張近東:用零售的眼光看搶購馬桶蓋和速7
聯(lián)商網(wǎng)消息:今年4月底剛剛上映的《速度與激情7》,僅在大陸的票房就高達24億,觀影人次達到了5500多萬。去年中國游客搶購日本馬桶蓋的事情曾轟動一時。5月13日,在南京召開的2015年中金論壇上,張近東用零售的眼光對這兩大現(xiàn)象中做出判斷:品質(zhì)消費將成趨勢,品質(zhì)平臺將成主流。
在該論壇上,張近東還首次披露了蘇寧消費金融公司將在近期正式開業(yè),4月初正式對外開放的蘇寧物流云已經(jīng)吸引大量知名企業(yè)入駐,而剛剛開業(yè)的蘇寧易購云店還將不斷優(yōu)化迭代等消息。
張近東用零售的眼光看搶購馬桶蓋和速7
針對搶購馬桶蓋和速7熱播的現(xiàn)象,張近東認為,這實際上道出了兩大趨勢:品質(zhì)消費將成為市場主流,提供正品、多元體驗的品質(zhì)零售平臺和O2O融合體驗平臺將成為零售行業(yè)的主流。
事實上,品質(zhì)消費從海外購物便可見一斑。從宏觀經(jīng)濟上看,中國消費市場還在持續(xù)擴大,消費結構也將從原來普通消費、奢侈消費兩頭粗中間細的啞鈴型消費結構,逐步過渡到以中產(chǎn)階級品質(zhì)消費為主體的橄欖型消費結構。
搶購馬桶蓋,說明隨著高收入群體的不斷增加,消費者不再滿足于商品本身的屬性,而是開始追求更高的附加值。因此,品質(zhì)化的海外購平臺異軍突起。例如,在蘇寧易購海外購頻道,不僅價格與國外一樣,而且最快3天后就能把商品送達,真正讓消費成為一種享受。正因為此,在蘇寧海外購4月的一場試運營活動中,1.5萬罐洋奶粉5分鐘就被一搶而空,充分說明國內(nèi)消費面臨升級換代,品質(zhì)消費將成為市場主流。
對于速7的熱播,張近東這樣解讀:電視機大了、視頻網(wǎng)站多了,電影院不僅沒消亡,反而更火爆。同樣的,在網(wǎng)購漸成趨勢的同時,我們的傳統(tǒng)電商也紛紛開設線下店,豐富用戶體驗。
4月28日,蘇寧第一代云店在南京和上海開業(yè),云店集全品展示、大數(shù)據(jù)采集、互動體驗、休閑娛樂、購物服務等于一體,不僅賣商品,更賣體驗、賣服務、賣生活,真正滿足了消費者日益豐富多樣的購物體驗需求。開業(yè)當天,南京山西路云店就涌入了5萬人次,充分證明了提供正品、多元體驗的品質(zhì)零售平臺和O2O融合體驗平臺將成為零售行業(yè)的主流。張近東透露,后期云店還將不斷優(yōu)化迭代。
蘇寧消費金融公司即將開業(yè),物流云已吸引60家企業(yè)入駐
在中金論壇上,張近東透露蘇寧消費金融有限公司將在近期正式開業(yè),屆時會推出一系列特色產(chǎn)品,比如O2O融合的信用消費產(chǎn)品“任性付”。
據(jù)了解,蘇寧消費金融公司是國內(nèi)首家民營企業(yè)作為主要出資人的消費金融公司,開業(yè)后,將依托蘇寧強大的渠道客戶資源,積極探索互聯(lián)網(wǎng)金融新業(yè)態(tài),全力推動普惠金融發(fā)展,為普通消費者提供更加快捷、便利、實惠的消費金融服務。
金融以外,4月初蘇寧物流已經(jīng)正式對外開放,其可針對企業(yè)的不同需求,一對一的反向訂制包括倉儲、運輸、配送的各個環(huán)節(jié)的一站式的物流解決方案。目前已經(jīng)有包括創(chuàng)維、志高、美的、華潤太平洋等60多家知名企業(yè)入駐,也意味著蘇寧物流已經(jīng)從過去的投入、成本中心轉變成為蘇寧的利潤中心。
張近東表示,到2015年底,蘇寧的平臺上將有超過2億的用戶,在全渠道隨意切換享受服務的方式;將會有6萬家以上的合作伙伴傾心經(jīng)營1500萬種以上的商品;將會有大量的基于物流、數(shù)據(jù)、金融的產(chǎn)品服務,為合作伙伴和消費者創(chuàng)造極致的體驗。
張近東感謝互聯(lián)網(wǎng)打破了零售天花板
張近東在演講中表示,要感謝互聯(lián)網(wǎng)給零售業(yè)插上了翅膀,正是借助互聯(lián)網(wǎng)技術,蘇寧打破了渠道、品類、服務等方面成長的天花板。近6年來,蘇寧沿著互聯(lián)網(wǎng)+零售的發(fā)展路徑,一直專注于三件事:在建設消費者平臺的過程中“+渠道”,在提升產(chǎn)業(yè)鏈價值的過程中“+商品”,在構建零售業(yè)核心競爭力的過程中“+服務”。
從渠道來看,蘇寧已經(jīng)形成了門店、PC、移動、家庭的全渠道布局,形成了與消費者全場景的融合。除了今年要在全國開設50家云店,蘇寧還會點亮O2O的另一端即移動端,據(jù)了解,目前蘇寧的移動端占比已經(jīng)接近50%,遠高于行業(yè)平均水平。在農(nóng)村電商、校園市場等新渠道拓展上,蘇寧也將主動出擊、寸步不讓。
從商品來看,蘇寧已經(jīng)建立了電器3C、超市、母嬰、百貨、金融、文化等不同消費特性產(chǎn)品的全面組合,品類大幅擴充,逐漸形成了自己的體系和發(fā)展平臺,為消費者提供了更豐富、更專業(yè)的商品選擇。
從服務來看,蘇寧的物流云、金融云和數(shù)據(jù)云,今年將轉化成社會化的產(chǎn)品,全面對外開放。一方面為蘇寧的合作伙伴和社會中小企業(yè)提供低成本、高效率的增值服務產(chǎn)品,另一方面也將成為蘇寧新的戰(zhàn)略增長點。
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