聯(lián)商網(wǎng)消息：創(chuàng)新是對自身的突破，創(chuàng)新是對現(xiàn)狀的革命，創(chuàng)新是為了明天而不斷變革自我的勇氣與智慧。

2月24日，在美國加利福尼亞·圣地亞哥舉行的IGA全球零售峰會上，步步高集團榮獲“2019年IGA全球最佳實踐創(chuàng)新獎”。

2018年，騰訊、京東兩者對步步高的入股，三方以共同發(fā)展“智慧零售”、“無界零售”為愿景開展了深入合作，通過智慧工具和技術(shù)能力的提升，大大優(yōu)化了門店的效率和顧客便捷服務(wù)的體驗。

三方合作首家樣板店步步高長沙梅溪店，聚焦支付、導(dǎo)航、精準(zhǔn)營銷、o+o配送等領(lǐng)域，通過技術(shù)、算法和流量賦能到實體店，從而實現(xiàn)實體店價值的再現(xiàn)。門店小程序二維碼“步步高Better購”集掃碼購、微信支付、到家、會員碼+支付碼合一且領(lǐng)取優(yōu)惠券自動抵扣、停車?yán)U費等功能于一身，通過其與用戶對話且不斷進(jìn)行服務(wù)，對用戶進(jìn)行全方位和全生命周期的運營。

此外，致力于通過提升技術(shù)能力促進(jìn)經(jīng)營效率改善的步步高，以梅溪店為試點，集中深化收銀環(huán)節(jié)的智慧體驗，通過優(yōu)化人員配置、數(shù)據(jù)挖掘助力動線優(yōu)化、業(yè)務(wù)協(xié)同整體演練等方案，強化到家訂單的履約能力。使用掃碼購、微信自助收銀機，通過“刷臉”支付，做到無停留、快捷支付;取消紙質(zhì)小票，實行電子小票和發(fā)票，實現(xiàn)無紙化。

依托微信支付智慧零售解決方案，這些針對門店及到家場景的智慧工具的運用，帶來了超市人效和購物體驗大幅提升：梅溪店的掃碼購滲透率達(dá)25%，排隊時間節(jié)省超過60%；微信自助收銀刷臉只需5-8秒即可完成支付�；趻叽a購+微信自助收銀的智慧收銀方式，將單店整體收銀效率提升了100%。

步步高全渠道運營中臺的搭建，通過管理一體化、履約過程智能化，實現(xiàn)線上線下會員、商品、價格、庫存實時互通，多平臺融合，全渠道資源協(xié)同，能有效提升運營效率。目前已具備整合Better購、京東到家、美團、多點等到家渠道的能力，有效降低缺貨率，增強顧客履約服務(wù)，大大提升門店運營效率，前置倉揀貨效率可提升1.5倍。

此次榮譽的獲得是公司在智慧零售上的創(chuàng)新顯著提升了顧客消費體驗，同時提升了門店運營效率。為激活內(nèi)部創(chuàng)新，自2019年1月1日開始，王填董事長在公司內(nèi)部也創(chuàng)立了“王填創(chuàng)新獎”。