●百佳折扣低但難返利

　　●吉之島返利易但折扣少

　　

　　“為何同屬于華潤萬家旗下，Ole'卻不認華潤萬家的會員卡?”廣州街坊黎先生日前向新快報爆料，自己是華潤萬家的會員，在Ole'出示會員卡時，卻被告知兩家超市的會員卡并不通用，“同是高端超市，為何百佳的TASTE就可以通用，而Ole'卻不可以?”

　　隨即，新快報記者便對此進行了一番探訪。同時，為了讓廣州市民消費得更加明白，記者也選取了在廣州店鋪數量排名前五位的大型連鎖超市進行了一次會員卡性價比調查。

　　由于家樂福、好又多目前沒有會員制度，因此，記者走訪百佳、吉之島和華潤萬家調查發(fā)現，從管理來說，同一商超品牌旗下并不一定采用同一套會員管理體系。而從實惠來說，則是“魚與熊掌不可兼得”，會員折扣大往往積分卻難返利。

　　1　門檻：華潤萬家最易“入會”

　　申請成為會員，一般都有一定的辦卡條件，有的需要支付一定費用，有的需要消費滿一定金額。在對比的超市中，華潤萬家“貴賓卡”的準入條件是最低的，消費者可以選擇繳納5元或一次性消費滿88元辦理;其次是百佳，辦理費用為5元;吉之島“積FUN卡”和“永旺卡”的開卡費用分別為20元、36元。而號稱全廣州最高端的超市——華潤萬家旗下的Ole'，其入會要求也是最高的，需要“單筆消費滿588元或30日內累計消費滿1388元”才能辦理。

　　一旦辦卡，就意味著走進“先投入再獲利”的游戲，“有效期”無疑是玩好這個游戲的前提條件。在記者對比的五款會員卡中，吉之島的“積FUN卡”和“永旺卡”的有效期均為一年，過期后分別要繳納10元和36元的續(xù)卡費。以“積FUN卡”為例，由于每積滿1000分可換10元購物券，也就是說，在一年內消費滿1000元才能抵回續(xù)卡費，消費滿2000元才能抵回會員卡開卡費。因此，在辦卡和續(xù)卡前，消費者首先要考慮未來在店內消費的金額和次數。

　　另一方面，積分一般都是有期限的。Ole'的積分有效期也是最短的——“每年12月31日清零一次”;其次是吉之島“永旺卡”，積分有效期為1年;而百佳“快賞錢”和吉之島“積FUN卡”有效期為兩年。相對來講，華潤萬家“貴賓卡”最好，對積分限期沒有嚴格的規(guī)定，只要在最近一年有消費，積分都不會被清零。

　　2　折扣：百佳會員最低可享8.3折

　　21.5元的魯花芝麻香油會員價17.6元，相當于打8.3折，原價118元的53度茅臺迎賓酒會員價108元，相當于打9.15折……雖然百佳對會員的積分要求比較“苛刻”，但給予會員價商品的折扣卻是最大的，有的商品甚至能打近8折。

　　同時，百佳也善于以“積分加倍”的方式回饋會員，倍數在5-10倍之間，如購買148元的廣州酒家月餅可獲得10倍積分，購買218元的榮華月餅可獲得5倍積分等。也就是說，購買一盒148元的月餅，就能獲得兩張10元購物券，相當于打8.65折。

　　與其他超市只是對部分商品提供會員價不同，吉之島“永旺卡”則是對全場提供折扣優(yōu)惠。其中普通卡打9.85折，銀卡打9.82折，金卡打9.79折，相當于消費1000元，能分別節(jié)省15元、18元和21元;華潤萬家則規(guī)定“促銷商品可享受9.84折，每月10日全場所有商品9.84折，服飾9折”，記者在華潤萬家現場看到，華潤萬家給會員提供的會員價商品是對比的幾家超市中最多的。

　　3　積分：百佳、Ole’難返利

　　“積分換購物券”、“積分換禮品”是會員制度中最傳統(tǒng)的，也是最直接回饋會員的一種手法。商家一般會以“一定積分換購物券”的形式回饋會員，如華潤萬家、吉之島規(guī)定，每積滿1000分可換10元購物券，百佳積滿500分就可換10元購物券。

　　但值得注意的是，積分與消費額并不一定是1?1的關系。如百佳和Ole'均規(guī)定每10元積1分，與吉之島每1元積1分就有很大差別，華潤萬家“貴賓卡”則對積分有著更細致的規(guī)定：酒、香煙、大家電和小家電等商品10元積1分;服飾商品1元積1分;超市區(qū)商品3元積1分。

　　也就是說，衡量在哪家超市消費更容易換得換購券時，需要將前兩者綜合起來考慮。以購買日用品、換取10元抵扣券為例，吉之島“積FUN卡”只需要消費滿1000元就可以換到，繼而是華潤萬家“貴賓卡”，需要消費3000元，百佳雖然對積分的要求最低，但事實上要求的消費額卻是最高的，為5000元。

　　4　附加值：永旺卡可先買后付

　　記者對比發(fā)現，吉之島提供的會員卡有點類似銀行卡的功能。“積FUN卡”制度把不同消費額的會員劃分到不同檔次。當普通會員年累計消費滿1.2萬元后，就可晉升為銀FUN卡會員，當日消費滿300元能享受免費送貨服務，且每次購物享有1.2倍積分;而消費額滿2.4萬元的則可晉升為金FUN卡會員，除了滿200元享受免費送貨服務外，消費能享受1.5倍積分，生日和指定活動期間還會收到吉之島贈送的禮品。

