2010年11月25-28日，由中國商業聯合會、中國貿易聯合會、中國商業股份制經濟改革聯合會將共同舉辦，北京長益信息科技有限公司、北京商用聯合數據公司、中國惠普有限公司承辦的2010年智慧零售戰略高峰論壇在廣西南寧召開，由此拉開中國智慧零售的發展序幕！

　　本屆高峰論壇聚集政府、行業知名專家學者、企業精英和商界領袖以及國際級的合作伙伴，共同展望智慧時代大潮中的流通零售業發展趨勢，探討最先進的智慧零售管理理念，剖析運用智能科技實現智慧零售的成功之道，分享智慧零售實踐的成功經驗，指明智慧零售創造價值之方向，無疑是中國流通零售行業一次智慧的變革和飛躍。與會嘉賓400位，商業領袖達40余位。

　　本次大會上，中國商業聯合會安惠民副會長發表了重要講話。

　　當前，互聯網、物聯網等現代科學技術正在向快速發展的零售行業滲透，智慧零售的發展，為所有的消費者帶來更加方便、更加人性化的購物方式、提供更多的渠道和更豐富的商品。同時，縮小與國外同行的差距，增強企業的核心競爭力。中國商業聯合會將積極推動智慧零售的發展，北京長益信息科技公司等信息技術創新領先者，將引領全國零售企業快速步入智慧零售時代。

　　作為廣西本地零售領袖企業，上市公司廣西南寧百貨集團總經理李亮為大會致辭，熱烈歡迎各位商界領袖來到綠都南寧，分享成功的經驗，共領智慧未來。

　　● 專家解析智慧零售

　　在本次大會上, 來自中國社會科學院財貿所和中商商業經濟研究中心等商業、市場經濟專家，就對商貿服務業發展的認識、信息系統在零售企業中的應用的重要性等一些方面進行了闡述。

　　中國社會科學院財貿所副所長荊林波首先在會上闡述了當前的中國宏觀經濟狀況和對“十二五”規劃的理解認識，指出了中國正面臨新的轉型歷史機遇，轉變經濟增長方式是新一輪變革的重點，同時我國的消費占GDP比重仍然不高，隨著城鄉居民消費升級和城市化、城鎮化進程加快，商貿服務業有著很大的發展空間。隨著我國零售業的發展，需要更多智慧工具解決管理問題，才能在激烈的國際競爭中處于優勢地位。 圖為中國社會科學院財貿所副所長荊林波發表演講 信息化作為零售業發展的重要支撐，中商商業經濟研究中心副主任于淑華在會上強調了零售企業一定要重視信息系統的應用，消費者越來越講究在第一時間消費最新產品或新鮮度高的商品，借助信息系統，零售企業可以準確把握和了解消費者信息，協同工商關系管理，改善庫存，提升零售商快速反應能力，從而實現差異化經營； 隨后，IDC零售行業高級分析師章淑娟女士通過詳盡的數據和圖表闡述了市場環境變革中的零售行業的發展趨勢,并指出在目前變革環境下零售商呈現整合并購活躍、向3、4線城市滲透的變化趨勢.在如此環境下，零售行業IT的應用也呈現出系統面臨更新升級、顧客對零售數據挖掘需求增強的挑戰.作為信息化服務商，長益科技在2009年度綜合排名位居首位。

　　● 智慧零售創新理念

　　作為智慧零售的積極倡導者和領先實踐者，北京長益科技有限公司董事長曹國興博士做了大會主題發言：智慧地球和智慧零售的概念及實踐。智慧地球概念于09年提出，華爾街神話的破滅、全球性金融危機的爆發讓大家都認識到了社會監管、系統等各個方面還不夠智慧，沒法做到精細的感知和度量；隨著互聯網、物聯網、商業智能技術的發展和廣泛應用，幾乎任何事物都可以實現數字量化，從而實現實時可靠的互聯和互通，實現全面智慧決策和行動。同樣在零售業，如何面對越來越聰明的消費者，如何迎接數字化時代和都市化生活等趨勢，如何應對租金和人力成本上升、并購重組帶來的競爭壓力等眾多挑戰，零售商需要變得更加“智慧”。作為領先的零售業IT解決方案提供商，為更好的滿足客戶需求，長益推出了新一代智能的零售ERP系統（商友9.0版）和商業智能系統以及基于云計算的智慧零售解決方案。今后，在與客戶共同探索中，研發出更多革命性的智慧產品。 圖為北京長益信息科技有限公司董事長曹國興博士進行主題演講

