聯商網消息：10月9-11日，中國IGA主辦、步步高集團承辦的2019年中國IGA峰會在長沙步步高福朋喜來登酒店成功舉辦。

來自全國各地的近20家中國IGA成員企業董事長、總經理率隊參加。IGA全球名譽主席馬克、CEO羅思和中國IGA成員企業的董事長、總經理高層近300人出席本次大會。

2019年中國IGA峰會合影

此次峰會是中國IGA紅色橢圓大家庭一年一度的聚會，也是與會者求經問道、分享交流的思想盛宴。本次大會主題為“我是家鄉驕傲”，共同回顧和展示了中國IGA 在打造專業學習與交流的平臺，幫助企業培養敬業、友善、知識淵博的員工隊伍，助力企業實現專業領先的道路上的實踐探索。

2019年中國IGA峰會

體驗湖湘魅力

10月9日，來自全國各地的近20家中國IGA成員企業董事長、總經理率隊參加本次峰會。300余名IGA成員相互交流、共同促進，共商企業發展大計。

按照當天活動安排，代表們分別走訪了步步高門店（步步高超市梅溪湖店、砂之船店）、到訪偉人故里（毛澤東故居）、召開2019中國IGA會員大會、會員培訓會議等。

助力未來發展

IGA作為全球最大的自愿連鎖組織之一，其“家鄉驕傲”的理念讓IGA門店始終專注于為顧客創造獨特的購物體驗，提供輕松、方便、適合的生活方式解決方案，并關注員工的發展。十四年來，中國IGA會員企業也一直秉承著IGA的核心價值觀，攜手合作和創新，不斷提升企業的經營和管理，共同助力中國零售業持續健康地發展。

IGA中國總經理張麗在首日主題分享會致開幕辭

張麗在首日主題分享會致開幕辭。她表示，IGA中國希望能和會員企業一起，借助平臺和品牌的力量，為會員企業培養具有國際水平，思維方式，方法論和實操能力的現代化零售管理人才。

而五星評估是讓所有工作落地的標準和工具，幫助企業提升商品和服務，完成國際品牌供應鏈的打造。每個人都有自己的局限，但一起交流學習時，就能看到別人的長處，也能發現自己的優勢和短板。通過新價值的創造，通過五星的工具和平臺，才能永遠行走在上坡路上，真正實現“從優秀到卓越”。

藝康（中國）的金玉琮作了2019年中國IGA“五星門店”隱形性評估報告分享，在報告中，他提出，一個門店持續性業績成長有三點：成活、成長和附加值。在23天，21家企業的走訪中，主要評估的是五大環節：購物環境、商品管理、價格標簽、員工服務、收銀體驗。五星門店評估是不斷滿足消費者需求的變化。

信譽樓陳吉泉進行了關于“五星”店長的分享。他提到，在當下專業能力的提升，對于門店經營的影響實際上越來越大，專業的管理人才驅動門店業績的提升。五星店長要具備五大能力維度團隊領導力、商品營銷力、品牌影響力、運營執行力、數據感知力。

他強調品牌、營銷、認知、和品牌戰略的重要性，以顧客為中心，為消費者提供品質優良、性價比高的好商品，通過自有品牌建設，提升企業的品牌形象，滿足消費者需要。

步步高投資集團董事長張海霞參加2019中國IGA女性聯盟朗讀會

當天下午，步步高投資集團董事長張海霞參加了2019中國IGA女性聯盟朗讀會。特別值得一提的是，女性作為零售行業的主力，是優雅代言也是智慧擔當。作為女性代表之一的中國連鎖經營協會創會會長郭戈平女士表示：“非常高興我們IGA成立了這樣一個女性組織。零售業的主力軍就是我們女性員工，希望在未來能為IGA、為零售業做出更多的貢獻，也讓女性從業者的

IGA女性聯盟使女性在零售行業的能量進一步釋放，并打造一個女性交流、學習、提升領導力的平臺，讓女性的生活、工作更加豐富多彩，助力女性實現自我價值。在一起，更精彩。

交流創新實踐

當前零售業面臨的挑戰趨于多元化，如何進行創新轉型、優化組織建設，成為企業應對多元挑戰、持續發展的焦點。10月11日峰會正式開幕，大會圍繞“技術創新”“品質追求”“優質商品供應鏈打造”“家鄉驕傲”等幾個單元進行深入探討，會員企業結合本地實踐的特色分享了各自的經驗和體會。

IGA全球董事局主席Mark  Batenic表示， 中國IGA在不斷地發展壯大，企業對于社區的關注是非常重要的，關注社區這個大家庭，就是關注消費者的需求，更重要的是企業在回饋社區，回饋我們的大家庭。我們可以互相學習，互相借鑒，這是共同成功最好的方式。

IGA全球CEO John Ross（約翰·羅斯）作了IGA主題分享，他講到了未來的老齡化，講到了未來零售行業顧客的收入變化，講到女性消費和兒童消費，特別講到了超市是和顧客日常生活密切相關的兩個主題就是“食品”和“健康”。他提出，技術助力零售業的發展，可以有效減少成本，新技術日新月異，但它無法代替零售行業給顧客提供的“人與人的服務”。

