聯(lián)商網(wǎng)消息：正月初六，本是店鋪開張的大日子。疫情籠罩下的春節(jié)，讓很多事情按下暫停鍵。然而，京東云與AI事業(yè)部所推出的多項“免費”政策，卻為政府、企業(yè)、機構(gòu)及公眾，“啟動”了不同以往的“開市大吉”：疫情期間，“應(yīng)急資源信息發(fā)布平臺”向政府、企業(yè)和公益組織免費開放；智能情感客服，免費馳援醫(yī)療機構(gòu)提升疫情客服能力；云視頻會議服務(wù)，向有需要的企業(yè)和社會公眾免費開放；線上課堂及“Minecraft我的世界教育版編程課程”（MEE）向?qū)W校和學(xué)生免費提供……

在這一系列產(chǎn)品、解決方案與技術(shù)服務(wù)背后，凝聚了京東云與AI事業(yè)部骨干員工自除夕開始，晝夜奮戰(zhàn)的規(guī)劃、設(shè)計、開發(fā)與反復(fù)迭代過程中，所傾注的感情與心血。在疫情形勢下，無論是政府治理、企業(yè)經(jīng)營還是公眾生活，都面臨著巨大挑戰(zhàn)；作為有擔(dān)當(dāng)?shù)目萍计髽I(yè)，京東云與AI充分利用長期技術(shù)積累和需求研判，面向政府、企業(yè)、公眾推出一系列免費產(chǎn)品及服務(wù)，攜手社會各界，積極踐行及保障運轉(zhuǎn)，共同抗擊疫情。

多年來，作為“以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)”，京東發(fā)揮自身在技術(shù)、供應(yīng)鏈、物流方面的優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新公益模式，通過AI、大數(shù)據(jù)、云計算、IoT為代表的京東技術(shù)，構(gòu)建起了公開、透明、真實的公益生態(tài)，在救災(zāi)援助方面發(fā)揮了巨大作用。

1. 應(yīng)急資源信息發(fā)布平臺

集成了京東供應(yīng)商、物流與技術(shù)優(yōu)勢，高效打通供應(yīng)方與需求方的應(yīng)急智能供應(yīng)鏈平臺，由京東云與AI事業(yè)部研發(fā)推出，是“智能供應(yīng)鏈國家新一代人工智能開放創(chuàng)新平臺”的重要組成部分，也是人工智能、云計算等技術(shù)在生產(chǎn)、生活中的重要應(yīng)用。

疫情期間，“應(yīng)急資源信息發(fā)布平臺”向政府、企業(yè)、公益組織免費開放。可直接撥打“400-615-1212”“400-623-0183”進(jìn)行咨詢，也可以通過手機微信掃描二維碼打開小程序使用。屆時，3000家優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商在線、全國應(yīng)急物流服務(wù)支持，幫助政府和醫(yī)療機構(gòu)實現(xiàn)物資供求信息的精準(zhǔn)對接，快速聯(lián)動供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)，提升整體供應(yīng)鏈效率，緩解疫情壓力。

2. 智能情感客服

提升咨詢服務(wù)效率，幫助用戶減少等待時長，京東云與AI面向全國有需要的企業(yè)、醫(yī)療機構(gòu)、社會公眾等救助群體無償支持“智能情感客服”的服務(wù)。該解決方案可快速、精準(zhǔn)交流信息，實時解決用戶問題，減輕疫情困擾。不僅如此，還可以為客戶提供高效智能外呼服務(wù)，主動探詢、排查疫情信息，并做統(tǒng)計、分析與處理。屆時，客戶可撥打“400-615-1212”進(jìn)行咨詢，京東云與AI將第一時間提供支持，協(xié)助各界構(gòu)建起多層疫情防控體系，打好病毒攻堅戰(zhàn)。目前，智能客服支持四川華西醫(yī)院抗冠在線問診的分診機器人已經(jīng)上線。

3. 云視頻會議服務(wù)

隨處訪問，安全可靠，極簡運維，流暢使用——京東云與AI支撐的京東遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)所具備的技術(shù)優(yōu)勢，一直為京東員工推崇。疫情期間，這一支撐京東遠(yuǎn)程辦公的利器，也向有需要的企業(yè)和社會開放，并提供免費咨詢服務(wù)，滿足企業(yè)遠(yuǎn)程辦公需求。

