9月29日晚，匯桔網官方微信公眾號發布了匯桔集團董事長兼CEO謝旭輝的親筆長文，文章題為《匯桔的心路與求索——給知商客戶與所有關心支持匯桔的社會各界一封告白書》，似在回應此前網絡上曝出匯桔網的問題。
謝旭輝在文中提到他承受著巨大壓力，“沒有人知道我過去著9個月是怎么過來的，每天忍受了多少委屈與辱罵，我的頭發今年都白了一半。有幾次深夜我都感覺我看到了深淵，想爬上樓頂縱身一跳以解脫，太痛苦了......”

自19年末，匯桔網先后被曝出拖欠員工薪資、知商金融產品推出困難等問題，大量用戶在網貸之家、網貸天眼等Ｐ２Ｐ第三方論壇上反應知商金融的回款預期問題。不僅如此，2020年6月9日，某公眾號以被害者個人的口吻發表了一篇文章，其閱讀量為10萬+，該篇文章題目為《匯桔網的“人血饅頭”》，反映了匯桔網與企業客戶之間的合同糾紛問題。
謝旭輝給出的回應是，“我們不是騙子，更沒有一開始騙人的主觀故意與必要，我們一直在對中國知識產權保護運營事業的商業化發展進行探索與嘗試”。
謝旭輝在文中還回顧了匯桔網的創立與發展歷程。
2014年開始推出匯桔網——了解知識產權交易與運用的線上平臺。2015年1月獲得A輪融資，當年注冊會員突破100萬，其中企業會員占比超過40%，取得初步成功。
2017年，匯桔獲得B輪融資，進入獨角獸級企業序列。到2019年，達到24.5億合同業績，13.9億營業收入。謝旭輝在文中稱，2020年新冠疫情前，公司整體發展順利，取得了很多成績。言下之意在于，疫情是產生問題的導火索，也是關鍵因素。
但在2020年之前，匯桔就被曝出遭遇資金困境。2019年7月，部分員工在論壇中說，“匯桔網已經開始拖欠工資，感覺要垮了，還有很多退款客戶的錢退不出去，渠道費用結算周期超長。”
匯桔網目前反映出來的主要問題在于拖欠員工薪資數月、無法償還出借人與供應商款項、合同糾紛等。

故意拖欠薪資？

謝旭輝在文中說，“匯桔目前賬上是真沒有錢，現金流極度緊張，而不是大家認為的我們有錢故意拖欠不支付工資”，但他并未提出拖欠薪資的具體解決方案，只說到在9月底，如果嚴格控制各項支出的話，匯桔基本上可以實現當月收支平衡，正常營收能基本上覆蓋當月支出，不再處于失血狀態。
2020年3月9日，一份關于企業與員工之間的勞動糾紛火遍網絡。潘女士是匯桔網南寧分公司的一名員工，她于2018年6月入職該公司。自2020年2月份開始，她在自己的社交網絡微博上陸續發文稱被公司拖欠工資，表達了要求發工資的訴求與不滿情緒。
2月23日，匯桔網大區總監親自致電潘女士要求她寫一份聲明“澄清”整件事情來龍去脈，撰寫內容包括：承認其微博所發言論均為謠言，公司并沒有不發工資，只是遲發緩發。而且要求潘女士按上手印證實事情的“真實性”。
潘女士沒有妥協。3月6日，她開始辦理離職手續，公司離職訴訟表中的一項要求為：員工在離職之后要保證不會發布關于公司的負面信息。潘女士剛走，公司內部向她發來一份處罰通告，要求其賠償公司經濟損失15000元，潘女士已委托律師走法律程序。
還有爆料指出，“各種手法逼迫大家離開，員工要么繼續忍受，要么主動離職，要么停薪留職。都不同意只能仲裁。主動離職的，應發所有工資超過2w，分三個月發放，不超過，分兩個月發放。停薪留職，同樣分期發放，一年內可返崗。”
匯桔網此前員工爆料，“產婦工資一分錢不發，6個月產假期間0收入，甚至有的產婦已經返崗兩個月也沒有收到產假工資。”
對這些負面爆料，謝旭輝并未給出回應。

