聯(lián)商網(wǎng)消息：2020年，聽起來是個無比美好的數(shù)字，但是這一年的開年卻是無比艱辛。突如其來的新冠肺炎席卷全國，導(dǎo)致絕大多數(shù)行業(yè)陷入了停工停產(chǎn)的局面。特別是對于零售行業(yè)來說，這場疫情更加是重創(chuàng)。

疫情期間無錫八佰伴主動出擊，積極擁抱云端經(jīng)濟，快步提升自我數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過社群營銷、線上商城、直播等方式，讓每一位錫城消費者享受到“云嗨購”的優(yōu)質(zhì)購物體驗。

也在非常時期為供應(yīng)商提供了線上銷售的平臺，減輕了貨品庫存的壓力，共克時艱，攜手共渡難關(guān)。

因困思變  加速拓展線上業(yè)務(wù)

新冠疫情期間客流驟降，無錫八佰伴通過自有平臺“八佰伴智慧購”小程序的高效運營，在閉店期間，新增會員超8000人，會員貢獻度達80%。銷售方面，2月14日情人節(jié)當天線上銷售突破450萬，全場超80%的品牌實現(xiàn)線上開單的優(yōu)秀成績。

成績的背后是付出，是努力！

為提供給廣大消費者更便捷的購物體驗，無錫八佰伴緊急動員化妝品、珠寶首飾、男女服裝、兒童服飾、箱包鞋帽、家居用品等全品牌參與，加急上線萬余款郵寄商品，更率先自建門店線上商城發(fā)貨中心，投入數(shù)十余萬資金采購專用物流打印設(shè)備、專用物流倉儲設(shè)備并建立物流專用配貨流水線，以確保商品及時發(fā)貨。

同時為實現(xiàn)商品包郵服務(wù)，無錫八佰伴洽談多家物流公司，簽約順豐速遞、德邦快遞和圓通速遞等，真正滿足顧客足不出戶即可逛遍八佰伴的消費需求。

更為重要的是，為應(yīng)對疫情，無錫八佰伴對每件發(fā)出的貨品組織專門的消毒檢驗，讓顧客真正的買的放心，用的安心。

向陽而生，積極擁抱直播新方式

面對閉店的困境，無錫八佰伴今年2月率先嘗試直播帶貨，首次直播在線觀看量達2.2萬，點贊數(shù)破26萬，直播成交額超10萬。

今年6月，無錫八佰伴總經(jīng)理宋總的直播更是創(chuàng)下觀看人次突破10萬，點贊數(shù)破100萬的門店直播新紀錄。

截止目前，無錫八佰伴已開展近百余場直播，各具特色的直播間、專業(yè)的商品推薦官，加上每一場直播滿滿的福利和驚喜的抽獎、秒殺活動，直播間氛圍火爆，粉絲們大呼過癮。

聚焦人氣，帶熱城市“煙火氣”

除了吃下直播紅利外，無錫八佰伴還緊抓“夜經(jīng)濟”風口。

為響應(yīng)政府打造“人間煙火氣、江南璀璨夜”城市經(jīng)濟的新形象，7月，無錫八佰伴在外廣場舉辦了“夜里佰巷”的后備箱夜市活動。

現(xiàn)場熱鬧非凡，幾十輛汽車一字排開停在廣場上，后備箱齊刷刷打開，玩具、創(chuàng)意手辦、個性服飾、小百貨……燈火通明，各類物品應(yīng)有盡有，吆喝聲此起彼伏，整個廣場人聲鼎沸、充滿生機，充分釋放無錫市中心夜間消費潛能，助力經(jīng)濟的加速復(fù)蘇。

通過打好“線上線下”組合拳，無錫八佰伴全力保障客流、銷售共贏。二季度銷售同比增長15%，其中化妝品、國際精品表現(xiàn)突出，增長明顯。

未來，無錫八佰伴將逐步向購物中心轉(zhuǎn)型，通過完善自身軟硬件設(shè)施，不斷調(diào)整品牌組合、經(jīng)營策略及配套服務(wù)，打造舒適的購物環(huán)境，給予消費者更好的購物體驗。

（來源：聯(lián)商網(wǎng) 李瑟）