　　● 智慧零售精彩應用

　　在大會的高端對話中, 長春歐亞集團董事長曹和平、友誼阿波羅總經理陳細和、北京新光天地財務總監盧雪梅、深圳海岸城總經理朱力為分別就多元零售的發展戰略、零售發展資金支持、高端零售的顧客體驗戰略、智慧型購物中心的發展策略等方面作了詳細的闡述。長春歐亞集團董事長曹和平認為多元化是區域連鎖企業的必然選擇，專業化容易把企業做強，而多元化容易把企業做大，多業態能支撐區域企業的市場占有率，有助于發展儲值卡，儲值卡是鎖住客戶的，從而占有市場資源，包括消費者資源和供貨商資源。在傳統門店顧客體驗的問題上，北京新光天地財務總監盧雪梅認為百貨企業需重視服務品質的提升，從而帶給顧客愉悅、舒適、受尊崇的購物體驗，服務品質要做到極致，就要借助信息系統，當顧客來店的時候，（通過車牌號、手機等途徑）就能捕捉到顧客的信息，從而提供一些個性化服務。 作為上市公司湖南友誼阿波羅的總經理，在資本市場和經營業績上均取得輝煌戰績的陳細和認為，成功的資本運作，可以幫助零售企業在舊店改造、新店開張、行業并購上有更多作為，是企業獲得長久而快速發展的助推器。 深圳海岸城的總經理朱力為認為，購物中心只有尋找合乎自己管理模式和效率應用的方法，找到像長益這樣的智慧型IT戰略合作伙伴，不斷深入研究，共同編織高效神經網絡, 才能加快企業自身發展，實現企業智慧型發展新模式。 圖為知名零售企業家對話 而北京翠微大廈對網絡購物采取了正面應對的態度，08年就開始嘗試網絡購物，2010年6月正式開設網上商城，定位為網上奧特萊斯，銷售呈現不斷增長，9月份實現銷售近百萬；翠微網上商城經理高光敏在論壇上呼吁：網絡購物蛋糕非常巨大，傳統零售企業不能坐以待斃，進軍網購是大勢所趨，網上商城不是搶了實體店的生意，它的覆蓋區域和消費群體更大。 在談及開設網上商城的體會時，高光敏坦言起步階段非常難，包括內部采購人員的理解和供貨商的資源配合等問題，如何處理好實體店與網店的關系，翠微是把網上商城當做一個分店的架構，充分利用集團的供貨商資源和管理資源以及品牌影響力，同時將網上商城系統與集團的ERP、CRM、B2B系統都實現了無縫有效對接。

　　● 智慧零售創新方案

　　北京長益信息科技有限公司總經理宋清發布智慧零售創新方案，作為智慧零售的革新者，長益科技創新出系列智能產品。在本次大會上，發布了一系列解決方案，取其部分簡要介紹：

　　◆ BI 智慧企業的構建離不開智能的系統，除了全面部署互聯、可感知的基礎信息系統（ERP+CRM+ SCM+B2B+B2C+…）外，最重要、最關鍵、最核心的是數據。企業每時每刻都在產生和積累著巨量數據，要抽取出信息并將其轉換為可實施的知識，必須全面采用最新的商業智能（Business Intelligence BI）技術。 商業智能（BI）是通過對數據的收集、管理、分析以及轉化，使數據成為可用的信息，更好輔助決策和指導行動。其采用包括數據倉庫、數據挖掘、模糊算法、OLAP等先進的技術來實時加工處理和分析海量數據，跟蹤和監控企業的運營狀態、過程和績效，支持領導者做出智慧的決策和行動，讓整個企業徹底轉變成智慧的企業，從而賦予企業智慧時代“贏”的能力。

　　◆ ERP 9.0 商友? ERP V9.0完全基于最新的.NET4.0進行開發，采用了典型的SOA體系結構，在操作界面層和數據庫服務器之間部署了應用服務器，支持SOAP、WSDL等網絡協議，有效實現了模塊間的互操作性和易擴展性。商友? ERP V9.0是國內第一套基于SOA標準的大型流通業ERP管理系統，代表著未來商業流通行業ERP系統應用和發展方向。商友? ERP V9.0完全按照最新的三層結構技術進行開發，是一種瘦客戶端（Thin Client）的體系架構。應用服務器（Application Server）負責所有的商業邏輯管理，客戶端（Client）軟件只負責進行人機界面交互管理，不與數據庫（Database）發生直接連接，無需安裝數據庫。此方式極大地方便了軟件的維護，降低了維護成本，提高了管理的效率。

　　◆ CRM 從上世紀90年代到今天，商友?顧客信息管理（BF CRM，Business Friend Customer Relationship Management）也從最初的會員卡管理走到了全方位、智能化商友?CRM時代。BF CRM系統涵蓋了“顧客發現、顧客群建立、顧客營銷支持、顧客消費回報、多種零售模式選擇、全方位服務延伸、顧客智能分析、顧客行為跟蹤、一對一客服營銷、顧客消費審計”等內容，應用了數據庫、顧客智能（CI）、呼叫中心（Call Center）、客流量統計（Head Counter）、無線射頻（RFID）、數據倉庫（DW）、多渠道營銷（Multi Channel）、在線顧客服務（Live Service）、顧客自助服務（Self Assistant Service）、消費社區（Consumer Community）等現代信息技術和先進的管理理念，支持著零售企業進入新零售時代——體驗經濟、智慧零售時代。

　　◆ SCM 商友世界SCM秉承“聯合、分享、共贏”的獨特理念，服務于零售、分銷、貿易、物流配送和制造企業，是全新的、順應互聯網發展的B2B應用平臺。通過該系統，上、下游利益相關企業完美聯合在一起，一舉突破運營管理的時間限制、地域限制、機制限制，以聯合和實時共享方式交換經營數據﹐建立起巨大的企業數據共享交換“中樞神經”。該平臺充分利用云計算、SaaS、數據挖掘（Data Mining）、商業智能（BI）、數據倉庫（DW，Data Warehouse）等前沿IT技術，為供應鏈伙伴再現豐富、深刻、精確的高價值經營數據和顧客信息，實現了終端零售商進、銷、調、存等經營信息與合作伙伴的實時交互，引導各級供應鏈合作伙伴提高供應鏈整體運營水準，使產品/商品和服務更貼切顧客。

　　● 智慧之光溢彩未來

　　廣西民族歌舞在歡快的鼓樂聲中，歡迎與會嘉賓的到來。

　　邯鄲陽光百貨集團董事長、河北省書畫家協會副主席韓玉臣潑墨揮毫，“居高聲自遠，非是籍秋風”，意境高遠，祝賀智慧零售大會圓滿成功； 沙畫藝術家用一把金沙，描繪出長益智慧零售的現在與未來藍圖； 藍色科技，智慧海洋，伴隨著長益科技員工登臺集體獻唱，與零售業精英們一道，用智慧之光，點亮智慧零售美好未來！