近日，中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心、人社部職業(yè)技能鑒定中心發(fā)布《關(guān)于印發(fā)國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)制定工作計(jì)劃的通知》。

阿里巴巴參與“電子商務(wù)師”、“互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師”等多個(gè)領(lǐng)域職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定工作。“社會(huì)急需緊缺職業(yè)”名單中的“呼叫中心服務(wù)員”等新職業(yè)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，也都明確由阿里巴巴牽頭承擔(dān)。

阿里巴巴集團(tuán)客戶體驗(yàn)事業(yè)群（簡(jiǎn)稱：阿里CCO）服務(wù)體驗(yàn)專家單南就參與了“呼叫中心服務(wù)員”標(biāo)準(zhǔn)制定工作。

而在單南背后，有一支團(tuán)隊(duì)，搭建了一個(gè)名為“阿里巴巴認(rèn)證”（簡(jiǎn)稱：阿里認(rèn)證）的平臺(tái)，從2017年就已開(kāi)始進(jìn)行行業(yè)人才培訓(xùn)認(rèn)證。

數(shù)據(jù)顯示，每年已有近3000萬(wàn)人次在阿里認(rèn)證平臺(tái)上通過(guò)培訓(xùn)認(rèn)證，成為合格的電商人。截止目前，該平臺(tái)每年向行業(yè)輸送千萬(wàn)電商人才。

（品牌久愛(ài)致和認(rèn)證證書墻）

無(wú)論是運(yùn)營(yíng)、銷售還是客服，都能得到培訓(xùn)認(rèn)證

通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)認(rèn)證的學(xué)員，經(jīng)營(yíng)的店鋪運(yùn)營(yíng)情況，遠(yuǎn)比未經(jīng)認(rèn)證的要好得多。

每年向行業(yè)輸送千萬(wàn)電商人才

如何讓就業(yè)者更勝任崗位，提供更好的服務(wù)？

“要做好整個(gè)電商行業(yè)的服務(wù)，僅僅靠我們是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們制定標(biāo)準(zhǔn)、輸出標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)更多能夠被我們商家使用的人才，才能讓我們整個(gè)行業(yè)變得更好。”郭慶榕表示，阿里認(rèn)證平臺(tái)的愿景是：打造阿里生態(tài)人才標(biāo)準(zhǔn)，沉淀數(shù)字化人才庫(kù)，賦能成就1000萬(wàn)數(shù)字化服務(wù)人才。并期待著有一天，生態(tài)從業(yè)人員能100%持證上崗。

據(jù)了解，疫情期間，不少企業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)受影響，很多員工自發(fā)地選擇在阿里認(rèn)證平臺(tái)上做在線培訓(xùn)，對(duì)自我的職業(yè)技能進(jìn)行充電。

TCL集團(tuán)全資子公司惠州酷友網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、TCL電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中心組織全體員工，利用延長(zhǎng)假期，開(kāi)展在線職業(yè)技能培訓(xùn)。疫情期間已有500多名TCL員工在阿里認(rèn)證平臺(tái)完成學(xué)習(xí)和認(rèn)證，囊括了電商管理、運(yùn)營(yíng)和服務(wù)的多個(gè)崗位。

數(shù)據(jù)顯示，目前全國(guó)有1200萬(wàn)電商從業(yè)者參與了阿里巴巴培訓(xùn)認(rèn)證，每年在這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行電商課程培訓(xùn)的學(xué)員，達(dá)到3000萬(wàn)人次。

未來(lái)三年，阿里將加大對(duì)人才能力提升的投入，并將他們輸送到阿里經(jīng)濟(jì)體生態(tài)內(nèi)，提升整個(gè)行業(yè)的服務(wù)水平。