中國連鎖經營協會會長裴亮表示，第一是商品是根本，作為零售企業服務顧客，不是今天普通的服務，商品是服務最基本的要求，沒有好的商品的話，零售企業說其他的都是空的。第二是未來的發展一定是從粗獷式的外延發展走向以品質為特征的內部發展，以經營管理效率的提升為特征。第三是科技手段的運用可以更好地服務顧客，更好地提高經營效率，數據驅動一定是下一步零售商商業企業非常重要的一個增長點。

步步高集團董事長王填復盤了他從2005年加入IGA至今，紅色橢圓大家庭帶給他的美好回憶，并分享了現階段步步高的數字化戰略。

他表示，步步高作為最早加入IGA中國的成員企業，十四年來一直高度認同IGA“我是家鄉驕傲”的理念和價值觀，與所有會員企業共同攜手，將國際水平的思維方式、方法論與中國企業的零售管理相結合，并不斷進行傳統化實踐和創新，致力于將更優質的商品和更好的服務提供給中國的消費者。

2018年開始，步步高轉型為一家由數據驅動、線上線下融合的智慧零售企業；2019年，步步高數字化轉型和供應鏈變革兩大戰略已基本實現落地，到家、到店雙線融合的智慧商業模式已開始顯現，我們正在借助數字化這一工具系統地發展，將社區營銷結合起來，也是對IGA做家鄉驕傲的另一種詮釋。

步步高集團高級副總裁、智慧零售事業部總經理彭雄作了題為《步步高數字化戰略轉型》演講。

他闡述了步步高數字化戰略轉型之路，戰略分為三個步驟，一是利用技術實現各種要素的重塑；二是重塑價值鏈和盈利模式；三是要融入新的生態，和騰訊等其他企業的合作，要借助生態資源去發展自己，產業互聯。并且詳細介紹了，利用技術升級實現動態化用工，和生鮮的數字化運營，利用大數據分析客群，門店創新更高效地提供商品和服務，滿足消費者需求。

近年，在資本和技術的大力推動下，零售行業發生著深刻的變化。資本的力量、技術的力量、創新的力量，零售行業成為了所有行業中最豐富多彩的行業。

中百倉儲總經理張俊作了題為《堅守本質，穩中謀變》，分享了對當下巨變的零售業思考，他提出創新不忘本、不跟風，要保持定力，堅守本質，穩中謀變，不斷地打造自己的商品服務力、到家力、數字力、盈利力。

藝康（中國）郭士琦分享如何是通過保證食品安安全與經濟效益的聯系，他提到漏斗式營銷，指出食品安全能夠成為企業開源節流的利潤中心。食品安全在開源節流增加利潤的嘗試有四大目標一是要減少食品的損耗和丟棄；二是減少產品出清下架；三是減少顧客投訴與十倍賠償；四是提升商品質量，增加回頭客。 

彰顯榜樣力量

10月11日晚，在2019年中國IGA峰會頒獎典禮暨步步高集團歡迎晚宴上，揭曉了本年度的各項大獎，IGA全球董事局主席Mark  Batenic在會上致辭。作為東道主，步步高集團董事長王填代表全司70000余名員工在宴會上表達了對遠道而來的IGA家人們最熱烈的歡迎和最誠摯的祝福

同時，IGA分別與達州市世紀隆超市有限公司和青海一家親農產品有限公司舉行簽約儀式，世紀隆、一家親正式加入IGA中國隊伍。截至目前IGA成員已達19家。

2019年中國IGA峰會頒獎典禮

本年度，步步高集團、家樂園集團、中百倉儲超市榮獲2019中國IGA優秀零售商稱號；可口可樂北美零售副總裁賴安、可口可樂IGA全球客戶總監麥肯、可口可樂重點客戶管理集團家庭渠道總經理李建基及其團隊榮獲2019中國IGA紅色橢圓伙伴最佳合作獎；河北美食林商貿集團、貴州合力商業投資集團、河北惠友商業連鎖發展有限公司榮獲2019中國IGA五星門店評估活動最佳實踐獎；五星評估師是推動五星評估實施、企業進步的核心力量，頒獎晚宴中還為成員企業代表頒發了2019年中國IGA五星門店評估師榮譽證書。

2019年中國IGA峰會頒獎典禮暨步步高集團歡迎晚宴

中國IGA成員企業

步步高集團，大慶市慶客隆連鎖商貿有限公司，武漢中百倉儲超市，西亞和美商業股份有西岸公司，河北惠友商業連鎖發展有限公司，遼寧興隆大家庭商業集團，河北美食林商貿集團有限公司，河北邢臺家樂園集團，貴州合力商業投資集團，河北信譽樓百貨集團有限公司，秦皇島興龍廣緣商業連鎖有限公司，山西博源超市有限公司，宜昌北山商業連鎖有限責任公司，河南省裕隆時代百貨有限公司，甘肅嘉峪關市西部天地商貿有限責任公司，廣東佛山市順客隆商業有限公司，四川達州市世紀隆超市有限公司，青海一家親農產品有限公司。

（來源：聯商網）