　　而更特別的是“永旺卡”的制度。該卡功能與信用卡相似，能夠“先買后付”，即先購物后還款，并享受1.5%-2.1%的折扣，同時該卡還與多個商戶合作，提供折扣優(yōu)惠。記者在“精選商戶”中看到，最低的折扣為6折，大部分折扣在7-9折之間，如如家圣地廣場店提供8折，味真香提供9折優(yōu)惠，商戶約有70多家。不過會員持有“永旺卡”，則需要交納每年36元的年費，若要免年費的話，則每年要消費15000元以上。

　　除此以外，華潤萬家“貴賓卡”也開發(fā)了“零錢儲存”的功能，即顧客購物時的零錢可以直接存入會員卡中，留待下一次使用。

　　提醒

　　賒賬有風險 消費需謹慎

　　記者調查發(fā)現，由于永旺卡有“先消費后還錢”的功能，因此它也與信用卡相似，消費者開卡后會有一定的消費額度，消費之后每月8日是還款日，必須還最低還款額，若不還，則會被凍結。最低還款額為消費額的一成，同時，還需支付手續(xù)費，手續(xù)費計算方法是從消費當日起，每天收取萬分之五。而若到了下一個還款日仍未能還清上期款項，會員則需要就未還部分繳納5%的違約金。當然，如果你能全額還款的話，就不存在收取手續(xù)費的問題了。

　　在還款方面，據了解，永旺卡提供兩種還款方式，一是銀行劃賬，這需要繳納1元的手續(xù)費，另一是到永旺服務臺付款。

　　據了解，永旺卡也提供存錢服務，“若會員需要購買大宗商品，但卡內的額度不足，會員可以先存錢進去，然后申請加大臨時額度”，但該工作人員也提醒記者，“存錢進卡后，若要再把錢取出，需要遞交申請，公司批復需要約兩周的時間。”同時，若遺失永旺卡，再辦則需要繳納30元的制卡費。

　　●例子：陳小姐的吉之島永旺卡消費額度為1000元，她記賬周期內消費了1000元，其中5月23日消費了500元，5月25日又消費了500元，到了7月8日她還了最低還款額100元后，到7月9日就會產生23.5元的手續(xù)費，若到了8月8日，仍未還款，則需要繳納38.5元的手續(xù)費和45元的違約金，共83.5元，這筆費用約占消費金額的8.35%。

　　

　　高端超市會員待遇各不同

　　1　百佳：便利性VS華潤萬家：個性化

　　一心去Ole'捧場消費的黎先生在結賬時出示華潤萬家會員卡時，卻被告知該卡不能在Ole'使用，黎先生疑惑，"為何同屬于華潤萬家旗下，Ole'卻不認華潤萬家的會員卡?"華潤萬家的相關負責人解釋，雖然同在華潤萬家旗下，但由于華潤旗下業(yè)態(tài)種類眾多，不同業(yè)態(tài)針對的客戶群不一樣，產品構成也不一樣，所以華潤的會員系統(tǒng)是分開的。據了解，在華潤萬家旗下的幾個超市業(yè)態(tài)，包括即將登陸廣州的BLT超級市場都分別有各自的會員制度。

　　據悉，華潤萬家貴賓卡和Ole'除了辦理條件不同，兩者舉辦的會員活動也不同，例如Ole'會針對會員舉辦葡萄酒會員俱樂部、品酒會等等，但華潤萬家的貴賓卡并沒有類似活動，而華潤萬家的貴賓卡積分可以換購購物券，但Ole'則沒有這項活動，積分一般只能換禮品。

　　但對黎先生提出的這個疑問，華潤萬家的相關負責人表示，公司會考慮是否需要整合會員制度。

　　至于百佳和TASTE為何可通用會員卡，百佳的相關負責人說，主要是考慮會員用卡的便利性。

　　2　商品結構：大眾化VS純高端

　　記者在Ole'發(fā)現，這里的商品價格時時都在宣告著自己的高端身份。"我們的目標是給顧客精致高雅的生活體驗"，Ole相關負責人介紹，Ole'的進口商品比重超過70%。記者現場看見，僅可口可樂一款產品，除了普通版外，Ole'還提供了韓國版、無咖啡因、奶味碳酸口味三種選擇。無可否認，Ole'的產品差異度是對比物中最高的，以沐浴露為例，除了少數幾個牌子，如資生堂、滴露，能在市場上看到外，其提供的商品多進口自美國。

　　相對而言，TASTE所提供的商品差異度稍遜，很多商品在普通賣場都有。對此，廣東流通業(yè)商業(yè)執(zhí)行會長黃文杰表示，TASTE所處的中華廣場商圈消費群體以廣州本地人和本土年輕人居多，只依靠這些消費人群很難支撐一個真正的高端超市，因此，TASTE放低身段進行調整也不過是適應市場的需求。他指出，高端超市的營銷不是以“價格”取勝，而是以“個性”取勝。而剛開業(yè)的美東吉之島SM店(食品超市)的相關負責人也強調，“從嚴格意義上來說，SM店沒有把自己定位為高端超市，”他說，“SM店的定位在中端超市高一點的位置，面對的是中高收入水平的顧客。”記者場內看到，SM店提供的多是消費者“熟悉”的商品，價格也與一般超市差別不大，“除了生鮮商品的價格可能會略有不同，店內95%以上的商品價格與普通GMS店的價格是一致的。”吉之島SM店相關負責人告訴新快報記者。
　　（新快報 記者 鄧瑞燕 見習記者 陸琨倩/文 郗慧晶/圖）