先生說，5月1日，他在鄭汴路一家家居商場(chǎng)的消費(fèi)經(jīng)歷，讓他對(duì)商家超低特價(jià)有了個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。

　　據(jù)吳先生介紹，為了買到一套超值實(shí)惠的沙發(fā)，他從4月30日開始，就在家居商場(chǎng)集中的鄭汴路一帶轉(zhuǎn)悠。當(dāng)天，他看中了四川某知名家具品牌的一套實(shí)木框架的布藝沙發(fā)，與他家的裝修風(fēng)格十分搭配。該套沙發(fā)在幾家商場(chǎng)都有銷售，最低報(bào)價(jià)2900元，最高報(bào)價(jià)3680元，最低與最高報(bào)價(jià)之間竟相差近800元。他認(rèn)為，這個(gè)最低報(bào)價(jià)可能還有水分，肯定還會(huì)有更低的價(jià)格。第二天一大早，他再次趕赴鄭汴路，令他意外的是，連轉(zhuǎn)幾家商場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)這套沙發(fā)的報(bào)價(jià)都比前一天最高的報(bào)價(jià)要高，而且是一戶比一戶高，最高的一家報(bào)價(jià)是3980元。就在他下定決心走進(jìn)最后一家時(shí)，意外發(fā)現(xiàn)這家商場(chǎng)的這個(gè)品牌的沙發(fā)在搞獨(dú)家超低特價(jià)銷售，一口價(jià)2668元。

　　吳先生試探著跟銷售人員砍價(jià)，并佯裝不降價(jià)就離開，對(duì)方價(jià)格仍不松動(dòng)。于是，他簽下訂單，刷信用卡付了費(fèi)用。在問及何時(shí)送貨時(shí)，銷售人員表示，由于這款沙發(fā)是超低特價(jià)，已是成本價(jià)銷售，所以這個(gè)價(jià)格是不包括送貨服務(wù)的，需要客戶自己提貨。如果客戶不方便自提的話，他們可以提供最低價(jià)位的送貨服務(wù)，只需另付100元，就可以送貨到家門口。吳先生對(duì)銷售人員事前不予說明提出質(zhì)疑，對(duì)方指著這套沙發(fā)旁的超低價(jià)標(biāo)簽讓他看，只見巴掌大小的“超低特價(jià)”旁邊用很難引人注意的六號(hào)字標(biāo)明“客戶自提”字樣。考慮到加上送貨費(fèi)后，這套沙發(fā)的價(jià)位仍然處于最低，他付過費(fèi)要求當(dāng)天下午送貨。

　　5月1日下午4時(shí)許，送貨人員給吳先生打電話，稱沙發(fā)已送到他家所在的樓前，他急忙下樓去接。當(dāng)送貨人員得知他家住在六樓又沒有電梯，表示需要每層樓加10元的上樓費(fèi)用，該套沙發(fā)一共包括三個(gè)組件，上樓費(fèi)用共180元。如果不付費(fèi)用，就把沙發(fā)給他卸在樓梯口，讓他自己處理。他再次與銷售人員取得聯(lián)系，對(duì)方讓他查看收據(jù)，稱他們收取的100元是貨物運(yùn)輸費(fèi)用，上樓搬運(yùn)人工費(fèi)用需另付。無奈，吳先生只好再次掏腰包，此時(shí)所付的款已超過了他看到的最低價(jià)格。

　　拆彈：看到超低特價(jià)千萬別急著付款

　　“吳先生的遭遇并非個(gè)案。”省會(huì)商業(yè)界資深人士馬曉東說，目前，決定人們消費(fèi)行為的主要因素仍然是價(jià)格，不少消費(fèi)者面對(duì)低價(jià)常常是一葉障目，匆匆付費(fèi)。事實(shí)上，消費(fèi)者必須樹立這樣的觀念，當(dāng)你決定購(gòu)買某一件商品時(shí)，你看到的不應(yīng)只是這件商品，還應(yīng)該看到與這件商品相關(guān)的、商家應(yīng)該提供的服務(wù)，并就這些服務(wù)項(xiàng)目與商家達(dá)成一致，爭(zhēng)取讓這些服務(wù)項(xiàng)目也包括在商家打出的超低價(jià)格之內(nèi)，再結(jié)賬付款。只有這樣，才能避免像吳先生這樣被商家“糖彈”擊中的結(jié)局。

