雙11前后，電子商務再度成為最熱話題，國內(nèi)傳統(tǒng)銷售企業(yè)紛紛觸電，為經(jīng)營開疆拓土，毫不夸張地說，我國已逐步進入電子商務的時代。

　　美樂樂獨辟蹊徑，打造品質(zhì)購物節(jié)

　　隨著電商企業(yè)的急劇增多，競爭也隨之而來。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，現(xiàn)在我國電商行業(yè)已進入到白熱化的競爭狀態(tài)，只有確保產(chǎn)品質(zhì)量才能笑到最后。今年4月，國家發(fā)改委更是聯(lián)合多個部門發(fā)布《關(guān)于進一步促進電子商務健康快速發(fā)展有關(guān)工作的通知》，督促電子商務提升服務和產(chǎn)品的質(zhì)量。

　　在眾多的電商群雄中，一家名曰“美樂樂”的家具電商引起了記者的注意，該企業(yè)誕生于2008年，其前身只是一家B2C淘寶店，如今已成為年銷售額達數(shù)十億的家具電商大鱷。2011年，美樂樂在業(yè)內(nèi)開創(chuàng)了線下體驗館的營銷方式，率先走上了O2O的營銷道路。雙11期間，正當各路電商正在大打“低價牌”時，美樂樂獨辟蹊徑喊出了“一樣的品質(zhì)，不一樣的網(wǎng)購”響亮口號，依靠品質(zhì)、服務、價格三大比拼，在雙11到來之際，開辟了行業(yè)的藍海征程。　　
　　
　　(美樂樂依靠一流的品質(zhì)聚集了大量人氣)

　　大銷量數(shù)據(jù)印證美樂樂質(zhì)量硬實力

　　翻看美樂樂近來的銷售業(yè)績，就一個字可以形容——“火”！據(jù)美樂樂采購主管透露，今年8月前后，美樂樂進口了一批實木家具。這批進口的實木家具多采用從北美、歐洲以及東南亞進口的優(yōu)質(zhì)實木作為原材，由國外工廠專業(yè)定制生產(chǎn)。該負責人表示，這批家具中一款一款編號為KSHT-YN-341-15C的美國進口白楊實木雙人床，在國慶7天狂銷1000多件，直接造成該款家具在一段時間內(nèi)的缺貨。

　　此外，另一款美樂樂銷售明星凱撒豪庭美式古典描金雕花床(編號KSHT-KSH-A023-18)在國慶期間也有著上千的優(yōu)異銷量。記者在美樂樂體驗館看到，這款床造型大氣沉穩(wěn)，工藝精湛，且無論是皮質(zhì)用料還是木質(zhì)框架都是精益求精。

　　“消費者對于美樂樂款產(chǎn)品的追捧一方面由于其獨特優(yōu)美的造型，更重要的還是看重這些實木家具的超高性價比”美樂樂一位負責人表示。據(jù)悉，在美樂樂今年雙11大期間促，這款市場價3118元，網(wǎng)站價1599元的實木床，團購價將低至1299元；而原價6704元的凱撒豪庭美式古典床，在美樂樂官網(wǎng)也放出1705元的瘋狂降價促銷。由此可以推測，美樂樂用品質(zhì)創(chuàng)造實惠的讓利數(shù)額將超十萬，這也形成了美樂樂自身的一個品質(zhì)標桿“便宜也能買好貨”。顧客享受到實惠以后，通過口口相傳的方式，美樂樂的也能通過這一良性循環(huán)在業(yè)界贏得口碑。　　
　　
　　(美樂樂全新O2O模式讓全面升級服務品質(zhì))

　　美樂樂全新O2O 培育服務軟實力

　　在電商競爭慘烈的今天，一個合格的電子商務平臺，光產(chǎn)品質(zhì)量做的好還不夠，對于銷售鏈條終端的消費者更是要用心服務，這樣才能真正培育起有機的用戶群體，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

　　記者在采訪中獲悉，美樂樂的確做到了產(chǎn)品和服務質(zhì)量的雙贏。登陸美樂樂官網(wǎng)一則“開啟行業(yè)全新O2O模式引領家居網(wǎng)購新時代”的焦點圖廣告格外搶眼，這不僅是美樂樂關(guān)于活動的描述，也是美樂樂開啟行業(yè)新篇章的序言。出眾的服務品質(zhì)也就自然成了前進的基石。

　　據(jù)了解，美樂樂致力構(gòu)建的O2O營銷模式，其核心就是要讓每一位消費者都能享受到更貼心的服務體驗。美樂樂在全國260家體驗館能在服務區(qū)域內(nèi)均提供“5包服務”(包物流、包運輸、包上樓、包安裝、包退換)，這在電商中是相當可貴的。

　　因為家具產(chǎn)品都以大件物品為主，不便于消費者攜帶和直接使用。所以每件家具往往會拆分為數(shù)個部件進行運輸，美樂樂五包提供的“包上樓”、“包安裝”兩項服務免去了消費者自行動手或臨時請人帶來的苦惱，更大大降低了家具損壞的幾率。此外，美樂樂“三年保修服務”也受到廣大消費者的青睞，而且美樂樂也要求售后在接到客戶電話48小時內(nèi)必須為客戶提供服務，并提供家具的永久保修服務。

　　憑借品質(zhì)的巨大優(yōu)勢，美樂樂不僅已經(jīng)在電商“諸侯混戰(zhàn)”的國內(nèi)市場紅海殺出了一條血路，并且還開辟了一片屬于自己的品質(zhì)藍海，美樂樂的未來將不可限量。 
　　（中企新聞網(wǎng)）