故意不償還？

謝旭輝寫到目前公司的方案，“我們準備從10月份開始進行債轉股及新增投資形式的股權重組，重組后原大股東與創始團隊一起參與公司管理，他們負責加強經營管理與財務管理，匯桔核心團隊負責業務技術與運營管理，大股東會遴選派駐包括CEO與CFO等在內的新的管理力量與創始人團隊齊心協力經營好公司，我將繼續擔任匯桔董事長。于此同時，我們會新引進投資機構進行股權投資，包括市場化的投資機構與國有投資機構。預計整個債轉股與新增投資形式的股權重組分兩階段在10月中旬與11月中旬前完成。我們也將為廣大的知商客戶與知商金融投資人開放債轉股的通道，懇請大家積極參與。我們將在國慶后公布債轉股與新增投資形式的股權重組方案。”
今年6月9日，文章《匯桔網的“人血饅頭”》傳播量不小，該文作者搞農業種植公司，希望匯桔網能幫企業申請到政府扶持資金800萬元。匯桔網答應可在兩年內申請到。
匯桔網稱，他們可以先繳納服務費用的20%，剩下的80%由匯桔網昆明公司擔保，用公司法人的身份證申請貸款。最后，二者簽訂項目服務協議，繳納了項目服務費用和部分貸款利息14萬元，并用法人身份證由匯桔網貸款45萬繳納了全部服務費用，時間為兩年。但匯桔網并未在承諾時間內幫助其申請到政府扶持資金，中間還出現與公司相關人員的溝通困難等情況。
而早在今年4月1日，《經濟觀察報》就出過一篇題為《欠薪后又爆出合同糾紛，匯桔網陷多事之秋》的報道。某網絡技術公司與匯桔網簽訂協議，匯桔網為其申請國家扶持項目資金。該公司負責人在采訪中說，“在合同期內他們并沒有向我們提供任何服務，按照之前約定是可以全額退款的，但從一開始說四個月以后就可以退款，到現在一直有各種理由拖著。”
此后，該負責人組建了一個“匯桔網集體退款群”，截至目前，掃碼進群的企業超過50家，這些公司把備注改成了公司名字，并標注了與匯桔網的合作金額。
事實上，眾多小微企業表示大部分都沒有申報到扶持資金，而且服務費也沒有退還。此前，匯桔網答應退還服務費，但卻只能分期退還，分36期不等。不少企業認為這是“耍流氓”。
謝旭輝在告白書中稱，“匯桔目前賬上是真的沒有錢，現金流極度緊張，不是大家認為的我們有錢故意拖欠不支付工資，供應商款項，商戶退款與知商金融墊付款項等。”
匯桔旗下有一款P2P平臺叫知商金融，除了提供知識產權抵押貸款外，辦理其他業務但資金不足的客戶也可在此貸款。據了解，2018年以來，匯桔網通過知商金融，以年18%的利息融資了十億以上的資金。
從去年底開始，網上陸續有投資者指出知商金融無法退出，客服聯系不上等問題。近日，網貸之家上有一位投資者表示：“投資到期了沒有回款，收益也沒有，本金未經同意就被投到了3月期。”
謝旭輝對上述問題給出的解決方案是，“在目前的情況下，我真誠的希望與懇求大家給匯桔更多一點時間，能夠在債轉股與前期匯桔分期退款六種方案二選一。我們會聯合專業第三方機構，從國慶后開始有專人跟大家聯系對接，也將從10月份開始，嚴格按照分期協議或調解協議陸續處理大家的問題。”
他向大眾訴苦，“自2013年匯桔網成立以來，我每月在公司僅拿到手1萬多的工資，連續7年多沒有漲過一分錢。每天一早到公司，最晚一批下班，一年365天沒有周六日的干。經常開會一開就是一整天，直到凌晨兩三點，飯都顧不上吃，有時間吃飯不是KFC就是馬路對面的快餐店。沒有你們想象的驕奢淫逸，沒有夜夜笙歌，沒有每個月的巨額招待費與差旅費報銷，出差這么多年全是經濟艙，匯桔的太多同事可以證明。”
也這樣總結了自己的問題：“原因我想有以下：第一，是我個人原因，我用戰略上的勤奮掩蓋戰術上的懶惰，追求戰略目標的宏大與快速，而忽略執行與管理。第二，是公司發展太快，步子邁太大，而體系化內部管理、客戶服務與人才梯隊建設沒有跟上，而成本投入居高不下。整體上沒有真正做到以客戶為中心，以產品為驅動的良性循環發展。”
但顯然，網友們關心的是，問題如何解決？是否會解決？匯桔的錢哪里去了？就在此前，與以上情況形成對比的是，2020年2月18日謝旭輝在黑馬大學直播才透露匯桔網2019年交易額超過400億。
天眼查信息顯示，匯桔網主體是廣州博鰲縱橫網絡科技有限公司，創始人謝旭輝任法人并持股約50.9%，其他股東涉及粵民投旗下廣州粵民投智匯股權投資合伙企業（有限合伙），持股27.87%；廣東厚樸實業有限公司（下稱 “厚樸實業”），持股10.95%；以及黑馬基金旗下黑馬致通（嘉興）投資管理有限公司，持股0.22%。其中，厚樸實業是香雪制藥（300147.SZ）控股股東及實控人旗下公司。
2018年，匯桔網宣布獲新一輪融資，由胡潤百富領投，并在當年被列入胡潤獨角獸榜單，估值百億。胡潤百富官網顯示，胡潤研究院發布的《2018第三季度胡潤大中華區獨角獸指數》中，匯桔網估值百億，首次入榜被列54位。在當年年度榜單中，未見匯桔網入圍。近日，匯桔網官網宣傳其入選恒大研究院評出的2020中國新生獨角獸榜單。
匯桔網的股東和潤為貴（上海）國際貿易有限公司（下稱“和潤為貴”）由香港企業全資持有。和潤為貴控股的上海潤百富管理咨詢有限公司由胡潤百富網參股1%。天眼查數據顯示，此外，該股東與上海胡潤百富投資管理咨詢有限公司無直接工商關聯。
值得一提的是，廣州博鰲縱橫網絡科技近期出現大量被強制執行及被財產保全凍結情況，其創始人謝旭輝也對外質押所持匯桔網股權，具體為2020年6月向建設銀行質押7869.5萬，7月向昌都市高騰企業管理公司質押7841.7萬，共計質押所持匯桔網股權約占比99.8%。