經(jīng)典美劇《廣告狂人》里說：“世上總是有人不停地在買些什么，就像你我這樣的人。然后，變化由此而生——是一些可怕的變化。人們認(rèn)識(shí)自我的方式，消失了。沒有人理解這種過程，而你可以。”

消費(fèi)行為構(gòu)建了人的獨(dú)特性，通過廣告互動(dòng)營銷貼近洞察消費(fèi)者，企業(yè)能夠更好的理解隱藏在消費(fèi)者消費(fèi)行為水面下的消費(fèi)影響因素、購買模式和購買決策，以便采取相應(yīng)措施指導(dǎo)供給端，更好的完成。

剛剛落地的“有生品見”及其應(yīng)用的各類新技術(shù)，正在用科技與情感連接把這種現(xiàn)象表現(xiàn)的更進(jìn)一步。

引進(jìn)智能設(shè)備 打造全新零售業(yè)態(tài)

2018年4月28日，“有生品見”全球首家店在上海七寶萬科廣場(chǎng)正式落地，一天后，全球第二家店在南京友誼廣場(chǎng)開業(yè)。在國內(nèi)消費(fèi)趨勢(shì)從衣、食需要基本完成，開始關(guān)注“住”“行”品質(zhì)的大背景下，這家涵蓋出行、家居、智能等十大品類的新型零售業(yè)態(tài)將給整個(gè)行業(yè)注入全新活力。

新零售時(shí)代，品牌營銷的基礎(chǔ)不再是塑造一個(gè)高高在上的說教形象，而是與用戶建立直接乃至飽含情感的聯(lián)系，這就需要盡可能多的與顧客產(chǎn)生互動(dòng)。“有生品見”線下店團(tuán)隊(duì)自2017年11月成立后，就力求探索這一全新零售業(yè)態(tài)，讓門店在人、貨、場(chǎng)的組合上更加新奇且充滿交互。

作為新零售業(yè)態(tài)的全新探索，“有生品見”采用了開放的場(chǎng)景式店鋪設(shè)計(jì)，大量應(yīng)用最新的前沿科技，為消費(fèi)者打造了與眾不同的新奇、互動(dòng)式的智能購物體驗(yàn)。

除了互動(dòng)體驗(yàn)感的升級(jí)，在數(shù)據(jù)管理上也引進(jìn)了國內(nèi)領(lǐng)先的零售業(yè)解決方案提供商萬店掌的客流動(dòng)線、會(huì)員識(shí)別、高效運(yùn)營等一系統(tǒng)解決方案。

人臉互動(dòng)營銷成體驗(yàn)流量高地

從互動(dòng)營銷系統(tǒng)在“有生品見”門店現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)用情況來看，上海七寶萬科廣場(chǎng)店開店首日參與刷臉領(lǐng)優(yōu)惠的顧客達(dá)7034位，毫不意外的成為了全場(chǎng)顧客體驗(yàn)流量高地。

對(duì)于普通消費(fèi)者而言，消費(fèi)升級(jí)帶來的個(gè)性化消費(fèi)體驗(yàn)需求無疑是最主要原由，對(duì)于門店而言，新型情感式互動(dòng)購物場(chǎng)景帶來的優(yōu)勢(shì)也顯而易見：

其一，通過現(xiàn)場(chǎng)定制的刷臉測(cè)顏值打分游戲，打通ERP，在游戲后領(lǐng)取生成的優(yōu)惠折扣券，現(xiàn)場(chǎng)買單，收銀自動(dòng)識(shí)別并抵用，完成核銷過程，刷臉消費(fèi)成就趣味營銷;

其二，分享朋友圈優(yōu)惠疊加，點(diǎn)擊可同時(shí)參與刷臉領(lǐng)券，也可到店消費(fèi)進(jìn)一步產(chǎn)生裂變，增加參與及互動(dòng);

