據美國國家海洋與大氣管理局氣象預告，隨著厄爾尼諾現象的加強，今年夏季或成史上最熱夏天。伴隨全國大部地區氣溫走高趨勢，6、7月份空調行業將迎來銷售旺季。上海蘇寧空調事業部負責人表示，和全國其他地區一樣，上海進入5月以來，氣溫持續走高，高溫和時而悶熱的天氣情況使得大量市民提前選購空調。出于這方面的考慮，蘇寧將在20日—25日，提前啟動“萬人空巷搶空調”的品牌活動。

據了解，空調行業目前面臨著4000萬臺高庫存壓力，而蘇寧將一次性買斷10%行業庫存，即400萬臺空調，分流高溫旺季市場壓力。而在上海地區，空調以舊換新龐大的市場量達到了110萬臺。上海蘇寧表示，蘇寧將通過大數據分析合理引導消費者進行更新換代，同時在空調的服務上進行優化，持續推行送裝一體服務。

分析人士指出，隨著央行降息及地產放松政策落地，下半年房地產銷售狀況有望改善，空調銷售趨向回暖。蘇寧此次集消費者之力和上游廠商展開博弈，一次性買斷空調行業10%庫存，可分流旺季市場的服務壓力和搶購效應，緩解空調企業的業績壓力。同時，拋卻惡性價格競爭，基于大數據分析，依托消費者需求或是蘇寧突圍空調銷售市場的大計。

聯合優質品牌發力

蘇寧搶灘空調銷售市場

“萬人空巷搶空調”自2013年啟動以來，已成為蘇寧品牌性促銷活動，受到消費者認可。今年的“萬人搶”活動將從5月20日持續至25日。屆時，蘇寧將依托線下1600多家門店和蘇寧易購的雙線優勢，聯合美的、海爾、惠而浦、海信、奧克斯、志高、三菱重工、大金等知名空調品牌，實現全面讓利，提前搶占空調銷售市場。

記者了解到，此次“萬人搶”活動，蘇寧除推出999元1P掛機、1499元1.5P冷暖掛機、1999元1.5P變頻掛機、2499元2P冷暖柜機、3399元2P圓柱柜機等海量爆品，還將推出購空調送666元家電套券、預存10元抵500元空調套券、易付寶充50元返50元等優惠活動，在給足消費者實惠的同時，全方位滿足其多樣化購買需求。

依托大數據 精準定制

蘇寧空調掀風

公開數據顯示，目前全國空調保有量已有近5億臺，由于去年“涼夏暖冬”，全行業空調總庫存量達到4000萬臺，比往年增加了三成左右。從空調行業的長遠發展來看，蘇寧認為，相比價格戰，基于大數據分析，緊密抓取用戶需求才能在市場競爭中長久立足。

據了解，在本次的萬人搶活動中，蘇寧此次將繼續依托大數據優勢，推出定制化空調產品。通過對消費者購買習慣、購買喜好、購買頻次等參數進行數據分析，直接滲透上游供應鏈，聯合生產企業與核心部件廠商推出大單定制機型，以滿足不同消費者的空調購買需求。同時，還將聯合美的、志高等品牌廠商推出帶wifi、除甲醛、除PM2.5等功能的智能云空調產品。

蘇寧空調服務優化升級

24小時一體送裝

在空調業內有一句名言：“好空調三分質量，七分安裝。”空調安裝的專業性，無論對于空調的正常使用，還是空調的使用壽命來說都是至關重要的，而這決定了安裝人員的素質要求遠高于其他電器售后人員。對于普通的消費者而言，消費者在堅持正品行貨、低價優惠等購物需求的基礎上，購買空調更加關注服務體驗的質量和效果。

據了解，蘇寧一直以來在電器售后服務方面，已經擁有了一大批專業的服務團隊、服務技師和售后服務網點。此外，蘇寧在售后服務管理中心成立了認證培訓部，空調安裝人員從培訓到正式上崗至少需要進行3個月的系統培訓。同時上海蘇寧對空調安裝人員進行考核，考核標準包括是否與用戶預約上門時間、上門及時性、收費是否規范等，上門服務是否帶鞋套以及安裝維修完畢后是否對現場進行清理等都有嚴格的要求。

空調市場巨大的庫存壓力，使服務變成企業的核心競爭力，也是差異化營銷的最終落腳點。在今年空調銷售旺季到來之前，上海蘇寧更是引進培訓了800多名空調技師，組成了共計2000多人的售后服務隊伍，以滿足空調旺銷期間的配送、安裝服務需求。記者了解到，此次“萬人搶”活動，蘇寧空調將繼續推行送裝一體服務。空調主城區當日送裝到位，郊縣貨到24小時安裝到位，安裝免上門費、檢測費、維修費，并提供移機、保養等增值服務。

（東方早報 記者 陳華）