　　走麥城免費(fèi)餡餅掏高價(jià)埋單

　　“兒子一說，我才發(fā)現(xiàn)自己當(dāng)了冤大頭。”家住鄭州市隴海路的趙女士提起某家電賣場(chǎng)提供的免費(fèi)清洗空調(diào)活動(dòng)，不由得連連嘆息。

　　據(jù)趙女士介紹，4月初，隴海路一家大型家電賣場(chǎng)的工作人員來到她居住的小區(qū)散發(fā)傳單稱，調(diào)查發(fā)現(xiàn)她所居住的小區(qū)屬于集中供暖小區(qū)，絕大多數(shù)居民在去年秋季空調(diào)停用后沒有采取保養(yǎng)措施，里面積聚了大量的灰塵和病菌，部分還存在安全隱患。面對(duì)即將到來的空調(diào)使用高峰，為回饋周邊居民，讓周邊居民健康暢享空調(diào)帶來的清涼，該賣場(chǎng)推出空調(diào)十項(xiàng)免費(fèi)檢查，不管你家的空調(diào)是不是在該賣場(chǎng)買的，在哪一年買的，都可以免費(fèi)享受該項(xiàng)服務(wù)。她從傳單中感受到了這家賣場(chǎng)的體貼入微，當(dāng)即撥通了該賣場(chǎng)的電話，預(yù)約空調(diào)的十項(xiàng)免費(fèi)檢查服務(wù)。

　　趙女士說，就在她電話預(yù)約的第二天下午，工作人員就與她取得了聯(lián)系，來到她家對(duì)空調(diào)進(jìn)行免費(fèi)檢查。工作人員首先打開了客廳的柜機(jī)，取出了濾網(wǎng)，只見黑色的絮狀物布滿濾網(wǎng)，糊住了所有的網(wǎng)眼，已看不出濾網(wǎng)原本的白色。工作人員表示，他可以免費(fèi)幫忙用水清洗濾網(wǎng)上的灰塵，但這樣很難去除分布在上面的螨蟲等病菌，需要用專用的養(yǎng)護(hù)套裝才可以保證效果，而她只需要付養(yǎng)護(hù)套裝150元的成本費(fèi)即可，而且一個(gè)套裝能把她家的三套空調(diào)全部護(hù)理完畢。出于健康的考慮，她買了一個(gè)套裝。隨后，工作人員又檢查了室外機(jī)的壓力，稱各個(gè)空調(diào)都缺了氟，缺氟后會(huì)影響制冷的效果。于是，她又掏了成本價(jià)50元把所有室外機(jī)都充滿氟。

　　在兒子回來后，趙女士滿心歡喜地講述了這家賣場(chǎng)派人來免費(fèi)檢查空調(diào)的事。沒想到，兒子聽后直嚷嚷“她被忽悠了”。原來，她家的這幾套空調(diào)都是去年6月份入住新房時(shí)購(gòu)買的，當(dāng)時(shí)賣場(chǎng)搞促銷，向他們免費(fèi)贈(zèng)送了三年的檢修和空調(diào)養(yǎng)護(hù)。由于對(duì)方養(yǎng)護(hù)套裝及充氟的費(fèi)用與市場(chǎng)價(jià)相比并不高，趙女士又是自愿選擇的，她只好吃了這個(gè)啞巴虧。

　　拆彈：樹立一個(gè)信念，餡餅只吃免費(fèi)的“面對(duì)商家的免費(fèi)服務(wù)，首先要樹立這樣一個(gè)信念：餡餅我只吃免費(fèi)的。”省會(huì)商業(yè)界資深人士張秋生說，不少人像趙女士一樣，原本是被商家推出的“免費(fèi)”字眼所吸引，說不好聽點(diǎn)是想占商家的便宜。然而，絕大多數(shù)商家都是以盈利為目的，不會(huì)白白地付出的，在“免費(fèi)”的背后都會(huì)有一番能夠打動(dòng)人心的說辭，試圖讓你心甘情愿地為“免費(fèi)”出來的項(xiàng)目埋單。如果你“餡餅只吃免費(fèi)的”這一思想不堅(jiān)定，就有可能“被商家占便宜”。當(dāng)然，是否“被商家占便宜”也要區(qū)別對(duì)待，首先要看你被商家“免費(fèi)”出來的收費(fèi)項(xiàng)目是否在廠家或銷售商家的免費(fèi)服務(wù)之列;如果不在，可與家電廠家售后人員悄悄溝通，比對(duì)一下價(jià)格，如果合適，被商家占一下便宜也是可以的。