眾志成城，抗擊疫情，為了及早做好春節(jié)假期后疫情防控安排，國家采取適當(dāng)延長假期、支持網(wǎng)上辦公等措施，多個省份也出臺了針對性細(xì)則，鼓勵居家辦公與遠(yuǎn)程辦公等方式。疫情期間，京東云與AI為企業(yè)和社會免費提供視頻會議服務(wù)。簡單操作，僅需三步即可輕松實現(xiàn)最多100方不限時長的視頻會議。更有京東云與AI技術(shù)團隊，提供7*24小時的技術(shù)支持。

4. 線上課堂與編程課程

針對最新肺炎疫情，教育部發(fā)布《關(guān)于2020年春季學(xué)期延期開學(xué)的通知》，湖北、北京、上海等多地教委也下發(fā)具體應(yīng)對措施。1月28日下午，京東云與AI聯(lián)合戰(zhàn)略合作伙伴啟動“停課不停學(xué)”活動，面向湖北省內(nèi)的公立學(xué)校和教育機構(gòu)利用云視頻技術(shù)提供免費的一站式在線大班課、小班課教學(xué)直播、點播平臺，為師生提供足不出戶的安全的學(xué)習(xí)環(huán)境。針對湖北省公立學(xué)校及教育機構(gòu)的線上授課平臺開放免費公益版，免費時間暫定到3月31日（根據(jù)疫情情況再做調(diào)整），每個學(xué)校或機構(gòu)免費1000個并發(fā)。

與此同時，京東云與AI還為全國學(xué)生和學(xué)校免費提供Minecraft我的世界教育版編程課程（MEE）。這一面向教師和學(xué)生的定制化教育產(chǎn)品，融合了STEAM和跨學(xué)科教學(xué)的教育理念，將編程、物理、化學(xué)等多學(xué)科教學(xué)模塊進(jìn)行跨學(xué)科教學(xué)設(shè)計，通過3D化教學(xué)場景創(chuàng)設(shè)，像搭積木一樣的方式來對元素進(jìn)行組合，同時為不同學(xué)齡段學(xué)生設(shè)計了進(jìn)階式課程打造沉浸式、創(chuàng)新式、協(xié)作式、跨學(xué)科式課堂教學(xué)，有效的培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維能力、技術(shù)運用能力、協(xié)作探究能力和問題解決能力。Minecraft我的世界教育版融合了100多個國家和地區(qū)的教育實踐和1.3億編程1小時體驗，以及京東互聯(lián)網(wǎng)、游戲、教育生態(tài)的天然優(yōu)勢，帶領(lǐng)學(xué)生在編程中創(chuàng)造與體驗“更好的世界”。

應(yīng)對疫情，京東云與AI提供多種、免費、開放的產(chǎn)品、解決方案及服務(wù)，既為遏制災(zāi)情提供了高效的技術(shù)支撐，也開拓了社會力量參與疫情防控的新路徑。這些技術(shù)平臺，作為國家新一代人工智能開放創(chuàng)新平臺的重要組成部分，所構(gòu)建的智能供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)生態(tài)，不僅提升了產(chǎn)業(yè)資源配置能力、協(xié)同能力及服務(wù)支撐能力，也為消費者持續(xù)釋放溫暖服務(wù)，不斷綻放負(fù)責(zé)任的大企業(yè)的社會價值。

正如京東云與AI總裁、京東集團技術(shù)委員會主席周伯文說的那樣，人工智能等技術(shù)從模仿人開始，但終究還是要服務(wù)于人類；尤其在非常時期，政府、企業(yè)對于數(shù)字化、在線化與智能化的迫切需求就會變的尤為凸顯，而這正是我們的使命所在---“云智聯(lián)世界”！相信ABCDE戰(zhàn)略將通過技術(shù)融合，不斷探索、踐行新領(lǐng)域、新模式，為政府、企業(yè)、公眾及社會各界，創(chuàng)造差異化價值；科技無論多么前沿，在關(guān)鍵時刻讓每個人都能從中獲得力量和支持，這才是技術(shù)應(yīng)該有的底色。

（來源：聯(lián)商網(wǎng)）