靈活應用信息流,打造2019新零售時代下的門店運營
新零售的三大要素:人、貨、場,已是零售業從業人員耳熟能詳的字眼。人與貨之間的金流、貨與場間的物流,其涉及的POS、ERP技術已趨于成熟。對于人與場之間的信息流,已成為各零售企業數字化轉型的重要因素。信息流,顧名思義,信息的流通。門店運營者可精心設計所想傳遞的信息給顧客,吸引客戶進店。當客戶進了店,產生消費行為,便有數據回流。
出于記錄數據的需求,大多數門店信息系發布的載體已從燈箱轉為商業顯示屏,這是實現新零售數字化轉型的第一步:在線化。同時,商業顯示屏無論從內容制作還是呈現方式上,都豐富了“信息”的維度,無形中擴大門店運營者的發揮與想象空間,門店運營人員可通過對信息的編輯與創造,開啟敏捷行銷。明基自主研發的多媒體內容管理系統X-Sign,則可幫助開啟無限商機。
作為超市門店運營人員,以下這三個場景定不陌生:
場景1:工作日,門店顧客寥寥無幾
門店只能依靠固定每日來的忠實客戶保證正常營收。若此時針對忠實客戶所購買的熱銷商品進行活動促銷,例如“買一贈一”,則可增加基本營收,降低庫存壓力。故平日可在超市門外的屏幕上顯示類似促銷信息,便可大大增強客戶的粘性。
場景2:周末來臨,門店客戶絡繹不絕
門店大量人流的主要消費集中在低單價產品,門店營收雖有上漲,但整體盈利漲幅較小,因此急需提升高單價商品的售賣,改善盈利狀況。此時在高單價商品例如紅酒、進口食品旁邊或者上方,放置商業顯示屏用來播放這些商品的打折優惠信息,必將影響消費者的購買決定:難得周末,買點兒好的犒賞犒賞自己的胃。
場景3:節慶日,人流雖大卻不進店
節假日人雖多了,但顧客不進店,甚至進了隔壁家的店,這些情況比比皆是。此時若門店門口有商業顯示屏,情況則將大有改變:圣誕節可以展示圣誕老人扛著禮物,駕馭馴鹿,邁過茫茫雪地的動態可愛視頻,再結合店內當下主推的圣誕商品與活動,進行關聯宣傳,吸引客戶進店;情人節,當然是要播放浪漫玫瑰的唯美畫面,店面門口的盆栽區再配合發起送花的活動,為每一位路過的女生留下美好。顧客進了店,有了人流,便可結合店內墻壁上的商業顯示屏宣傳熱門商品。刺激顧客消費,拉動門店營收不再困難。
明基智慧零售方案,以明基商業顯示屏為載體,搭載明基信息發布系統X-Sign,靈活應對各種場景,幫助改善門店運營狀況。門店運營人員可針對不同的營銷節點,利用X-Sign內置模板,無需專業人員,便可快速便捷地做出令人滿意的素材,傳遞給客戶,讓營銷快人一步。若碰上門店數量較多的情況,全國門店營銷聯動的節奏更顯重要,通過X-Sign內容排程及遠程播放的功能,總部則可提前編輯內容并上傳,設定發布時間,一鍵發布,無需門店店員的配合,從后臺即可看到各門店的發布狀況。
對長期業務需求的企業而言,選擇一套不斷升級的內容管理系統,實際上是選擇了一名應需而變的好伙伴。明基X-Sign,新零售時代門店運營管理的好伙伴。
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