近日，中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心、人社部職業(yè)技能鑒定中心發(fā)布《關(guān)于印發(fā)國家職業(yè)技能標準制定工作計劃的通知》。

阿里巴巴參與“電子商務(wù)師”、“互聯(lián)網(wǎng)營銷師”等多個領(lǐng)域職業(yè)標準的制定工作。“社會急需緊缺職業(yè)”名單中的“呼叫中心服務(wù)員”等新職業(yè)的國家標準，也都明確由阿里巴巴牽頭承擔(dān)。

阿里巴巴集團客戶體驗事業(yè)群（簡稱：阿里CCO）服務(wù)體驗專家單南就參與了“呼叫中心服務(wù)員”標準制定工作。

而在單南背后，有一支團隊，搭建了一個名為“阿里巴巴認證”（簡稱：阿里認證）的平臺，從2017年就已開始進行行業(yè)人才培訓(xùn)認證。

數(shù)據(jù)顯示，每年已有近3000萬人次在阿里認證平臺上通過培訓(xùn)認證，成為合格的電商人。截止目前，該平臺每年向行業(yè)輸送千萬電商人才。

（品牌久愛致和認證證書墻）

無論是運營、銷售還是客服，都能得到培訓(xùn)認證

通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過培訓(xùn)認證的學(xué)員，經(jīng)營的店鋪運營情況，遠比未經(jīng)認證的要好得多。

每年向行業(yè)輸送千萬電商人才

如何讓就業(yè)者更勝任崗位，提供更好的服務(wù)？

“要做好整個電商行業(yè)的服務(wù)，僅僅靠我們是遠遠不夠的，我們制定標準、輸出標準，培養(yǎng)更多能夠被我們商家使用的人才，才能讓我們整個行業(yè)變得更好。”郭慶榕表示，阿里認證平臺的愿景是：打造阿里生態(tài)人才標準，沉淀數(shù)字化人才庫，賦能成就1000萬數(shù)字化服務(wù)人才。并期待著有一天，生態(tài)從業(yè)人員能100%持證上崗。

據(jù)了解，疫情期間，不少企業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)受影響，很多員工自發(fā)地選擇在阿里認證平臺上做在線培訓(xùn)，對自我的職業(yè)技能進行充電。

TCL集團全資子公司惠州酷友網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、TCL電子商務(wù)運營中心組織全體員工，利用延長假期，開展在線職業(yè)技能培訓(xùn)。疫情期間已有500多名TCL員工在阿里認證平臺完成學(xué)習(xí)和認證，囊括了電商管理、運營和服務(wù)的多個崗位。

數(shù)據(jù)顯示，目前全國有1200萬電商從業(yè)者參與了阿里巴巴培訓(xùn)認證，每年在這個平臺進行電商課程培訓(xùn)的學(xué)員，達到3000萬人次。

未來三年，阿里將加大對人才能力提升的投入，并將他們輸送到阿里經(jīng)濟體生態(tài)內(nèi)，提升整個行業(yè)的服務(wù)水平。