聯(lián)商網(wǎng)消息：3月29日，IGA官方發(fā)布消息稱，IGA董事局名譽(yù)主席、原IGA董事局主席湯姆·海蓋博士(Dr. Tom Haggai )的健康狀況在3月26日出現(xiàn)短暫惡化，隨后因自然原因去世，享年89歲。

IGA全球董事局主席馬克·貝塔尼克在訃告中稱:“海蓋博士1972年加入IGA全球董事會，隨后 40多年來歷任 IGA全球多個重要領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，包括非執(zhí)行主席和后來的主席兼首席執(zhí)行官。2016年，海蓋博士卸任日常工作， 成為 IGA全球名譽(yù)主席，但一直到去世前，他一直關(guān)心 IGA的發(fā)展，了解他深愛的 IGA全球大家庭每個成員的近況。”

資料顯示，IGA（獨(dú)立零售商聯(lián)盟）于1926年成立于美國，總部設(shè)在芝加哥，是全球最大的自愿連鎖組織之一，是非營利組織。IGA在全球40多個國家和地區(qū)擁有6000多家多業(yè)態(tài)門店及100多家現(xiàn)代配銷中心。IGA品牌以顧客為核心，以社區(qū)為中心，關(guān)注員工發(fā)展。其“家鄉(xiāng)驕傲”的理念讓IGA門店始終專注于為顧客創(chuàng)造獨(dú)特的購物體驗(yàn)，為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)提供輕松、方便、適合的生活方式解決方案；IGA的品牌承諾讓顧客走到IGA門店，就確信已經(jīng)找到其購物首選的目的地。

中國IGA是由IGA授權(quán)在中國境內(nèi)（除臺灣、香港地區(qū)）管理和發(fā)展IGA事業(yè)的運(yùn)作體，是中國本土零售商的自愿連鎖組織，是不以營利為目的的聯(lián)合體，是中國IGA加盟商的紅色橢圓大家庭。

中國IGA是在海蓋擔(dān)任董事局主席的任期內(nèi)正式成立的，吸納了大慶慶客隆、寧波三江、中百集團(tuán)、湖南步步高、深圳有榮等首批成員企業(yè)。從2005年11月成立至今，中國IGA已有13家會員企業(yè)，遍布全國十三個省，可服務(wù)6億多人口。

五星評估系統(tǒng)是IGA全球獨(dú)有的優(yōu)勢資源之一，是以“顧客購物體驗(yàn)為焦點(diǎn)、第三方評估、建立標(biāo)準(zhǔn)并執(zhí)行”為三大特點(diǎn)的品牌管理的系統(tǒng)工具。在中國，五星系統(tǒng)本土化推進(jìn)，即進(jìn)行五星門店互評系統(tǒng)建設(shè)和評估師隊(duì)伍系統(tǒng)建設(shè)。實(shí)踐中，運(yùn)用標(biāo)桿法將會員企業(yè)踐行品牌承諾中的標(biāo)桿不斷引入到五星評估標(biāo)準(zhǔn)中。五星活動促進(jìn)會員企業(yè)互照鏡子、互學(xué)互幫、分享交流，運(yùn)用五星工具促進(jìn)企業(yè)提升核心競爭能力。隨著中國IGA五星評估系統(tǒng)全面推進(jìn)和深入開展，“以顧客體驗(yàn)為焦點(diǎn)，以員工為核心”開始成為大家的思維習(xí)慣和行為習(xí)慣。

IGA進(jìn)入中國時，海蓋已經(jīng)超過70歲高齡，但他依然積極投身中國中小零售企業(yè)的自愿連鎖事業(yè)，為中國中小零售企業(yè)引入了國際化視野，并樹立了信心。海蓋不辭勞苦每年多次來中國訪問和指導(dǎo)工作，他的逝世也是中國零售業(yè)的一大損失。

（來源：聯(lián)商網(wǎng)）