當今時代,“用戶至上”、“硬件免費”、“粉絲經(jīng)濟”“體驗式營銷”等21世紀特有的互聯(lián)網(wǎng)思維已經(jīng)對實體經(jīng)濟有了理念性沖擊,消費者的價值觀也發(fā)生了改變。

在體驗式經(jīng)濟的背景下,由于房地產(chǎn)業(yè)與用戶體驗有著緊密的聯(lián)系,體驗式營銷的價值便日益凸顯,逐漸在營銷領域的唱主角。當商業(yè)綜合體遇上藝術,將會帶來什么樣的營銷盛宴?體驗式商業(yè)的價值又在哪里?

伯德·施密特博士將體驗式營銷定義為從消費者的感官、情感、思考、行動、關聯(lián)五個方面來重新定義、設計營銷理念。從總體上看,現(xiàn)代消費者對價格已經(jīng)變得不再敏感,產(chǎn)品和服務所帶來的心理上的效益占據(jù)越來越重要的位置。

所以體驗營銷遠不止是簡單的感受產(chǎn)品和服務,而是給消費者一種感覺,一種情緒上、體力上、智力上甚至精神上的體驗,其本質是通過創(chuàng)造一種氛圍、一種環(huán)境來引導客戶的感受,從而最終實現(xiàn)營銷的目的。

所謂“體驗式商業(yè)”,是區(qū)別于傳統(tǒng)商業(yè)的以零售為主的業(yè)態(tài)組合形式,更注重消費者的參與、體驗和感受,對空間和環(huán)境的要求也更高的商業(yè)形式。商業(yè)綜合體作為商業(yè)地產(chǎn)的產(chǎn)品,它不僅要有功能質量,也要具備滿足消費者視覺、觸覺、審美等多方面需求的感知質量。在如今產(chǎn)品大量同質化的情況下,如何讓消費者切身體驗到項目的價值,是項目營銷的首要關鍵。

目前很多商業(yè)綜合體也進行體驗式營銷,在打造商業(yè)項目的時候更多地考慮到消費者對商業(yè)體的環(huán)境體驗、心理體驗和服務體驗等,并以顧客體驗為中心進行主題氛圍的營造,甚至融入一種“文化”的東西。體驗式商業(yè)綜合體通常以主題化的形式出現(xiàn),它是最能使人感覺到全方位參與的愉悅的購物行為方式,最終實現(xiàn)巨大的商業(yè)效益。

海豚廣場是一個全新體驗型商業(yè)綜合體,以海豚出水的藝術形態(tài),打造西南地區(qū)最具人文、藝術、國際化時尚體驗式商業(yè)。將“海豚”作為設計靈感的來源,結合地域特色,體現(xiàn)一種“創(chuàng)意生活”與“靈動空間”。融合了都市的時尚元素和海洋文化,流暢動感的線條寓意著人潮如海水般涌入,必將掀起了一場購物風潮;海豚JOJO故事線的融入,加強了IP氛圍的營造;清新淡雅的色調(diào)在視覺上拉伸空間的尺度。在消費者在進入海豚廣場時,體驗到開闊的空間感,并結合各層小景使空間更顯豐富,活躍商場氛圍,呼應主題。

海豚廣場還提供專門的公共藝術展覽空間,融入商場店鋪間,通過巧妙的空間貫穿,形成藝術文化的長廊,讓顧客在購物的同時,更可欣賞到不同的藝術作品,為貴陽精英傾力打造一個人文、藝術、時尚的“SHOPPINGMALL”,真正將時尚新銳、奢華品質演繹為現(xiàn)代都市達人的生活態(tài)度。

此外,海豚廣場在招商工作中完全滿足顧客的體驗感,體驗業(yè)態(tài)占比驚人,近一半的業(yè)態(tài)都屬于體驗式,這已經(jīng)遠遠高于絕大部分的商業(yè)綜合體。更多的首入品牌和體驗業(yè)態(tài)為貴陽市民帶來耳目一新的感覺,完全能夠引導出一種全新的生活方式,而這種革新與改變,或許能為西南商業(yè)體的發(fā)展帶來一些新的啟迪與突破。