　　走麥城被推薦買下雞肋多功能

　　“我算是看明白了，購(gòu)買商品一定要考慮它具備的多功能，對(duì)自己而言是否有實(shí)用價(jià)值。”市民劉先生提起自己買手機(jī)、用手機(jī)的經(jīng)歷，一個(gè)勁地嘆息。市民胡女士等人也深有同感。

　　據(jù)市民劉先生介紹，今年3·15期間，他原本打算購(gòu)買一部智能手機(jī)，在網(wǎng)上已看好了一臺(tái)具備很好兼容性的微軟操作系統(tǒng)的手機(jī)，這部手機(jī)可以裝各種軟件，就像一部掌上電腦，價(jià)格在2500元左右。由于他認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)的商品品質(zhì)和售后難以保證，還是決定到大的賣場(chǎng)去選購(gòu)。為此，他來到位于二七廣場(chǎng)周邊的一家專業(yè)手機(jī)連鎖賣場(chǎng)，直奔該手機(jī)所屬品牌專柜。一聽他要購(gòu)買這款手機(jī)，銷售人員當(dāng)即表示，這款機(jī)器這個(gè)店現(xiàn)在沒有貨，如果他想要的話可以從別的店調(diào)貨。不過，該品牌已推出這款機(jī)器的替代新機(jī)型，新機(jī)型內(nèi)置的播放器功能十分強(qiáng)大，能播放原機(jī)型和大多數(shù)機(jī)器所不能播放的rm、rmvb格式的視頻和音頻文件;具備3G功能，不僅上網(wǎng)速度快，還能夠視頻通話;更值得一提的是，這款行貨機(jī)器不僅使用了目前最大的1GHz的cpu，還首次加上了wifi功能，能夠直接登錄沒有加密的無線網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)速不比那些上網(wǎng)本差，可以節(jié)省網(wǎng)絡(luò)流量。

　　劉先生聽銷售人員這么一講，的確動(dòng)了心，但一看價(jià)格3988元，不由得猶豫起來。銷售人員進(jìn)一步說：“看你真心想買，我也真心想賣給你一臺(tái)幾年不落后的手機(jī)。我去跟領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)一下，盡最大努力爭(zhēng)取再給降點(diǎn)價(jià)，多送點(diǎn)贈(zèng)品。”說罷，銷售人員到一旁打了個(gè)電話后返回，對(duì)劉先生說：“領(lǐng)導(dǎo)同意給你再降100元，同時(shí)送一張價(jià)值200元的4G內(nèi)存卡、價(jià)格200元的保健枕、樂扣水杯等，相當(dāng)于給你降了700元。這個(gè)價(jià)位相當(dāng)于只比那款落后的機(jī)型多了幾百元，功能卻強(qiáng)大得多!而且，像你這樣的成功人士，也不在乎這幾百元的差價(jià)不是?”

　　劉先生說，他被銷售人員捧得心里熱乎乎的，看到這款手機(jī)的功能這么多、這么先進(jìn)，又被銷售人員視為成功人士，不好意思說不要，一咬牙花了一個(gè)半月的工資買下了這部手機(jī)。然而，他在使用中發(fā)現(xiàn)，他在家有電視、在單位有電腦，根據(jù)用不著手機(jī)去看視頻;想用手機(jī)的3G視頻通話功能，卻發(fā)現(xiàn)不僅資費(fèi)高，而且通話的對(duì)象也必須使用3G手機(jī)并開通3G通話功能;他想使用wifi進(jìn)免費(fèi)局域網(wǎng)收一下菜，卻發(fā)現(xiàn)大部分地方搜不到不加密的無線網(wǎng)絡(luò)，銷售人員當(dāng)初推薦的強(qiáng)大的、多種新功能在使用中都成了雞肋……

　　拆彈：購(gòu)買商品要鎖定主功能和價(jià)位商業(yè)界資深人士陳鋼說，隨著家電技術(shù)的進(jìn)步和人們生活水平的提高，家電產(chǎn)品的功能越來越強(qiáng)大，能夠滿足消費(fèi)者的各種不同需要，但是每個(gè)技術(shù)的運(yùn)用、每個(gè)功能的誕生，都同成本的增加密不可分，并且最終都體現(xiàn)在銷售價(jià)格上。對(duì)這些超強(qiáng)的功能，應(yīng)該客觀地看待，因?yàn)椴煌M(fèi)者有著不同的需要，有的消費(fèi)者看某些功能可能是雞肋，有的消費(fèi)者看這些功能也許就很有用。所以，在選購(gòu)家電產(chǎn)品時(shí)，切不可被商家引導(dǎo)，陷入功能多而全的誤區(qū)，要鎖定自己所需的主功能和基本價(jià)位，在主功能得到保障、基本價(jià)位不變的情況下，盡可能選擇那些具備較多適用功能的產(chǎn)品，這樣才能避免浪費(fèi)。

