數據顯示，2020上半年常州GDP總量高達3471.01億元，首次挺進全國前二十五強，在新一線城市研究所發布的《2020城市商業魅力排行榜》中，常州與廈門、昆明等城市并駕齊驅，共同位居二線城市之列，有力彰顯了常州的經濟實力和商業繁榮度。

業內人士表示，商業綜合體作為融合多種消費需求的載體，對帶動消費、活躍城市氛圍具有立竿見影的效果，常州目前大大小小的購物中心有50多家，是常州城市繁榮和充滿活力的有力佐證。

從常州起家的新城控股，在商業地產領域深耕12年，在常州打造了四座吾悅廣場，其中去年開業的天寧吾悅廣場是吾悅體系在常州唯一的A類旗艦商業，雖然開業不久就遭遇疫情沖擊，但憑借吾悅品牌的號召力和新城商業扎實的運營力，天寧吾悅廣場依然表現強勁，展現不俗實力。

新城控股董事長王曉松此前表示，疫情讓行業看到數字化轉型的必要性，新城商業正在加快數字化經營和智慧化運營。作為新城旗下第一家開業的“智慧商場”，天寧吾悅廣場的范本意義愈發凸顯。

首店經濟培育新消費增長點

據了解，天寧吾悅廣場坐落于常州天寧經濟開發區核心位置，包含購物中心、主題商業街和高端住宅等多種業態，其中購物中心面積12萬平方米。

“我們是2019年10月18日開業的，疫情對市場的影響一視同仁，考驗的是商場自身的運營能力。”天寧吾悅廣場總經理史維賢表示。

疫情期間，天寧吾悅積極創新。年初疫情爆發后，天寧吾悅商管團隊迅速聯合場內商戶建立線上商城，涵蓋餐飲外賣、服飾珠寶、兒童零售等多種業態的品牌商家，共建立127個品牌秒殺群，包含37000人，閉店不打烊。此外，永輝超市每天接收上百訂單，人手不足時，在崗的天寧吾悅商管同事都會充當配貨員，與商戶共抗疫情、共同努力。

新型消費潮流引導下，傳統商業布局逐漸被打破，“首店經濟”、“體驗經濟”等成為消費熱點，吾悅廣場緊跟消費潮流，引進各類品牌首店，不僅通過首店的聚集帶動引領新的消費增長點，還可助力城市消費結構的升級。

于2012年開業的常州武進吾悅和常州吾悅國際廣場長期良好運營形成的品牌影響力，以及帶動作用，也為天寧吾悅的招商運營提供了有力支持。據了解，天寧吾悅廣場引進了300+品牌，其中58家為首進常州品牌，另有19家主次力店、38家獨具特色的品牌，為顧客創造更多消費選擇的同時，也刷新了常州的商業格局。

統計數據顯示，從開業到2019年底，兩個多月天寧吾悅廣場即實現租金收入2900多萬元。2020年1-9月，雖然受到疫情影響，但憑借精細化的運營管理，天寧吾悅廣場租金和管理費收入超過了8300萬元。“天寧吾悅廣場周邊分布著13個成熟的小區，有非常可觀的消費潛力待挖掘。”史維賢說道。

打造獨特購物體驗 填補區域商業空白

作為常州城市發展新的核心區域，天寧區搶抓新一輪城市發展機遇，開啟區域發展的嶄新征途。天寧吾悅廣場的開業，有效填補了天寧區商業綜合體空白，也在常州城東塑造了全新的商業氛圍。

據悉，開業當天，天寧吾悅廣場100%滿鋪開業，銷售額達2800萬元、客流量超過27萬人次。

天寧吾悅廣場是新城商業進化到4.0時代的實踐成果之一，在悅生活、悅空間、悅人文、悅生態、悅智慧等多個維度不斷嘗試與創新，“建筑外立面、業態設置、信息化、智能化的水平都得到了很大的提升”。

在4.0商業模式中，對吾悅廣場的設計打造，更關注當地的地域人文特色，致力于用商業空間演繹當地的特色文化與生活場景。天寧吾悅廣場以“常州基因”為底色，在構建國際范建筑形態的同時，將常州地域文化“非遺文化亂針銹”、中華特色錦鯉文化“雙魚穹頂”、江南風情水文化“官帽河”等融入到設計當中；同時，還打造了室內街“觀茂里”和室外街“吾·躍龍門”兩大極具江南特色的主題街區，創造充滿人文情懷的獨特購物體驗。

史維賢表示，天寧區商業水平正在提檔升級的過程中，吾悅廣場作為區域內的第一家購物中心，就是希望通過自身良好的經營能力，去帶動區域服務功能的升級發展，并在此過程中實現商場自身價值的提升。

智慧運營構建全新商業生態

“吾悅在常州的基礎比較好，具有招商、運營的優勢。”據史維賢介紹，天寧吾悅廣場的商業運營團隊在2018年項目立項時就開始搭建，團隊骨干成員在拿地之后就陸續到位，“商業管理團隊從項目一開始就介入進來，參與建設過程中的規劃，和商業開發團隊溝通、融合比較多，招商、運營團隊將業態、品牌的建議給到商開，方便商開團隊做項目調整，通過工作前置，實現吾悅招商和運營的高效能。”

在業態選擇上，天寧吾悅廣場進行了大膽創新，引進更多體驗性業態，如馬術、擊劍等，使購物中心主題更加豐富、飽滿。在天寧吾悅廣場的超級品牌矩陣中，涉及超市、休閑娛樂、健身、家電、服飾、寵物、兒童、體驗等多重業態的19家主力店，將這里打造成常州東部的商業新地標。

值得一提的是，建立在過往吾悅廣場智慧技術探索和應用基礎上，天寧吾悅廣場還是新城商業的第一座“智慧商場”，具有里程碑意義。商場內創建了360°環繞視聽、刷臉申請會員、停車位導航系統以及智能定位導航等智慧維度，通過大數據平臺實現線上線下商業互相滲透、全面貫通，在提升購物中心運營水平的同時，賦予消費者更好的購物體驗。

例如天寧吾悅廣場的智能衛生間系統，每個衛生間外都設置了智能引導屏，直接顯示該衛生間廁位的空閑狀態、空氣質量等信息，便捷之余更體現了新城商業“以人為本”的用心與貼心。此外，線上線下信息也實現完全打通，在公眾號或小程序上可查詢所有衛生間的實時狀態，并同樣提供“一鍵導航”功能。

再比如可圈可點的動態導航系統，天寧吾悅廣場部署了高精度室內定位系統，通過廣場公眾號或小程序，可輕松查找目標店鋪、各類公共設施、出入口位置，并為顧客規劃出最優路線，將顧客精準導航至目的地；還有智慧停車系統，為了減少離場排隊，設有1400個停車位的天寧吾悅廣場推行了“無感停車”，用戶只需掃碼綁定車牌，即可實現線上自動繳費，同時，為了解決顧客“找車難”的痛點，商場還提供“智能尋車”服務，在手機端輸入車牌號即可輕松找到愛車。

在大數據、人工智能等新一代信息技術不斷普及的當下，以天寧吾悅為代表的所有吾悅廣場正依托科技力量，為商業賦能，創造智能化商業消費體驗。

王曉松表示，新城在原有數字化建設的基礎上，正在完善自身的智能化運行管理，提高購物中心的運營效率，并致力于線上線下融合，強化C端消費體驗的相關技術應用，為消費者提供更加便捷的消費方式和客戶服務。