1993年，華亭伊勢丹進入上海，這是上海的第一家日資百貨企業，帶來了源自新宿的時尚氣息和細致的服務體驗。2010年3月，上海梅龍鎮伊勢丹經過逐層調整，最終以煥然一新的姿態全方位開放其新店。這也是伊勢丹全球首次展現其“再開發理念”。顧客們不僅驚喜地體驗了可查閱個人消費信息的“i卡”——富士通（中國）信息系統有限公司(以下簡稱富士通)在該會員卡上采用了可重復寫入磁條技術；體驗更為細致的客戶服務；更感受到了伊勢丹的全新宣言：做一個提供生活方式的“五十貨公司”。

　　五十貨公司

　　“五十貨公司”？

　　斯陀夫人的小說《百貨商店》里描述了百貨商店興起時人們對于它的狂熱與恐懼。過去的許多年里，人們傾向于將百貨商店經營得規模更大、貨品更全。對于今天的伊勢丹而言，從“百貨”轉向為“五十貨”，可以說是不折不扣的“異數”，同樣，也是經營的“藝術”。

　　不說可能不知道，久負盛名的梅龍鎮伊勢丹只有1萬5千平方米的營業面積。和競爭對手動輒5萬、6萬的營業空間來說，絕對天壤之別。但是，由于梅龍鎮伊勢丹的格局和布置，許多顧客并沒有感覺到商場空間的局促。而自2009年3月開始，持續一年的分樓層調整，則是商場為了更大限度地利用有限空間，提供差異化服務而做的準備。

　　所謂的“五十貨公司”，則表明：如果百貨公司是為所有消費者服務的，那么，伊勢丹則選擇利用有限的空間為中國的白領女性服務，所以，雖然只有“五十貨”，但是針對白領女性消費者而言，可以選擇的產品并沒有因此而減少。并且，伊勢丹重新選擇了入住商戶，保證其品質和一貫的時尚定位。

　　情景化購物

　　許多人在購物的時候，會出現這種情況：例如參加一場晚宴，首先到某一樓層選購禮服；接著到另一樓層選購一雙皮鞋；當然，也許搭配禮服的手袋和配飾，還需要到另兩個樓層尋訪。

　　在梅龍鎮伊勢丹購物，則完全無需如此奔波。新商場的樓層設置以不同情景劃分：一樓是“Beauty”，提供化妝品和服裝；二樓“Beauty&Relax”，提醒女性，居家時也可以選擇舒適美觀的家居服和內衣等用品，同時還能找到家居使用的香薰產品；三樓“都市派服飾”；四樓“白領派服飾”，女裝和定制女裝最適合商務場合，初出茅廬的職場新人也可以在此方便地尋覓到面試用套裝；五樓“流行派服飾”，同時有設計師品牌服飾，可以在此準備晚宴所需的一切；六樓“樂活派服飾”，可以選購旅行用品。

　　女性對于時尚流行和美麗的追求，總是從衣物開始,逐步擴展，延伸乃至包、鞋、配飾、家居用品。為了細致完整的捕捉這種復雜的需求，富士通為伊勢丹量身定做的百貨行業解決方案，利用多級別、多角度的商品層次結構以及豐富細致的分析報表，從樓層、區域、品牌、商品分類屬性等多角度幫助商家了解不同顧客關注的內容。從而協助梅龍鎮伊勢丹敏銳掌握女性消費者的轉變，擴大商品范圍、提供關聯性購買服務，提升消費體驗感的同時，更有可能引發消費行為的新轉變。

　　差異化服務

　　盡管商場面積有限，修整后的梅龍鎮伊勢丹依然辟出了大面積的服務區域。除了原有的服務臺區域，一樓還開辟出“化妝品俱樂部”，VIP會員可以在此試用多款彩妝，并有專人協助。五樓“i卡柜臺”和“VIP室”以外，還有“美容沙龍Beauty Salon”，“美容沙龍”內可享受專業化妝師提供的皮膚測試服務，并有9款品牌的產品可在此試用。其中包括CHANEL，這是CHANEL全球范圍內，首次加入該類型的美容沙龍。七樓，則設有“母嬰休息室”、“兒童教室”等。眾多不同類型的服務區域分散在各個樓層，為消費者提供更多便利。

　　與此同時富士通的百貨行業解決方案，通過多種會員類型設定，靈活積分制度，進行會員細分，幫助商場制定更有針對性的會員服務，吸引會員來店消費。同時，通過人性化的可視“i卡”設計，消費者還可以隨時讀取自己的消費信息。

　　作為最早進入中國市場的日系百貨企業，梅龍鎮伊勢丹曾經經歷過120%的傲人增長率，也面臨過同質化競爭加劇情況下的市場低迷。調整后的梅龍鎮伊勢丹呈現出全新面貌：精益求精的“五十貨”商場理念、闡述現代白領女性生活的情景化購物設置、差異化會員服務，以及富士通提供的穩定、靈活、安全的解決方案系統；這些都可能成為未來流通領域的新風向標。

　　據悉，富士通將攜百貨行業解決方案等業界領先方案，參加2010年11月5日至7日在江蘇省南京開幕的第十二屆中國連鎖店展覽會。作為中國連鎖經營協會會員企業，富士通希望通過此次中國連鎖店展覽會，增進與廣大業內人士和企業的相互學習和交流，為客戶提供更加全面有效的解決方案。