2019年6月13日，開為科技攜手哈步數(shù)據(jù)和亞馬遜云在北京成功舉辦了一場以“實(shí)踐以顧客為中心的【智慧營銷】”為主題的零售私享會，秉承只分享干貨、且不收取費(fèi)用的原則，現(xiàn)場邀請到了北京華冠、邯鄲陽光等零售標(biāo)桿企業(yè)營銷、信息負(fù)責(zé)人，跟大家一起分享零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型路上的經(jīng)驗(yàn)。

京東便利店、中石化易捷、王府井集團(tuán)、超市發(fā)等知名零售企業(yè)均有到場，從會員運(yùn)營、數(shù)據(jù)分析、硬件支持、云服務(wù)等多維度探討如何實(shí)踐以顧客為中心的智能零售。

“家里有礦”的零售商如何挖礦？

開為科技副總裁王真為大家?guī)�來了“人臉I(yè)D驅(qū)動零售提速”的分享，王真表示，未開采的數(shù)據(jù)資產(chǎn)就像礦石，目前很多傳統(tǒng)的零售商有著海量的線下數(shù)據(jù)，“家里有礦”卻不知道如何去挖礦變現(xiàn)。

除此之外，線下零售還普遍存在以下幾個痛點(diǎn)：①會員體驗(yàn)差，會員注冊和驗(yàn)證麻煩，消費(fèi)體驗(yàn)差；②情感交互少，傳統(tǒng)設(shè)施與消費(fèi)者缺乏交互和情感交流；③營銷效率低，促銷、推廣活動缺乏效率和效果跟蹤。

針對以上痛點(diǎn)，開為科技推出了以夢之屏為核心的智慧零售解決方案，基于Face ID打通從會員驗(yàn)證到發(fā)券、領(lǐng)券、核銷、支付整個交易環(huán)節(jié)。幫助商家把海量的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成以人臉I(yè)D為中心的大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)智慧零售。

Face ID會是未來最重要的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，也是連接線上和線下的重要憑證。開為智慧零售解決方案覆蓋了入口、貨架和收銀臺這三個線下零售主要場景。核心產(chǎn)品夢之屏是一款集人臉會員運(yùn)營、刷臉支付、智慧營銷于一體的設(shè)備，成為連接品牌商、渠道商、零售商以及消費(fèi)者的重要“樞紐”。

通過在夢之屏前端刷臉，可以將顧客人臉與微信、手機(jī)號進(jìn)行綁定，顧客每次進(jìn)店消費(fèi)時，不用再通過手機(jī)去驗(yàn)證會員，而是用刷臉的方式自動識別，同時觸發(fā)微信發(fā)送品牌優(yōu)惠券，不用再翻卡包或者依賴店員面銷，在支付階段同樣不需要掏出手機(jī)或者輸手機(jī)號，直接刷臉驗(yàn)證身份即可。

如何借他山之石？

哈步數(shù)據(jù)客戶成功副總裁&南大區(qū)總經(jīng)理——譚曉蕓，給大家?guī)�來了“借他山之石�?shí)現(xiàn)三方合作精準(zhǔn)營銷”的分享，品牌、零售商、媒體其實(shí)在以不同方式服務(wù)著同一個“人”，那三方如何能夠緊密合作，共同策劃、行動和評估，服務(wù)好每一位消費(fèi)者？

如上圖所示，以廣告/個性化優(yōu)惠券等營銷方式，整合登錄會員數(shù)量、參與活動人數(shù)，到店消費(fèi)人數(shù)和優(yōu)惠券核銷率等指標(biāo)，通過線上觸達(dá)渠道開發(fā)、線上線下活動推廣、年度活動規(guī)劃方案、精準(zhǔn)活動專項(xiàng)預(yù)算、引入品牌商資源、精準(zhǔn)推薦算法賦能和部署個性化推薦系統(tǒng)等方式，實(shí)現(xiàn)人貨場的全方位覆蓋，精準(zhǔn)會員營銷，真正從媒體到品牌，再到精準(zhǔn)數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)線上線下的打通。

譚總還精細(xì)的分析了多家零售商的案例，和大家一起探討零售商未來如何達(dá)成多方合作，真正服務(wù)好每一位消費(fèi)者，帶來增長。

論培養(yǎng)“共同語言”的重要性

哈步數(shù)據(jù)解決方案咨詢副總裁-王元盛，給大家?guī)�來了“�?zhàn)略會員細(xì)分以構(gòu)建統(tǒng)一顧客語言”的精彩分享。如果缺乏共同顧客語言，零售企業(yè)可能會是各行其是的“聯(lián)合國”；而采用戰(zhàn)略會員細(xì)分之后，才能實(shí)現(xiàn)以顧客為中心，并構(gòu)建顧客忠誠度的數(shù)字化管理地圖，最終發(fā)現(xiàn)針對客群的生意契機(jī)，實(shí)踐高價值營銷轉(zhuǎn)化與績效提升。

如何實(shí)現(xiàn)以顧客為中心？構(gòu)建顧客忠誠度的數(shù)字化管理地圖，通過不同細(xì)分群體的轉(zhuǎn)化率對比，可驗(yàn)證細(xì)分的價值和潛力。

云上的日子

作為此次私享會的主辦方之一，AWS-亞馬遜云的高總，給大家?guī)�來了“AWS助力零售快消行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的精彩分享。云技術(shù)作為未來一段時間最熱門的技術(shù)發(fā)展之一，AWS有著全球最先進(jìn)的技術(shù)作為支持和保障，零售行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型亦離不開云技術(shù)的應(yīng)用，此次分享對于零售商們詳細(xì)了解云技術(shù)，云技術(shù)如何應(yīng)用于零售都有了更多的了解和認(rèn)識。

一卡嗨個購

北京華冠的郝總，給大家?guī)�來了一場關(guān)于會員營銷和品類深度經(jīng)營的精彩經(jīng)驗(yàn)分享，包括最新上線的”嗨購卡“。作為國內(nèi)走在數(shù)字化轉(zhuǎn)型前列的零售商，華冠一直在嘗試，在創(chuàng)新，今年CCFA會議上華冠也是榮獲了“2019 CCFA零售技術(shù)創(chuàng)新獎”。這條路并非一帆風(fēng)順，取得優(yōu)異的成績背后也有過很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝郝總干貨不斷的分享，對于處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型路口的零售商來說，這份經(jīng)驗(yàn)非常寶貴！

還在用紙質(zhì)海報？你OUT了

邯鄲陽光的CIO-杜總，分享了大家關(guān)心的話題：“個性化電子海報的落地經(jīng)驗(yàn)分享”。個性化海報就是通過算法對每個會員過去購買的記錄進(jìn)行分析，最后給消費(fèi)者推薦最可能需要買的商品。杜總不僅分享了個性化電子海報推進(jìn)中的經(jīng)驗(yàn)，更指明了那些一定會遭遇的“坑”，引發(fā)了在座嘉賓的強(qiáng)烈共鳴；如何有效連接每個消費(fèi)者和營銷內(nèi)容，作為零售商本身才是最有發(fā)言權(quán)的。