　　走麥城買一臺(tái)彩電付兩次費(fèi)

　　“我買了一臺(tái)彩電，卻付了兩次款，最低價(jià)也是最高價(jià)。”提起五一期間購(gòu)彩電的經(jīng)歷，市民李先生不禁為自己不到位的“貨比三家”后悔不已。

　　據(jù)李先生介紹，長(zhǎng)期以來，他養(yǎng)成了貨比三家的良好購(gòu)物習(xí)慣，因此，購(gòu)買的商品大都物有所值，很少出現(xiàn)買過后悔的現(xiàn)象。5月1日，他打算購(gòu)買一臺(tái)電視機(jī)，他首先來到知名的家電圈二七商圈，在一知名的家電連鎖賣場(chǎng)選定了適合自己的機(jī)器型號(hào)——韓國(guó)產(chǎn)某知名品牌47英寸液晶電視。這家賣場(chǎng)同款電視的報(bào)價(jià)是7000元，經(jīng)過一番砍價(jià)，降到了6680元，再也砍不下去了。于是，他來到了另一家賣場(chǎng)，報(bào)價(jià)同樣是7000元，砍價(jià)砍到了6700元。在第三家賣場(chǎng)，他驚喜地發(fā)現(xiàn)，這家賣場(chǎng)同款電視的報(bào)價(jià)僅為6700元，最后砍價(jià)砍到6558元。他又轉(zhuǎn)了一家賣場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)6558元的價(jià)格確實(shí)是最低價(jià)位，便回到了第三家賣場(chǎng)交了貨款。

　　當(dāng)天下午，售后人員把電視送到了李先生家，并詢問他是把電視掛到墻上、還是放置到桌面上，他選擇了掛到墻上。售后人員說，他需要付費(fèi)200元，另外購(gòu)買掛件。他以為放在桌面上不收費(fèi)，就改為把電視放到桌面，對(duì)方又說得付費(fèi)180元買底座。他質(zhì)疑對(duì)方亂收費(fèi)，售后人員說：廠家供給這家賣場(chǎng)的這款電視的標(biāo)準(zhǔn)配置都在箱內(nèi)，而且說明書上的配置中也沒有掛件和底座。掛件和底座需由客戶向售后購(gòu)買，也可以從別處購(gòu)買由售后負(fù)責(zé)安裝，但由于不是售后提供的掛件和底座，由此引發(fā)的電視使用中的問題，售后概不負(fù)責(zé)。

　　李先生一看說明書，果真如此，無奈只好再次付費(fèi)買了一套掛件，這樣一來，電視機(jī)的價(jià)格就不是最低了，但轉(zhuǎn)念一想，其他賣場(chǎng)加收掛件和底座費(fèi)用后價(jià)格也不低。

　　然而，在李先生與鄰居談?wù)撈疬@件事的時(shí)候，對(duì)方意外地告訴他，就在他砍價(jià)砍到6680元的那家賣場(chǎng)，買液晶電視免費(fèi)提供掛件或底座，讓顧客任選其一，而且這樣的提示就掛在電視機(jī)專區(qū)旁。李先生跑到這家賣場(chǎng)一看，果真如此，他十分后悔：貨比三家，不該只比價(jià)格、不及其余。

　　拆彈：碰到產(chǎn)品價(jià)格差異多問為什么

　　張秋生說，目前，低價(jià)格已成為商家在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利的重要武器。由于不同的賣場(chǎng)在渠道規(guī)模上存在一定差別，在與廠家的議價(jià)能力方面也存在差異。一些實(shí)力稍差的賣場(chǎng)，為了彰顯低價(jià)優(yōu)勢(shì)，就采用諸如把彩電主機(jī)、掛件或底座拆分開收費(fèi)的情形，而一些實(shí)力較強(qiáng)的賣場(chǎng)則是免費(fèi)贈(zèng)送。所以，在選購(gòu)商品的時(shí)候，碰到同樣的商品價(jià)格差異比較大時(shí)，一定要多問個(gè)為什么。
　　（大河報(bào) 記者王永安）