聯商網消息：O2O，在2013年，無論是對于互聯網，還是對于零售業而言，都是最熱的關鍵詞之一。

　　從線上到線下，三大電商巨頭天貓、京東、騰訊都開始紛紛攜手實體店，或加強物流配送合作，或創新支付方式，或開展聯合營銷。

　　從線下到線上，越來越多的實體店開始發力線上，將O2O作為戰略重點，或自建平臺，或攜手第三方平臺。

　　據聯商網統計，在2013年，主要有22大中型實體零售商斥巨資成立電商子公司或獨立事業部，以及發布電商新戰略和上線新項目，對互聯網的重視提高到了前所未有的程度，新增總投資金額超十億元。如圖1：

　　
　　（圖1）

　　加上之前已經進軍電商的實體零售商，目前國內進軍電商的大中型實體連鎖企業超過80多家。如圖2：

　　
　　（圖2）

　　除此之外，2013年實體零售和電商合作的項目也不少：北京華聯購物中心攜阿里巴巴試水O2O，美宜佳便利店、銀泰、美邦均與支付寶錢包合作，廣州7-11與微信支付合作等。另外，據聯商網了解，溫州人本、浙江供銷超市等連鎖企業也在進一步嘗試不同方式的電商業務。

　　從總體而言，實體零售商發力電商仍處于起步階段，更多的還是在不斷探索，電商銷售占企業整體銷售額比例仍不大，除了2013年新進入電商領域的實體零售商之外，之前已經在電商領域有所斬獲的零售巨頭在2013年也是火力更猛，蘇寧全面發力O2O打造互聯網新型門店、銀泰攜手天貓、天虹推出微購物均是業內最熱門的事件，銷售業績增長顯著，蘇寧電商2013年上半年銷售106億，銀泰網預計2013年銷售額8億元。

　　從模式而言，實體零售商都是傾向于全渠道布局，展開線上線下融合，重點布局移動互聯網市場，以大會員、大數據作為整合方向，除了自建官網和APP外，也紛紛在天貓、京東、騰訊等平臺上進行嘗試，或在支付方式上與第三方平臺開展合作。

　　從前期目標而言，實體零售商介入電商更傾向于打造本地化電商生活平臺，大潤發、步步高、聯華、永輝開展電商前期都是以某區域市場作為試點，南京宏圖三胞攜手金鷹、德基、雨潤等打造的商圈網目前也是以服務南京本地商圈為主。除了售賣原有商品外，也都有計劃引進整合更多的本地商品和服務類商家。

　　將實體門店作為配送點和提貨點以及售后服務點，是實體零售商進軍電商的一大優勢，有利于提高配送速度和降低物流成本，多家實體電商都推出了當日達的配送服務，如步步高的四小時送達，樂購的定時達等；但目前在門店協同、系統對接上有待進一步完善。

　　在商品選擇方面，除了大潤發飛牛網一開始就以全品類數十萬種商品作為目標外，其余電商平臺基本上以精選原有實體店商品起步，再逐步擴充電商平臺自有商品。

　　而百貨店進軍電商多以選擇銷售折扣商品為主，如摩登百貨、友阿股份等，同時在門店積極部署免費WIFI，自建APP，借助新技術，開展精準營銷，提供促銷查詢、賣場導航、積分共享等服務。

　　聯商網預計，在2014年會有更多的實體連鎖企業介入電商，O2O有望在2014年全面爆發。

　　毋庸多言，互聯網已經影響了生活的方方面面，消費者的新購物方式和習慣在逐步形成，作為實體零售商，唯有積極主動擁抱變革，迎接互聯網時代的到來，借助互聯網技術和開拓互聯網思維去更好的了解消費者，滿足或挖掘新消費需求，適應和打造新的消費購物方式，才能在未來零售格局中占有一席之地。
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