其三，門店通過后臺(tái)客戶精準(zhǔn)數(shù)據(jù)可以管理所有客戶進(jìn)行活動(dòng)推送;二次營銷就此開始客戶信息積累過程。

在這個(gè)過程中，門店實(shí)現(xiàn)了刷臉-優(yōu)惠-分享-核銷-報(bào)表，一個(gè)完整的互動(dòng)營銷閉環(huán)。

同時(shí)，基于人臉識(shí)別技術(shù)的現(xiàn)代營銷手段結(jié)合與用戶互動(dòng)的溫度感，重構(gòu)人、貨、場(chǎng)，圍繞用戶的購物需求，提供更加豐富且更好的購物體驗(yàn)，讓用戶可以在一個(gè)完整的體系下完成購物，進(jìn)而形成完整的用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)畫像，使其能夠不斷完善這種購物體驗(yàn)，最終成為一個(gè)正向循環(huán)

據(jù)悉，除了刷顏值享優(yōu)惠、顏值排名分享等方式，這套互動(dòng)營銷系統(tǒng)還包含智能廣告推薦功能——通過檢測(cè)人臉，分析顧客的年齡、性別、人種、眼鏡、表情、頭發(fā)的長(zhǎng)短等，智能推送相應(yīng)的廣告。也就是說，通過檢測(cè)人臉，此系統(tǒng)可能知道眼下你需不需要一杯解困的咖啡。

構(gòu)建一體化、閉環(huán)式運(yùn)營管理系統(tǒng)

如果說互動(dòng)營銷系統(tǒng)讓門店流量“活”了起來，萬店掌智能攝像頭、客流分析儀等智能硬件及高效運(yùn)營系統(tǒng)和客流分析系統(tǒng)則維持了這些“活”流量的質(zhì)量和轉(zhuǎn)化速率，更讓門店從顧客引流到流量監(jiān)測(cè)，至用戶畫像建立，再至至精準(zhǔn)營銷、打通消費(fèi)閉環(huán)，形成了一體化、閉環(huán)式運(yùn)營管理解決系統(tǒng)。

“有生品見”門口頂部裝有多臺(tái)萬店掌智能感知設(shè)備及客流分析儀，可以實(shí)時(shí)監(jiān)控進(jìn)店客戶的信息及客流軌跡，幫助直觀了解店內(nèi)各區(qū)域的人流密度、停留時(shí)長(zhǎng)等，并分析不同性別、年齡對(duì)于不同商品的喜好程度，為選品、理貨提供數(shù)據(jù)化的科學(xué)參考。

此外，高效運(yùn)營系統(tǒng)讓門店管理更加標(biāo)準(zhǔn)化與落地化，同時(shí)為其拓展市場(chǎng)打下良好基礎(chǔ)。客流分析系統(tǒng)根據(jù)“有生品見”店內(nèi)客流動(dòng)線，合理規(guī)劃出騎行區(qū)、智能家居培訓(xùn)區(qū)、兒童娛樂區(qū)等，并為用戶提供充分的產(chǎn)品試用體驗(yàn)空間，成功打造智能出行和智能家居場(chǎng)景。

對(duì)于“有生品見”細(xì)致規(guī)劃出的這樣一種場(chǎng)景，那些追求理性簡(jiǎn)約設(shè)計(jì)、高品質(zhì)且價(jià)格合理商品的新中產(chǎn)階級(jí)，以及迅速崛起的年輕消費(fèi)群體，可以在此感受到“品味生活，遇見美好”的意義。

新零售時(shí)代，打破傳統(tǒng)營銷方式，協(xié)同場(chǎng)景應(yīng)用正在成為趨勢(shì)，但我們也看到，很多企業(yè)也僅僅是將這一趨勢(shì)流于紙面，成為一種輿論上的‘政治正確’。萬店掌與“有生品見”作為新零售中的技術(shù)商與運(yùn)營者兩種不同的角色，正在用技術(shù)手段與情感連接不斷為零售賦能。