有人說，2017年是新零售的元年。站在新零售的風口，無論是線下的購物中心，還是線上的電商平臺，都站在同一起跑線上。他們如八仙過海，各顯神通，目的只有一個——把用戶留住。

眼看著一年一度的電商“雙11”購物節就要來了，“剁手族”摩拳擦掌，準備大干一場，各個電商平臺也忙著“秀肌肉”，無人倉儲、無人零售等一溜新技術紛紛亮相。

在這些電商們攜新技術亮相的時候，線下的購物中心也沒有閑著。新零售元年的第一個“雙11”還未至，金源新燕莎MALL就搞了個大事情。

10月27日至10月29日，金源新燕莎MALL十三周年慶典重磅來襲。在新零售時代，金源新燕莎MALL是如何發揮自己線下優勢、又是如何擁抱互聯網思維的呢？

體驗是線下獨一無二的優勢

移動互聯時代，消費者購物確實更加便利了。但是，馬云卻在去年10月大聲表示：純電商時代過去了，未來10年是新零售的時代，未來線上線下必須結合起來。馬云的這句話，被認為是新零售時代開啟的標志。

那么，新零售時代的關鍵詞是什么呢？

記者在金源新燕莎MALL十三周年慶典現場發現，互動才是新零售時代的最大特色。這也是線下購物中心在新零售時代走出的一步妙棋。

對于購物狂來說，同道大叔無疑是朋友圈里刷屏最頻繁的一個微信公眾號。令記者感到驚訝的是，金源新燕莎MALL這次慶典活動，居然讓這個自媒體領域最活躍的社交平臺走入線下。

在以同道大叔好奇屋為主題的活動現場，作為一名女粉絲，記者被現場的環境陳列給深深地震撼了。門口那些萌萌噠真人偶，令很多消費者尖叫不已。消費者要么掏出手機，要么站在人偶邊上，拍個照片發發朋友圈。

在這座以同道大叔12名家族成員為裝飾造型的“好奇屋”里，1001條秘語為各位消費者獻上了屬于自己的生日答案。記者在現場看到，很多顧客在不斷地尋找屬于自己的秘語。

引進同道大叔走向線下，只是金源新燕莎MALL增加顧客體驗的一場大戲。據商場介紹，在以往12年店慶的基礎之上，新燕莎商業為金源新燕莎MALL不斷引進具有體驗、互動、科技、時尚屬性的品牌，對于過去的一些項目，根據顧客的訴求，不斷優化。

過去這些年，電商崛起已經改變了很多顧客消費習慣，線下線上購物的界限越來越模糊模糊。對消費者來說，他們想要更加便利、個性、靈活和透明的購物體驗。金源新燕莎MALL順勢而為，在體驗方面不斷優化，不僅豐富了顧客的購物參與感，又帶來了更亮麗的銷售數據。這一點，可以說是新零售時代，線下購物中心的核心優勢所在。

向上擁抱互聯網思維

新零售時代，線上線下的融合成為趨勢。作為一家線下購物中心，自然不能錯過互聯網時代的技術進步。擁抱互聯網思維，也成為金源新燕莎MALL的轉型舉措。多年來，這個京西巨型商業航母，一直都是順勢而為，積極探索并嘗試商業模式的轉型和迭代。

新零售時代，不僅要給消費者帶來更新鮮、更好玩、更多元的體驗感受，適應消費者購物習慣的轉變，巧妙發揮線上的作用。

金源新燕莎MALL是如何玩轉互聯網的呢？記者在現場看到，為了展現一個與眾不同的13周年慶，商場為廣大消費者備足了“猛料”。

大抽獎、刷卡禮上禮，這些都是金源新燕莎的保留節目。今年的周年慶，為了給消費者創造更好的購物體驗，金源新燕莎MALL推出了微信支付隨機立減活動。

記者在現場看到，一位剛剛選好心儀商品的女士，在收銀臺買單時選擇了移動支付，導購掃碼之后，隨機就給省了近30%的金額。據店內導購介紹，商場店慶期間推出隨機立減優惠，最高可立減金額高達888元，非常受消費者歡迎，回購率得到了明顯提升。

在移動支付時代，支付寶和微信支付有時候比現金還管用。對于金源新燕莎MALL推出的這種隨機立減活動，現場一位剛剛微信支付結完賬的女士告訴記者，“這種方式不僅更加便利，不用等待刷卡簽單，更關鍵的是可以省下一筆錢繼續‘剁手’。”

滿額抽獎是金源新燕莎MALL周年慶的招牌營銷動作，今年自然不能例外。據介紹，活動期間，凡是在金源新燕莎MALL當日累計購物滿一定額度，即可參與抽獎。最關鍵的是，消費者的每一次抽獎，都不會空手而歸，因為金源新燕莎MALL這個活動是“百分之百中獎概率”。

除此之外，對于金源新燕莎MALL的消費者來說，積分兌換是一場重頭戲。為什么這么說呢?一位金源新燕莎MALL的會員告訴記者，“這家商場的積分兌換禮品從不吝嗇。我在其他地方也有很多積分，大部分都不了了之，但是，金源新燕莎MALL的積分，必須來兌換，因為獎品確實物有所值。你看，今年的獎品包括陶瓷茶葉罐、戶外運動背包、高端廚房工具套裝，還有骨傳導耳機等等，很有吸引力。”

這一系列的創新性活動，不但取得了慶典周末兩天均破千萬的經營佳績，也獲得了業內人士的高度認可。一位商業觀察領域的專家告訴記者，“金源新燕莎MALL多年來在引流這一問題上，不斷地推出創新性舉措，真正做到了讓顧客在購物中心里玩起來、嗨起來，極大地提高了消費者的購物體驗。如果說以前是以銷售帶動體驗的話，那么現在可以肯定地說，這么多體驗互動之舉，正把線上的消費吸引到線下，不僅增加了銷售額，還增強了顧客黏性。更加難能可貴的是，金源新燕莎MALL不是一家獨樂，而是與商家和消費者一起眾樂樂。”

在消費升級的新時代，這家2004年就開業的老牌購物中心，順應市場形勢和顧客訴求的變化，不斷地推陳出新。這種創新的努力，也換來了豐厚的回報。

據悉，金源新燕莎MALL是全國百家重點大型零售企業里，為數不多的增長型企業。這在備受電商沖擊的零售行業里，確實不易。

在線上和線下越來越融合的新零售時代，我們有足夠的理由相信，金源新燕莎MALL一定能夠為傳統零售商業的轉型，打開一片嶄新的天地。