聯(lián)商網(wǎng)消息：7月17日-19日，意大利奢侈內(nèi)衣品牌La Perla在上海的恒隆廣場會(huì)員專屬貴賓室The Lounge進(jìn)行了品牌高級定制新娘禮服系列在中國大陸地區(qū)的首場發(fā)布，賓客及媒體在私密而溫馨的氛圍下見證了18件新娘禮服的華美亮相。

▲恒隆廣場·上海

The Lounge自去年9月初正式開放以來，恒隆廣場已經(jīng)成功聯(lián)動(dòng)品牌在此為恒隆廣場會(huì)員計(jì)劃“恒隆會(huì)”（HOUSE 66）的會(huì)員打造了三十多場新品首發(fā)體驗(yàn)及私享活動(dòng)，成為加強(qiáng)品牌與顧客直接交流互動(dòng)，增加會(huì)員體驗(yàn)的場所。

▲The Lounge

The Lounge及其所屬的“恒隆會(huì)”，正日益成為恒隆廣場連結(jié)商戶與顧客的重要紐帶，為兩者構(gòu)建超越購物場景的溝通空間，有效實(shí)現(xiàn)了與商戶、顧客的三贏。

深度連結(jié)臻奢品牌與“高精尖”客群

作為原本只對恒隆廣場高端客人開放的專屬私密空間，The Lounge低調(diào)奢華且富于藝術(shù)感，配以會(huì)客廳、餐廳、梳妝間、放映間等不同功能的空間設(shè)計(jì)，同時(shí)還承載了品牌商戶和高端會(huì)員的多樣化溝通場景。

除了本次La Perla品牌高級定制新娘禮服系列在The Lounge的內(nèi)地首發(fā)活動(dòng)，巧克力界的高級定制大師Pierre Marcolini也曾親臨現(xiàn)場，向來賓傳授甜品制作技巧。著名奢華皮具及配飾品牌全球CEO也到場與來賓現(xiàn)場交流并一對一定制專屬包袋。更有一線品牌為來賓獻(xiàn)上專屬晚宴，以多層次的感官之享加深與核心會(huì)員的深入交流……

▲La Perla品牌高級定制新娘禮服系列內(nèi)地首發(fā)

通過舉辦這一系列的活動(dòng)，恒隆廣場為品牌與顧客深度溝通與互動(dòng)搭建了橋梁，品牌可以從中更直接地了解到高端客群的真正訴求，同時(shí)顧客也可借此與品牌高層甚至是決策者面對面交流，增進(jìn)對品牌及其產(chǎn)品的理解和認(rèn)同。于此，恒隆廣場作為一個(gè)購物的空間之余，更成為一個(gè)深度體驗(yàn)、品味尊貴的目的地。

“以客為本”滿足會(huì)員個(gè)性化需求

作為與顧客建立更直接、更密切關(guān)系的重要途徑，恒隆廣場會(huì)員計(jì)劃“恒隆會(huì)”注重挖掘只有恒隆能提供的、無價(jià)的專屬體驗(yàn)回饋會(huì)員。對“以客為本”的服務(wù)理念和運(yùn)營策略的堅(jiān)守，使恒隆廣場得以不斷鞏固其行業(yè)領(lǐng)先地位。

“恒隆會(huì)”專門成立了MES團(tuán)隊(duì)（Member Engagement Specialist），在國內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域率先開啟為尊貴會(huì)員進(jìn)行“一對一”的個(gè)性化服務(wù)模式。MES團(tuán)隊(duì)的貴賓體驗(yàn)專員將直接跟進(jìn)高端會(huì)員的購物消閑需要和服務(wù)要求。

這些貴賓體驗(yàn)專員主要來自奢侈品行業(yè)，并且擁有過海外留學(xué)或生活的經(jīng)驗(yàn)，富有時(shí)尚觸覺，國際視野以及優(yōu)秀的服務(wù)精神，并在時(shí)裝、珠寶腕表、美妝護(hù)膚以及美酒品鑒等領(lǐng)域具有專業(yè)背景及技能，以獨(dú)到審美眼光結(jié)合最新潮流情報(bào)為高端會(huì)員提供覆蓋生活方方面面的“一對一”專屬服務(wù)。

例如在高端珠寶的選購上，顧客無需親自去不同品牌一一比較產(chǎn)品與價(jià)格，貴賓體驗(yàn)專員會(huì)提前和品牌店長溝通產(chǎn)品庫存狀態(tài)，并根據(jù)自己的專業(yè)知識，以全面的視角與獨(dú)到的判斷，給到顧客最佳購買建議。

“恒隆會(huì)”始終聯(lián)動(dòng)商戶以無價(jià)的專屬體驗(yàn)回饋高端會(huì)員，例如為會(huì)員提供國際時(shí)裝周定制之旅、私人購物指導(dǎo)及專屬形象造型、私人管家服務(wù)、品牌尊貴私人活動(dòng)等。除此之外，恒隆廣場更會(huì)聚焦于會(huì)員本身，在會(huì)員人生的重要時(shí)刻為其準(zhǔn)備定制的驚喜禮遇。如會(huì)員生日之際，不僅會(huì)為其呈上“恒隆會(huì)”的定制禮物，也會(huì)聯(lián)動(dòng)商戶為會(huì)員準(zhǔn)備尊享禮遇，為高端會(huì)員在恒隆廣場的購物之旅留下難忘的回憶。

更為重要的是，“恒隆會(huì)”本身也在不斷地延展與創(chuàng)新，深度挖掘目標(biāo)消費(fèi)者的潛在需求，提供無微不至的個(gè)性化購物體驗(yàn)。

例如今年5月隆重推出的Important Stage of Life——婚禮購物咨詢服務(wù)計(jì)劃，恒隆會(huì)將陪伴顧客度過人生每個(gè)重要時(shí)刻----婚禮、生日、紀(jì)念日、新生兒派對，協(xié)助顧客選購一系列心儀產(chǎn)品，讓其感受到無微不至、個(gè)性化的專享服務(wù)。

始終秉持著HOME TO LUXURY定位，恒隆廣場精挑細(xì)選全球各地的臻奢品牌，打造志臻品味的聚集地，不斷推陳出新，以行業(yè)領(lǐng)先的奢享空間與獨(dú)家服務(wù)為具有非凡價(jià)值的高端消費(fèi)群體構(gòu)建優(yōu)質(zhì)生活方式，提供超越購物本身的難忘體驗(yàn)。